苦情や告発への対応率は昨年より低下している。

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政府が発表した2024年の国民の行政苦情・告発の受付・処理結果に関する総括報告によると、過去1年間の国民の受付と苦情・告発の処理活動は引き続き重要な積極的な成果を上げ、党と国家に対する国民の信頼を強め、安全と秩序を維持して社会経済発展任務を成功裏に遂行することに貢献した。

国民の苦情受付業務において、各レベル、各部門の責任者は国民受付組織を主導、指揮する上で高い責任感を発揮し、規定どおりに国民の苦情受付の責任をますます果たしている。

苦情や告発の処理においては、あらゆるレベルと部門が国民の受け入れと苦情や告発の解決の質と有効性を向上させるよう努めてきました。

未解決、複雑、長期化している苦情や告発の検討と解決に強い注目と指導が払われ、その結果、大衆の怒りを引き起こし、注目を集めた多くの事件が検討、処理、解決され、地域と国の安全と秩序の安定に貢献しました。

国会及び国会常任委員会からの勧告の実施、並びに国会議員、国会代表団、国会機関から提出された苦情・告発の処理・解決において、重点的な指導と指導が行われた。国民の受入れと苦情・告発の解決における連携は、ますます緊密かつ効果的になった。

政府報告書は、既存の欠陥と限界に関して、強い決意と多大な努力にもかかわらず、様々な管理分野における法律の見直しと改善が依然として遅れていると指摘している。住民の受入れに関しては、過去に比べれば改善が見られるものの、各レベルの行政機関の長による住民の直接受入れ日数は依然として規定を満たしていない。

苦情・告発の処理においては、管轄内での解決率（81.4％）が昨年同期（83％）より低下した。

法務委員会のホアン・タン・トゥン委員長が検証報告書の概要を発表する。写真：Quochoi.vn

検証報告書において、法務委員会のホアン・タン・トゥン委員長は、各省庁、地方自治体、機関が実用的かつ効果的な工夫を凝らし、国民の受入れ体制の整備に努めてきたと述べた。しかしながら、2023年と比較すると、政府監察機関への大規模団体訪問の数は急増（229%）した。一方で、省庁や機関への大規模団体訪問の数は大幅に減少（55%減）した。トゥン委員長は、政府に対し、この状況の原因を明らかにし、問題に対処し是正するための適切な解決策を見出すよう求めた。

報告書によると、2024年に処理対象となる苦情件数は、省庁で52%、政府監察機関で34%、地方自治体63か所のうち45か所で85%であった。国会常任委員会は、中央省庁、特に政府監察機関において、地方自治体と比較して処理対象外となる苦情の割合が著しく高い理由を明らかにし、この状況に対処し是正するための適切な解決策を策定するよう政府に要請した。

報告書はまた、省庁、部局、地方レベルにおいて、機関の長が市民を代理で受け入れる権限を委任する慣行が依然として蔓延していることを示している。さらに、多くの地方自治体からのデータが不足しているため、上記の評価を説得力を持って完全に裏付けるには、2023年との比較根拠が不十分である。

国会常任委員会の委員らは、苦情処理の成果について、2024年において各レベルの国家行政機関が管轄区域内の苦情の80%を解決したが、政府が設定した目標である85%には達していないと指摘した。特に地方自治体では、解決率が76%にとどまっている。そのため、各機関は、草の根レベルで新たに発生する苦情や告発を迅速かつ確実に、合法的に解決するという目標を達成するために、より一層の努力を払う必要がある。

会議で演説したチャン・タン・マン国会議長は、国民の苦情や告発の解決は党と国家に対する国民の信頼を育み、多くの汚職や不正行為事件への対応はベトナムに来る国民と外国投資家の信頼を育んだと述べた。国民が村や区レベルで苦情を申し立てた場合、党書記と党首は党委員会で責任を問われ、自己批判を受けなければならないと強調し、国会議長は地方自治体に対し、草の根レベルの問題解決を優先するよう促した。

国会議長は、省庁への苦情・告発件数は減少している一方で、監察院への告発件数は増加している理由についても説明を求めた。同時に、首相の介入にもかかわらず10年、20年と長期化している未解決事案など、長期化している事案に関するデータを明確に分析する必要がある。

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出典: https://kinhtedothi.vn/ty-le-giai-quyet-vu-viec-khieu-nai-to-cao-dat-thap-hon-so-voi-nam-truoc.html