銀行はデジタル化を加速し、キャッシュレス決済を推進

ベトナムでは、非現金決済が急速に普及し始めており、デジタルインフラとシステムセキュリティへの要求が高まっています。こうした状況を受け、銀行はデジタルトランスフォーメーションを加速させ、デジタル環境における決済対象範囲の拡大とリスク管理を目指し、最新の決済商品・サービスの開発に取り組んでいます。

Momoアプリを使って送金する人々。写真：Van Phuc/VNA

キャッシュレス決済が加速

国家銀行の情報によると、2025年上半期だけでキャッシュレス決済の総取引件数は120億件を超え、2023年通年の総取引件数を上回り、2024年の177億件という記録に近づいている。この加速は、キャッシュレス決済の潮流が経済・社会生活にますます深く浸透していることを示すものだ。

ベトナム国家銀行決済部部長のファム・アン・トゥアン氏は、次のように述べています。「キャッシュレス決済取引は目覚ましい成長を遂げており、年間平均30～40%の増加を記録しています。ベトナムの一人当たり平均取引額はタイやインドに迫り、中国に次ぐ規模となっています。2024年のキャッシュレス決済総額は295.2兆ベトナムドンに達し、これはベトナムのGDPの約26倍に相当します。」

ベトナム銀行協会副会長兼事務局長のグエン・クオック・フン博士によると、付加価値税法2024は2025年7月1日に正式に発効し、一部の特別な場合を除き、非現金支払い文書がある場合に限り、金額に関係なく購入したすべての商品とサービスは仕入付加価値税として控除できることが明確に規定されている。

「この規制は、キャッシュレス決済を直接的に促進するとともに、銀行システムの発展を支援し、財務管理の透明性を高め、電子商取引や公共サービスを支援し、社会コストを削減します」とグエン・クオック・フン博士は強調した。

さらに、国立銀行は銀行口座システムの「クリーンアップ」に向けた様々な措置を実施しています。2025年7月4日現在、1億2,090万件以上の個人顧客記録と120万件以上の法人顧客記録が生体認証情報と照合されています。長期間取引のない口座は審査・削除の対象となります。国立銀行は、詐欺の疑いのある口座のデータベースを構築し、異常の兆候が見られる口座については銀行に対し、積極的にブロックするよう義務付けています。これは、デジタル環境におけるハイテク犯罪や金融詐欺を防止するためです。

国立銀行の代表者によると、顧客データベースのクリーニングと生体情報照合ソリューションの適用期間を経て、2024年の同時期と比較して、詐欺に遭って金銭を失った個人顧客の数は約57％減少し、詐欺で金銭を受け取った個人口座の数は約47％減少した。

包括的なデジタル変革

最近、ホー・ドゥック・フック副首相は、各省庁、支部、地方自治体に送られた非現金決済の促進に関する首相官邸文書第124/CD-TTg号に署名した。

政府と首相は多くの抜本的かつタイムリーで効果的な指示を出しているにもかかわらず、現金による支払い活動は依然として増加の兆候を示しており、資源の浪費を引き起こし、脱税、マネーロンダリング、違法行為に利用される潜在的なリスクをもたらしていると、この報告書は明確に述べている。

非現金決済の発展を継続するため、首相は各省庁、省庁級機関、政府機関、省・市の人民委員会に対し、非現金決済の発展を継続的に推進し、国民や企業の決済ニーズを満たし、資源を節約し、税の損失や犯罪を防止し、法律違反を厳格に処理するよう要請した。

国家銀行に関しては、首相は同機関に対し、銀行業務における検査、審査、監督、マネーロンダリング対策を強化するよう指示しました。また、違法行為、マネーロンダリング、違法な決済に対し、速やかに警告・摘発を行い、厳正に対処するよう指示しました。さらに、非現金決済の促進に向けた決済インフラと技術の開発を引き続き強化するよう指示しました。同時に、金融機関に対し、非現金決済を促進するための商品・サービスの開発・提供を緊急に継続するよう指示しました。

実際、商業銀行は各顧客グループ間でキャッシュレス決済を促進するための多くのソリューションを持っています。

「スーパー決済ソリューション」エコシステムで際立つベトナム繁栄商業銀行（ VPBank ）は、Pay by Account、Tap to Phone、Bionアカウント、Thinh Vuong Shop、Soundboxスピーカーといった一連の決済支援ツールを統合し、消費者と企業がVPBank NEOデジタルバンキングプラットフォーム上でシームレスに取引できるようにしています。ユーザーは、口座開設、QRコードの作成、スマートフォンでのカード決済の受付、残高通知の音声受信、電子請求書の処理などを行うことができます。各操作は直感的に設計されており、キャッシュバック、無料の美しい口座番号、eバウチャーギフトなどの特典が付いています。

同様に、サイゴン・ハノイ商業銀行（SHB ）は、新世代のデジタルバンク「SHB SAHA」を開発しました。この銀行は、基本的な取引から保険、投資、融資に至るまで、金融サービスを単一のインターフェースに完全に統合しています。さらに、SHBはETCノンストップ料金徴収口座の識別と、デジタルプラットフォームを介したVETC交通ウォレットの連携もサポートしています。これにより、識別、口座開設、ウォレットの連携のプロセスがワンステップに短縮されます。

一方、ベトナム海事商業銀行（MSB）は、顧客体験のディープパーソナライゼーション戦略を選択し、顧客ニーズをリアルタイムで収集、分析、対応できるテクノロジープラットフォームに430万米ドル以上を投資し、各行動や段階に応じたパーソナライズされたマーケティングキャンペーンを実施しました。その結果、新規オンラインクレジットカードの発行枚数は186%増加し、デジタル取引は40%増加し、顧客からのフィードバックは8万件を超えました。MSBはまた、人工知能（AI）と機械学習（Machine Learning）をさらに活用し、顧客とのインタラクションプロセス全体を自動化し、金融体験における効率性と感動を向上させることを目指しています。

デジタルトランスフォーメーションの有効性について語ったティエンフォン商業銀行（ TPBank ）のグエン・ヴィエット・アン副総裁は、デジタルトランスフォーメーションのプロセスの適用により、銀行は人的業務を少なくとも20%削減し、不要な手順を削減できたと述べました。しかし、さらに重要なのは、顧客の時間を節約し、待ち時間を減らし、書類や情報提供のために何度も行き来する手間を省くことができることです。

2025年は、2021年から2025年までの非現金決済の開発プロジェクトを総括する時期です。管理機関、信用機関、そして人々の連携により、非現金決済の推進はもはや遠い概念ではなく、デジタル経済への移行に不可欠な要素になりつつあります。

VNAによると

出典: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/ngan-hang-tang-toc-so-hoa-day-manh-thanh-toan-khong-tien-mat/20250808071540485