青年連合のメンバー - デジタル化の最前線における先駆者。
最近、クインアン村の行政サービスセンターを訪れると、熱心な青年組合員や女性協会員が行政の各段階や手順を案内しているのを簡単に見ることができます。
午前7時から、青年組合員と協会員10名が行政手続き受付・結果交付課に待機し、それぞれが担当する業務を分担しました。例えば、整理番号の配布、レベル2電子本人確認アカウント（VNeID）の有効化支援、出生届や死亡届、書類認証といったオンライン登録手続きの案内などです。この分業体制の科学的改善により、申請手続きは効率化され、以前ほど長い待ち時間はなくなりました。
この写真では、青年連合のチャン・スアン・ハン氏が、ホー・ティ・タムさん（クインアン村第3集落）に息子の出生届手続きを案内しています。以前は、手続きのために何度も往復する必要があり、時間がかかっていました。しかし今では、VNeIDアカウントへのログイン、個人情報の入力、オンラインでの申請まで、すべての手順が詳しく説明されています。タムさんは、「市民IDカードと出生証明書を持っていくだけで済みました。あとは青年連合のメンバーと協会のメンバーが丁寧に案内してくれました。おかげで、約30分で手続きを迅速かつ安心して完了できました」と語っています。
クインアン村青年連合副書記のホー・ギア・タン氏によると、この任務の要件を満たすため、青年連合は4つの作業グループを立ち上げました。各グループは情報技術スキルを持ち、行政手続きの処理手順について研修を受けた6名のメンバーで構成されています。各グループは交代でセンターで作業し、住民や村役場職員に同行します。青年連合のメンバーは、平均して1日に20～25件の行政手続きの解決を支援しています。ピーク時には、この数は100件近くに達することもあります。
青年組合員と協会員は、技術的なサポートを提供するだけでなく、オンラインの公共サービスへの理解を深める活動も行っています。これは、地方に住む多くの人にとってまだ馴染みのない概念です。彼らは忍耐強く、責任感を持って、紙の書類を使う習慣を電子的な公共サービスへと変え、時間の節約と透明性とオープン性の確保に貢献してきました。
行政手続きが行政区の境界を越えて行える規定により、クインアン村の住民だけでなく、近隣地域からも多くの人が行政手続きのためにクインアン村行政サービスセンターを利用しています。丁寧で親切な対応と、申請・手続きにかかる時間の短縮により、同センターは信頼される窓口となっています。
国民支援タスクフォース
さらなる負担軽減とサービス効率の向上を目指し、クインアン村党建設委員会は10月1日より、センター内に「住民の公共サービス利用支援作業グループ」を設置しました。村党委員会常務委員会の決定に基づき、毎週月曜日に党建設委員会の職員3名が公務員と直接連携し、住民を指導・監督することで、業務の効率化を図ります。このモデルは、業務負担の軽減だけでなく、「党は民衆と共にある」という精神を体現し、地方自治体への信頼を強めています。
システム全体の関与により、クインアン村行政サービスセンター職員の業務負荷が軽減されました。センターの統計によると、2025年7月1日から9月20日までの間に、同センターは3,083件の申請を受け付け、そのうち2,885件は処理済み、97件は処理中、103件は住民に返却されました。
クインアン村行政サービスセンター副議長兼所長のファム・ヴァン・ザン氏は、青年組合員と婦人会員の積極的な参加と支援のおかげで、行政手続きの処理が迅速化されたと述べた。これらの力の関与により、申請の適時処理率が20%向上し、センターへの申請件数が20%減少した。これは、 政治システム全体の力を結集した革新的なアプローチ、特に青年組合員と婦人会員の先駆的な役割の有効性を具体的に示すものである。
クインアン村行政サービスセンターの支援モデルは、草の根レベルの行政手続き改革に新たな方向性を拓きました。政治システム全体を巻き込むことで、人材やインフラの課題を克服することができます。このアプローチは、奉仕の精神を広め、行政サービスを人々に近づけ、専門性、透明性、そして国民中心の行政の構築を目指すことにも貢献しています。
出典: https://baotintuc.vn/thoi-su/tuoi-tre-nghe-an-xung-kichtren-mat-tran-so-hoa-20250926125256776.htm
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