ビジネス文化のギャップ

利益に関係なく

最近、偽造医薬品、牛乳、栄養補助食品の密売組織の摘発と摘発が相次ぎ、この問題の巧妙化と蔓延ぶりに警鐘が鳴らされています。低品質の製品は経済的損失をもたらすだけでなく、消費者の健康と生命を直接脅かします。

Hoa hậu Thùy Tiên, Hằng Du Mục và Quang Linh Vlogs quảng cáo sai sự thật về sản phẩm kẹo rau củ Kera đã bị khởi tố. — トゥイ・ティエンさん、ハン・デュ・ムックさん、クアン・リン・ブログさんは、ケラ野菜キャンディー製品の虚偽広告の疑いで起訴された。

4月中旬、約600銘柄の偽造粉乳が発覚し、世論に衝撃を与えました。特に、多くの製品が糖尿病や腎不全などの特定の患者層向けにラベル表示されていたため、その影響は甚大でした。品質の低い食品や医薬品に関連する一連の事例が摘発されました。

4月初旬には、ファム・クアン・リン（Quang Linh Vlogs）とグエン・ティ・タイ・ハン（Hang Du Muc）の2名を含む3名が、ケラ社の野菜キャンディー製品に関連した顧客詐欺の容疑で逮捕されました。最近では、ミス・グランド・インターナショナル2021のグエン・トゥック・トゥイ・ティエンもこの事件の共犯者として起訴され、一時的に拘留されました。

このようなケースはもはや個人的なエラーや小さなシステムエラーではなく、コミュニティや社会への影響を無視して利益を唯一の目的とする非倫理的なビジネスモデルの現れであることがわかります。

文化的な観点から、国会文化教育委員会常任委員のブイ・ホアイ・ソン准教授は、これは経済的または法的問題にとどまらず、より深くは、企業や経済活動従事者の行動における文化的・倫理的な問題であると述べた。問題は制裁の厳しさだけにあるのではなく、抑止力と執行力の強化、改善を継続する必要があることは明らかだが、より深い根底にあるのは、ビジネス文化の衰退、つまり生産、流通、消費活動における倫理の欠如である。

ビジネス倫理の逸脱

一部の個人や組織の究極の目標が利益のみとなり、持続可能な発展や地域社会への責任が失われると、ビジネス文化は逸脱してしまいます。誠実な事業者は不公平な競争に直面し、消費者の信頼は失われます。これは法律違反であるだけでなく、信頼の毀損にもつながります。

この問題について話し合った草の根文化・家族・図書館局長のニン・ティ・トゥー・フオン氏は、最近の偽造品や粗悪品の生産と取引の現状は、一部の組織や個人における倫理とビジネス文化がまだ十分に形成されていないことを示し、同時に、透明性があり、責任があり、法を遵守したビジネス環境を構築するプロセスにおいて多くの課題を提起していると述べた。

「こうした状況の根本的な原因は、多くの起業家や企業が法執行、ビジネス倫理、そして社会的責任について十分に認識していないことに起因しています。目先の利益のために、一部の人々は私利私欲のために意図的に法律の規定に違反し、社会の信頼とビジネス環境に深刻な損害を与えています」とフオン氏は強調した。

加えて、フオン氏によると、法律の普及、政策の実施、そして国家管理において、関係機関間の緊密かつ効果的な連携が欠如している。一部の地域における投資・ビジネス環境の改善に向けた取り組みは、実際的な要求を満たしていない。倫理とビジネス文化の教育・研修も十分な配慮がされていない。

TAT法律事務所の会長であるチュオン・アン・トゥ弁護士は、法的な観点から、最近の一連の事件はビジネス文化における大きな「抜け穴」に起因すると考えている。多くの企業は目先の利益のみを追求し、社会的な責任や職業倫理を軽視している。利益だけを追求すれば、法律の限界や最低限の倫理基準を軽視してしまう。一方で、検査・審査は強化されているものの、問題を迅速に発見し、徹底的に対処することができていない。その結果、消費者の信頼という、かけがえのない、しかし極めて脆弱な資産が、絶えず損なわれているのだ。

ビジネス文化は飾りではない

ブイ・ホアイ・ソン准教授は、市場が好況であろうと不況であろうと、いかなる状況下でも企業の存続は資本、技術、規模だけでなく、アイデンティティと信頼を生み出す社内文化にもかかっていると考えています。消費者からの要求が高まり、メディアや社会からの厳しい監視が続く、ますます熾烈になる市場経済の文脈において、企業文化の構築はもはや「すべきこと」ではなく、あらゆる企業にとって不可欠な要件となっています。

孫氏によると、企業は内部から、誠実さ、責任、誠実さ、そして人間性を促進する明確なコアバリューシステムを構築する必要がある。透明性は、文書上の表現だけでなく、顧客、パートナー、株主、そして地域社会とのあらゆる行動において実践され、社会全体の発展に向けた長期的なコミットメントでなければならない。企業は、企業文化を外的な「装飾」ではなく、内部の戦略的支柱として捉える必要がある。正しいビジネス戦略は、常に確固たる企業文化から生まれる。親切さと透明性を通じて消費者の信頼を獲得することで、企業は顧客だけでなく、支えてくれるコミュニティ、持続可能な市場、そして確かな未来を手に入れることができる。

ニン・ティ・トゥ・フオン氏も同様の見解を示し、企業文化は企業の持続的かつ長期的な発展において決定的な役割を果たす根本的な要素であると述べた。これはまた、企業が国の繁栄ある発展に実践的な貢献を果たすための基盤でもある。さらに、企業と業界団体は、発生している実務上の課題の本質を踏まえ、誠実かつ迅速かつ的確に政策提言・批判を行う役割を推進し、制度の整備と生産・事業活動への障壁の除去に貢献する必要がある。

透明性は持続可能性の基盤である

Luật sư Trương Anh Tú. — 弁護士 Truong Anh Tu 氏。

弁護士のチュオン・アン・トゥ氏は、最も重要なのは考え方を変えることだと考えています。企業は明確な行動規範を策定し、全従業員の法的意識を高める必要があります。

さらに、企業は原材料の原産地、生産工程、製品の品質に至るまで、あらゆる情報において透明性を確保する必要があります。透明性が「不変の基準」となったときのみ、企業は消費者からの持続的な信頼を獲得することができます。製品の品質は技術によって構築できますが、消費者の信頼は倫理と親切心によってのみ維持できるのです。

社会と消費者もまた、重要な「ゲートキーパー」です。消費者が偽造品や粗悪品を拒否し、不正行為を積極的に報告することは、企業に変化を促す「力」となります。管理機関、企業、消費者に至るまで、社会全体が一体となって初めて、透明性の高いビジネス文化が企業の「暗黙のルール」となるのです。

文化はビジネスのバックボーンでなければならない