年末にかけて、電子商取引プラットフォームを通じたショッピングの需要が急増すると予測されている - 写真：QUANG DINH
Shopeeは12月15日、12月29日から適用される複数のプラットフォーム手数料の調整を発表しました。これらの変更には、商品カテゴリーに応じて1～2.2%の固定手数料の引き上げと、参加セラー向けのVoucher Xtraサービスパッケージ手数料の1～1.5%の引き上げが含まれます。
Shopeeはまた、プラットフォーム上のプロモーションコードに関する共同スポンサーポリシーと、表示されるさまざまな種類のサービスの最低1日予算も更新しました。
Shopeeの担当者によると、今回の調整は、販売者をサポートするツール、サービス、プログラムをさらにアップグレードし、プラットフォーム上の販売者の業務効率と業績を向上させるために行われたとのことだ。
この動きは、プラットフォームがサービス品質の向上、ユーザーエクスペリエンスの最適化、テクノロジーインフラ、物流、販売サポートソリューションへの投資拡大にますます重点を置くようになり、ベトナムの電子商取引市場が大きく変化する中で起こった。
以前、TikTok Shopは、プラットフォーム料金を3倍に引き上げ、注文処理料金を配達1回あたり3,000 VNDに設定するなど、販売者に対するいくつかの種類の料金を引き上げるための調整も発表しました。この料金は、後で注文が返品/返金された場合でも返金されません。
この展開は、電子商取引プラットフォームが2025年以降も市場で運営し競争する中で、料金ポリシーを調整していることを示しています。
しかし、一部の中小企業経営者は、年末商戦のピーク直前に手数料が値上げされることで、大きな困難に直面すると訴えています。ECプラットフォームの手数料は既にかなり高額であり、不安定な経済状況下では、これらのプラットフォームを利用する販売者の困難はさらに悪化するでしょう。
専門家は、今年の料金調整は予想通りの展開だと見ている。
公共政策修士のフイン・ホー・ダイ・ギア氏によると、デジタル経済の運営原則を考慮すると、電子商取引プラットフォームによる各種手数料の追加や調整は、 世界中の多くの市場で一般的な傾向であるという。
ンギア氏は、既存のプラットフォームは事業方針に関して高度な自主性を持っているが、これには手数料構造の透明性が伴う必要があり、また、新しい方針を実施する前に販売者コミュニティ、特に小規模トレーダーとの協議も必要だと主張した。
さらに、販売者と消費者双方の権利を守るための行動規範の確立も必要だと考えられる。
手数料ポリシーの調整を踏まえ、専門家は小売業者に対し、事業モデル、コスト構造、そして各販売チャネルの有効性を積極的に見直すことを推奨しています。販売支援ツールを活用し、商品ポートフォリオ、価格設定、広告、配送コストを最適化することで、経費が増加する中でも利益率を維持することができます。
同時に、プラットフォームからのアナウンス、調整ロードマップ、サポートポリシーを注意深く監視することも重要な要素と考えられており、市場が大きく変化する時期に販売者が迅速に適応し、適切なビジネス上の意思決定を行うのに役立ちます。
出典: https://tuoitre.vn/san-thuong-mai-dien-tu-lai-tang-phi-truc-cao-diem-mua-sam-cuoi-nam-20251215183245589.htm
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