AIアシスタントがコミューンレベルの役人や公務員を「支援」する

草の根レベルで重い行政業務を担うコミューンレベルの幹部や公務員の増大する作業負荷を分担し、軽減するための強力なアシスタントとしてテクノロジーを活用する。

草の根レベルで重い行政業務を担うコミューンレベルの幹部や公務員の増大する作業負荷を分担し、軽減するための強力なアシスタントとしてテクノロジーを活用する。

このメッセージは、2025年第2四半期の国家管理会議において、グエン・マイン・フン科学技術大臣によって発信された。これは技術的な提案であるだけでなく、二層制モデルに基づく地方自治体の再編の慣行に端を発する政策的方向性でもある。郡レベルの多くの機能と任務がコミューンレベルに移管される際には、業務方法の革新が不可欠となる。そしてその中で、テクノロジー、特に人工知能（AI）は、コミューンレベルの職員や公務員の「業務を簡素化」することが期待されている。

科学技術省は、政府機関の職員、公務員、公務員、公務員を対象とした大規模言語モデル（AIチャットボット）の利用に関するガイドラインを発表しました。これに基づき、公務員は、事務処理時間の大半を占める文書の検索、処理、データの統合、報告書の作成、文書作成といった業務を支援するアシスタントとしてチャットボットを活用することが推奨されています。ただし、AIチャットボットの利用は、厳格な機密保持および情報セキュリティの原則を遵守し、機密性の高い社内データの共有や、公序良俗や政治的見解に反する行為を避ける必要があります。さらに重要なのは、AIは人間に取って代わることはできないということです。職員は、出力された情報を評価するために、依然として知識と経験を活用する必要があります。

実際、多くの地方自治体が行政改革にテクノロジーを活用し始めています。スマートオフィスソフトウェアの活用、全プロセスのオンライン記録の導入、技術交流の確立などにより、イノベーション活動を行う企業の割合も2024年には38.8%に増加しました。いずれも、包括的なイノベーションエコシステムの構築という目標に向けて着実に前進しています。

コミューンレベルでは、「コミューンレベルの職員の業務負荷を軽減するためのテクノロジーの活用」を、あらゆるレベルの指導者による政策、行動、そしてコミットメントによって明確にする必要があります。人々へのサービスの質を維持するために、AIは人間に取って代わるものではなく、むしろ人間の業務をより良く支援するものです。AIは、機械的な作業にかかる時間を節約し、人間が思考と意思決定を必要とする作業に集中できるようにする、スマートなコンパニオンツールと考えられています。

トラン・フォック

出典: https://baovinhlong.com.vn/thoi-su/thoi-su-goc-nhin/202506/tro-ly-ai-se-do-viec-cho-can-bo-cong-chuc-cap-xa-a2108ee/