6月3日夜、政府記者会見の傍らで報道陣に対し、 公安省報道官のト・アン・ソ中将は、SCBとマニュライフの事件に関して当局が579件の苦情を受け、処理したと述べた。
ト・アン・ソ中将は、マニュライフの報告によると、5月31日時点で6,060件の契約を受理したと述べた。マニュライフが解決を完了した苦情は3,553件だった。マニュライフは8,000億ドン以上を返金し、2,507件の契約を解決中である。
公安省の報道官は、「公安省は、マニュライフと関連団体に対し、顧客からの苦情を受け付け、顧客が大勢集まるのを禁止するよう、 財務省に要請した。苦情のある顧客は、マニュライフの受付窓口に直接行き、苦情を申し立てるべきである。大勢集まって騒ぎを起こさないように。関係者が集まり、人々を誘引して不安を煽ることは固く禁じられている」と述べた。
現在、当局は、申請受付場所の安全と秩序を確保するために、マニュライフと連携して地方当局と警察に指示を出している。
過去数日間に国会議事堂で行われた社会経済問題に関する討論セッションで、代表のグエン・ティ・トゥイ氏（ バクカン代表団）は生命保険に関連する問題に関する最近の非難と世論を改めて述べ、財務省に対し、投資型保険を中心に生命保険活動の包括的な検査を実施するよう勧告した。
彼女はまた、公安省に対し、詐欺や顧客欺瞞の兆候があるかどうかを確認し、明らかにするよう要請した。もし兆候があれば、起訴・捜査を行うよう要請した。
この問題に対し、ホー・ドゥック・フック財務大臣は、最近、商業銀行と保険会社の連携チャネル、つまり商業銀行が保険会社と契約を結び、銀行を紹介して顧客に保険を販売し、手数料を受け取るといった問題が発生していることを認めた。
財務大臣は、契約書が長くて不明瞭なため、購入者が注意深く読まないことが多く、これが訴訟を起こす際の損失につながっていると述べた。
この問題に関して、財務省も国立銀行と連携し、法律に違反する銀行や保険会社を検査し、厳しく対処している。
「我々はこの任務を遂行するために常に協議と調整を行っています。財務省も保険事業に関する法律を実施するための政令や通達を作成中です」とホー・ドゥック・フォック大臣は述べた。
特に、より明確で、より短く、より焦点を絞った保険商品と保険契約を提供するという原則に焦点を当て、当事者の権利、条件、義務を明確化し、ボーナスパッケージの最大額を規制し、代理店手数料、検査、審査、違反の処理に関する問題を規制します。
「したがって、生命保険事業を運営する内容にも注力している」と財務大臣は断言した。
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