「ベトナムはアメリカン・エキスプレスにとって重要な戦略的市場です」

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アメリカン・エキスプレスの代表者によると、ベトナムでは電子ウォレット、QRコードソリューション、デビットカード、クレジットカードの急速な普及により、電子決済が成長する可能性があるという。

6月末、米国のカード会社であるアメリカン・エキスプレスとインターナショナル・バンク（ VIB ）が協力し、スーパーカードのホワイトカードラインを立ち上げました。これは、ユーザーが自身のニーズや好みに合わせて機能を選択できる市場初のクレジットカードラインです。この両者の協力は、VIBのユーザー体験のパーソナライズ戦略の進展を示すだけでなく、国際的なパートナーとの連携によるベトナムのクレジットカード市場の潜在能力を裏付けるものでもあります。

スーパーカードは、VIBとアメリカン・エキスプレスの提携カードで、6月に開始されました。写真：VIB — スーパーカードは、VIBとアメリカン・エキスプレスの提携カードで、6月に開始されました。写真： *VIB*

アメリカン・エキスプレスはベトナムでの市場拡大を望んでいる

アメリカン・エキスプレスは、世界中の顧客に製品やサービスを提供し、ニーズに応え、多くの体験をもたらしてきた長い歴史を持つ、グローバルな統合決済会社です。

アメリカン・エキスプレスは、約198の国と地域で190社以上のカード発行・販売パートナーと提携し、グローバルな決済ネットワークを運営しています。2017年から2022年にかけて、カード取扱拠点（米国以外）は1,600万枚から3,650万枚へと倍増し、128%の増加となりました。現在、アメリカン・エキスプレスのカードは世界8,000万か所で利用可能です。

米国のカード会社にとって、何百万ものカード受け入れ拠点を増やすことは最優先事項であり、カード所有者が歓迎され、便利に支出できるエコシステムの構築を目指しています。

アメリカン・エキスプレスはベトナムにおいて、これまで3つの提携関係を築いてきました。アメリカン・エキスプレスのアジア・南太平洋地域グローバルネットワークサービス担当バイスプレジデント兼ゼネラルマネージャーであるディビア・ジェイン氏によると、ベトナムは東南アジアで最も急速に成長している経済圏の一つであり、eウォレット、QRコードソリューション、デビットカード、クレジットカードの急速な普及により、電子決済の成長が見込まれています。

「ベトナムはアメリカン・エキスプレスにとって戦略的に重要な市場だ」とディビア・ジェイン氏は語った。

21年間ベトナムに拠点を置いてきた当組織は、ベトナムのキャッシュレス社会への取り組みにさらに貢献したいと考えています。そのため、当部門の戦略は、銀行パートナーと協力してカード決済サービスを拡大し、ユーザーのニーズに合った機能と特典を備えた選択肢を増やすことです。

「VIBとの提携により、アメリカン・エキスプレスはベトナムにおけるプレゼンスを拡大し、より多くのカード会員にリーチできるようになります。これにより、お客様に当社のグローバルネットワークと特典へのアクセスを提供し、当社製品の取引量を増加させることができます。スーパーカードは、市場における大きな成長の可能性を秘めた革新的な製品の一つだと考えています」と、ディビア・ジェイン氏は付け加えました。

VIBの戦略およびカード業務担当ディレクターのトゥオン・グエン氏は、この見解を共有し、アメリカン・エキスプレスとの提携は、ユーザーにコントロール権と独自の機能の選択権を与え、カード所有者に世界クラスのショッピング、食事、旅行のユーティリティを提供することで、VIBがカードトレンドにおける主導的地位を今後も堅持できる機会であると語った。

スーパーカードは、ユーザーが自分の好みの機能を選択できる自由を与えます。写真：VIB — スーパーカードは、ユーザーがカードの機能を自由に選択できる。写真： *VIB*

「顧客を中心に置き、製品とサービスに最新のテクノロジーを適用するという精神で、ベトナム人の消費スタイルを向上させたいと考えています」とトゥオン・グエン氏は述べた。

デジタル経済の市民のためのスーパーカード

スーパーカードは、顧客中心の精神に基づいた VIB のハイテクキャッシュレス決済サポート製品の延長です。

このカードは、デジタル経済の現代社会に生きる、テクノロジーを愛し、常に自己肯定感、つまり人生のあらゆる側面をコントロールする権利を求め、肯定し、表現する顧客をターゲットとしています。彼らはクレジットカードで頻繁に買い物をし、高度にパーソナライズされた製品やサービスを好む傾向があります。

このカードラインでは、キャッシュレス決済市場における最高の特典を享受できるだけでなく、カードのあらゆる機能を所有しているという実感も得られます。VIBの目標は、お客様が個人のニーズや好みに合わせてカード機能を自由に、そして柔軟に選択できるようにすることです。

ベトナム人消費者がこのカードラインに反応する最大のメリットの一つは、飲食、ショッピング、旅行、オンライン取引、海外での支出の支払い時に、ポイントが貯まる、または15%、100万ドンまでポイントが還元されるという点です。さらに、カード番号の下5桁、利用明細日、1期間あたりの最低支払額など、ユーザーが自由に設定できます。さらに、VIBの技術的優位性により、登録、承認からスーパーカードの利用開始まで、15～30分以内で完了する100%デジタル化されたプロセスを体験できます。

クレジットカードはVIBの主要事業の一つです。写真：VIB — クレジットカードはVIBの主要事業の一つです。写真： *VIB*

「VIBスーパーカードは、VIBが顧客獲得を目指す道のりにおける大きな一歩です。スーパーカードの誕生は、従来の銀行金融商品の提供モデルを完全に変革し、銀行が保有する商品を販売するのではなく、顧客の要望に応じた顧客サービスを提供するモデルへと転換しました」とトゥオン・グエン氏は付け加えた。

この銀行の代表者はまた、今後3〜5年以内に、VIBが何世代にもわたるベトナムのユーザーにとって主要な取引銀行になると予想しています。

「アメリカン・エキスプレスなどの主要な戦略的パートナーとの協力を継続的に追求することは、VIBクレジットカードの顧客に対する優れたメリットの向上に貢献し、カードトレンドにおける当社の主導的地位をさらに強化することになる」とトゥオン・グエン氏は付け加えた。

クレジットカードは、住宅ローン、自動車ローン、事業ローン、バンカシュアランスと並んで、VIB の主要事業の 1 つです。
最新技術を活用した高度にパーソナライズされたクレジットカード。2022年末までに、VIB銀行のクレジットカード発行枚数は50万枚を超え、2019年比で5.5倍に増加しました。ベトナム人によるVIBクレジットカード経由の支出総額は、2019年の月額7,000億ドン（3,000万米ドル）から2022年には月額6兆ドン（27億米ドル超）へと8.5倍に増加しました。

アン・ニエン

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