省行政サービスセンターの職員が、オンライン公共サービスの利用について住民を指導している。写真：科学技術コミュニケーションセンター。
デジタル変革プロセスを加速するため、フート省人民委員会は軍事通信産業グループ（ Viettel ）およびVNPTフート省と協力し、2025年から2030年にかけてデジタル変革を推進しています。
2023年から2025年にかけて、Viettelは2,283の2G、3G、4G、5G基地局を展開し、省内人口の99%をカバーしました。4G/5Gネットワークは省内人口の96%と省内面積の90%以上をカバーしています。ViettelはVNPT Phu Tho社と協力し、情報技術インフラの調査・評価に協力し、行政手続きの解決における人工知能（AI）の適用を試験的に実施しました。
行政インフラの分野において、 フート省はデジタルインフラとデータシステムに多額の投資を行ってきました。現在、デジタルデータセンターは60台のサーバーと25台のファイアウォールを含む多層セキュリティシステム、SAN/NASデータストレージシステムを備え、データの安全性とバックアップを確保しています。専用のデータ伝送ネットワークとオンライン会議システムが148の町村と区に同期的に展開され、電子文書の送受信が100%デジタル化されています。
デジタル政府におけるブレークスルー
フート省では、政府機関において、管理、行政、公共サービスの提供にデジタルプラットフォームを統合しています。現在、行政手続きを担う情報システムは、省内の全コミューンおよび区に導入されています。
フート紙によると、9月30日時点でフート省のオンライン申請率は89.23%に達し、この指標で34省市のうち9位となった。特に、フート省はコミューンや区の「グリーン化」において34省市中2位にランクインした。9月23日から30日までの1週間だけで、省全体で4万165件の申請が寄せられ、そのうち93.61%がオンラインで提出された。
デジタル変革プロセスにおける重要なハイライトは、AIを活用した行政手続きの効率化です。これにより、現代的で透明性の高いデジタル政府プラットフォームが構築されます。省レベル公共サービスセンター、市町村レベル、区レベルにAI仮想アシスタントが導入され、処理時間の短縮と住民サポートの強化に貢献しています。具体的には、オンライン申請の処理時間が1件あたり10分から5分に短縮されました。AIは2,000件以上の申請処理を支援し、住民が1,000件以上の質問に回答するのを支援しました。申請審査機能は、10の試行的な行政手続きに関連する974件のオンライン申請の処理を支援しました。
今後、フート省は行政サービスセンターにおけるAIバーチャルアシスタントの導入を拡大していきます。同時に、15項目の行政手続きを緊急にシステムに追加することで、適用範囲の拡大とデータのアップグレードを図り、職員へのよりきめ細やかなサポートを提供するAIシステムの能力を強化します。
デジタルトランスフォーメーションを社会全体に広げる。
デジタル変革は政府機関だけでなく、社会生活のあらゆる側面に広がっています。オンライン公共サービスの利用において市民を最大限にサポートするため、省は1,000人以上のメンバーを擁する148のコミュニティデジタル技術チームを設立し、市民支援に取り組んでいます。各コミューンと区には、技術緊急対応チームが設置されています。特に、フート省のすべてのスーパーマーケット、教育機関、医療施設、行政サービスでは、キャッシュレス決済が導入されています。さらに、科学技術、ソフトウェア、デジタルソリューション分野で事業を展開する企業の発展が奨励されています。
これと並行して、デジタルツールの研修と装備が強力に実施され、省は個人および組織に25,279のデジタル署名を発行し、コミューンから省レベルまでの9,500人以上の役人および公務員が電子文書の処理とデジタル署名の使用について研修を受けました。
デジタルトランスフォーメーション・ソリューションの導入における協調的な取り組みにより、フート省は中央政府から高い評価を受けています。決議第57-NQ/TW号の実施モニタリングシステムによると、フート省は2025年7月までに省および町レベルのデジタルトランスフォーメーション準備状況において「グリーン」ステータスを達成しました。特に、フート紙によると、2025年10月3日時点で、フート省は全国で最も優れたデジタルトランスフォーメーションの成果を上げている地域となっています。
今後、省は引き続き、決議第57-NQ/TW号の効果的な実施、特にコミューン、区、工業団地、観光地での5Gカバレッジの確保を中心とした同期デジタルインフラストラクチャの開発、二層地方政府モデルに役立つ専門データベースの構築と活用、情報セキュリティ、個人データ保護、ネットワークインフラストラクチャセキュリティの強化、行政手続きをサポートするためのAIの応用の促進など、重要なタスクに重点的に取り組みます。
フート省は、着実な歩みと明確な戦略により、科学技術、イノベーション、デジタル変革を、急速で持続可能な開発とデジタル時代への深い統合を推進する主な原動力として活用しています。
出典: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/phu-tho-day-manh-chuyen-doi-so-de-phat-trien-ben-vung/20251021122750527
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