Не тільки точний, але й близький до громадськості

30 серпня Медична та фармацевтична лікарня Університету міста Хошимін (HCMUMP) організувала 6-й семінар із серії заходів «Розвиток та розвиток комунікативних навичок медичних працівників для створення соціального впливу» на тему «Ідеї для впливу: створення та впровадження контенту для медичної комунікації».

Семінар залучив багатьох медичних експертів та представників багатьох медичних закладів по всій країні для обговорення та глибшого розуміння важливості створення медичного контенту, а також ефективних методів точного, легкого для розуміння донесення інформації, яке має сильний вплив на громадськість.

У своїй вступній промові магістр наук До Тхі Нам Фуонг, керівник комунікаційного центру лікарні Університету медицини та фармації міста Хошимін, зазначила, що в епоху інформаційного перенасичення цифрових платформ, передача медичних повідомлень має бути не лише точною, але й близькою до потреб громадськості та розуміти їх. Медична комунікація не може обмежуватися лише наданням наукової інформації, а має перетворювати цю інформацію на історії, які можуть торкнутися сердець і розуму слухачів.

Доктор До Тхі Хоанг Май (у центрі), письменник Куач Ле Ань Кханг (ліва обкладинка) сфотографувалися з майстром До Тхі Нам Фуонгом під час програми.

Магістр наук Нам Фуонг також наголосив, що креативність у комунікації медичного контенту полягає не у зміні природи знань, а у пошуку нових способів вираження, щоб допомогти людям легше їх засвоювати.

Доктор До Тхі Хоанг Май – викладач програми цифрового маркетингу в Університеті RMIT у В'єтнамі, розповів про застосування сучасних принципів комунікації в медичній сфері, створення контенту та контексту, які мають бути тісно пов'язані з емоціями та психологією одержувача інформації. Автентичність повідомлення є ключем до побудови довіри та створення емоційного зв'язку між пацієнтом та медичним закладом.

Крім того, доктор Хоанг Май також представив модель «Клієнтоорієнтованості» – зосередження уваги на клієнтах та те, як застосовувати цю модель до медичної комунікації, в якій лікарі та медсестри повинні чітко розуміти потреби, проблеми та звички людей, щоб створювати повідомлення, які є не лише медично правильними, але й придатними для культури та соціального контексту одержувача.

Д-р Хоанг Май наголосив на важливості використання технологій та даних для ефективнішого охоплення пацієнтів та моніторингу їх стану, забезпечення відповідності переданої інформації позиціонуванню бренду медичної організації, що сприяє зміцненню довіри та впевненості громадськості.

Доктор Хоанг Май спілкується з гостями

Письменник Куач Ле Ань Кханг, менеджер з комунікацій компанії Red Communications Company Limited, надав практичний погляд на проблеми, з якими стикаються медичні працівники під час передачі медичних повідомлень у соціальних мережах.

Письменник Ань Кханг поділився тим, що хоча соціальні мережі є потужним інструментом поширення інформації, вони також створюють середовище, яке легко порушується неправдивою та неофіційною інформацією. Відсутність концентрації та знижена здатність критично мислити під час доступу до короткої інформації в соціальних мережах призвели до тенденції самодіагностики захворювань на основі необґрунтованого контенту.

Письменниця Ань Кханг закликала медичних працівників бути більш проактивними у створенні та підтримці екосистеми медичної комунікації в соціальних мережах, де громадськість може легко отримати доступ до точної та перевіреної медичної інформації. Письменниця Ань Кханг також рекомендувала застосовувати «Правило трьох» під час передачі повідомлень – метод, який спрощує та впорядковує контент, допомагаючи аудиторії легко запам’ятовувати ключові моменти. Письменниця Ань Кханг також наголосила на важливості контролю мови тіла під час спілкування, оскільки впевнені та професійні вирази обличчя доповідача можуть підвищити довіру та увагу аудиторії до переданого повідомлення.

Серія семінарів продовжиться 7-м заняттям під назвою «Позиціонування та брендинг у галузі охорони здоров’я», яке відбудеться 6 вересня о 14:00 в лікарні Університету медицини та фармації міста Хошимін.

Джерело: https://thanhnien.vn/truyen-thong-y-te-khong-chi-chinh-xac-ma-con-phai-gan-gui-voi-cong-chung-185240831131428245.htm