多くの読者から、患者が定期検診と専門検診を申し込む際に病院のスタッフが「差別化」しているというコメントが寄せられました。
ホーチミン市の病院で診察を待つ患者たち（イメージ写真） - 写真：PHUONG QUYEN
「なぜ病院職員は患者に対してあんなに無礼なのか？」という記事は、Tuoi Tre Onlineの読者から多くの反響を呼んだ。
記事によると、一般検診の予約時には、スタッフは無関心な態度で、そっけない言葉で患者を案内する。一方、専門検診の予約時には、全く異なる対応をされるという。
より多く支払うとより良いサービスが受けられるのでしょうか?
読者のトラン・クアン・ディンさんは、この状況についての意見を述べ、この悲しい現実は多くの病院で起こっていると述べた。
読者のミン・トラン氏によると、 医療分野は多くの改革を経てきたにもかかわらず、一部の病院では依然としてこのような状況が続いているという。読者のチュン氏によると、その理由は「通常の健康診断は安価なので、職員が口を閉ざしている」ためだという。
一方、より多く支払う患者はより良いサービスを受けるべきだと考える読者もいる。
読者のHai Leさんも、人々はこれに慣れる必要があるかもしれないと指摘しています。リゾートや五つ星ホテルに行けば、当然ながら道端のレストランよりも良いサービスが受けられます。国際病院や高級サービス部門に行くのも普通のことで、より温かく迎え入れられるのも普通のことなのです。
「公平とは、顧客が支払った金額に応じてサービスを受けられるようにすることです。支出は抑えてより良いサービスを求めるのは、より多く支出する顧客にとって公平ではありません」とlamd****@gmail.comは付け加えた。
健康診断サービスは差別化されるべきではないでしょうか？
しかし、多くの読者は上記の意見に同意していません。
「通常の健康診断でもVIP健康診断でも、検査料と入院費は支払わなければなりません。無料健康診断を懇願しているわけではないのですが、予約の提出先が難しくなっているのです」と、ある読者は訴えました。
読者のマン氏は、患者として私たちは平等かつ公平に扱われる必要があると断言しました。
一方、読者のDDさんは、患者は平等である必要があると考えており、それは合理的ですが、「患者は顧客である」という言い方は合理的ではありません。
顧客は、規定された価格枠ではなく、市場ルールに従って市場価格に応じて支払わなければなりません。
「患者は顧客である」という格言は、民間医療にのみ当てはまります。公的医療は依然として「国民に奉仕する」ことを第一義としており、顧客は存在しません。
読者のダンさんから、ホーチミン市の有名な私立病院では定期検診と専門医による検診も提供されていると聞きました。なぜ私立病院はこのように区別しているのでしょうか？定期検診は医師の腕が悪いということでしょうか？定期検診で病気が診断されなかった場合、専門医に紹介してもらえますか？それとも、追加料金がかかるのでしょうか？
thut****@gmail.com によると、通常の診察とサービス診察の両方を提供する病院は、長年にわたり「この患者とあの患者を差別する」事例が数多く発生しているため、推奨できないとのことです。これは、通常の患者にとって不公平な扱いや不利益につながりやすいためです。
そうでなければ、「（正しく十分に計算された場合）病院が費用を賄えるよう、健康保険料を引き上げるべきです。困窮している人、能力のある人、貧しい人々は、これまで通り支援を受けられるでしょう」と、この読者は提案した。
読者D氏は、公立病院は分類や階層化をせず、すべての病院に同じ料金を適用すべきだと提案しました。しかし、州は公立病院が効率的に運営できるよう十分な予算を割り当てる必要があります。
一方、読者のKha氏は、医療従事者の給与と病院用品の費用が「正しく十分に計算されていない」ことが原因だと考えている。もし国が医療従事者に高額の給与を支払い、物資や人的資源の投入費用に応じて「正しく徴収」すれば、このような状況は解消されるだろう。
読者のBuoi氏によると、病院は受付係、ツアーガイド、レジ係などを訓練する必要があるとのこと。
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出典: https://tuoitre.vn/tra-nhieu-tien-kham-benh-nen-ben-trong-ben-khinh-20241104120911679.htm
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