Die Patientenzufriedenheitsrate mit dem Krankenhaus erreichte 97,2 %.

Die Ergebnisse einer Umfrage unter 41 von 42 öffentlichen Krankenhäusern und 40 von 43 privaten Krankenhäusern zeigen, dass die durchschnittliche Zufriedenheitsrate der Patienten und der Öffentlichkeit mit dem Krankenhaussektor bei 97,2 % liegt.

Von diesen Krankenhäusern erzielten die öffentlichen Einrichtungen eine Kundenzufriedenheit von 96,06 %, ein Anstieg um 1,6 % gegenüber dem ersten Quartal. Das Dong Da General Hospital wies mit 99,35 % die höchste Zufriedenheitsrate auf, während das Thanh Tri General Hospital mit 82,04 % die niedrigste verzeichnete.

Die Zufriedenheitsrate der stationären Patienten beträgt 96,63 %.

Im nicht-öffentlichen Krankenhaussektor liegt die Zufriedenheitsrate bei 98,38 %. Die höchste Zufriedenheitsrate weisen das Hanoi Andrology and Infertility Hospital, das Duc Phuc Reproductive Support and Andrology Hospital, das Dong Do Hospital, das Ha Thanh Private General Hospital, das Hong Phat General Hospital und das Hong Ha Private General Hospital mit 100 % auf, die niedrigste das New Hope Hospital mit 90 %.

Bei stationären Patienten lag die Zufriedenheitsrate bei 96,63 % (94,5 % bei öffentlichen Krankenhäusern, 98,76 % bei privaten Krankenhäusern).

Die Zufriedenheitsrate ambulanter Patienten liegt bei 96,74 % (öffentlicher Sektor: 95,53 %, privater Sektor: 97,95 %). Die Zufriedenheitsrate von Müttern, die im Krankenhaus entbinden, beträgt 95 % (öffentlicher Sektor: 97,68 %, privater Sektor: 92,21 %).

Das Gesundheitsministerium hat außerdem die Umfrageergebnisse von ambulanten Patienten, die sich in allgemeinen Kliniken und Gesundheitsstationen von 30 Bezirks-, Stadt- und Gemeindegesundheitszentren sowie 115 Notfallzentren medizinisch untersuchen und behandeln lassen, zusammengetragen und analysiert. Die durchschnittliche Zufriedenheitsrate lag bei 95,76 %, wobei das Gesundheitszentrum des Bezirks Ung Hoa mit 98,92 % die höchste und das Gesundheitszentrum des Bezirks Nam Tu Liem sowie das Notfallzentrum 115 mit 91,5 % die niedrigste Zufriedenheitsrate aufwiesen.

Die Umfrage zur Patientenzufriedenheit zeigt auch die Schwierigkeiten einiger medizinischer Einrichtungen, sowohl öffentlicher als auch privater. So sind beispielsweise einige öffentliche Krankenhäuser in einem schlechten Zustand oder werden renoviert, was zu einem unsauberen Umfeld und oft verschmutzten Toiletten führt.

In Privatkrankenhäusern sind manche Stationen klein und verfügen weder über Kantinen noch über Parkplätze für Patienten. In Gesundheitszentren auf Bezirks-, Kreis- und Stadtebene sind viele Allgemeinambulanzen sanierungsbedürftig oder in schlechtem Zustand, mit veralteter medizinischer Ausstattung und einem Mangel an Fachärzten, was sich ebenfalls erheblich auf die medizinische Untersuchung und Behandlung auswirkt.

Auf Grundlage von Patientenzufriedenheitsbefragungen hat das Gesundheitsamt von Hanoi seine Abteilungen angewiesen, weiterhin Patientenfeedback einzubeziehen, Lösungen zu erforschen und vorzuschlagen, um Mängel zu beheben, die Servicequalität zu verbessern und die Patientenzufriedenheit zu steigern.

Quelle: https://kinhtedothi.vn/ty-le-hai-long-cua-nguoi-benh-voi-benh-vien-dat-97-2.html