¿Para qué empresas minoristas de Vietnam está funcionando el modelo del “Nuevo Comercio” que ayudó a crear una empresa de cien mil millones de dólares en India?

Euromonitor pronostica que el tamaño del mercado minorista moderno de Vietnam podría alcanzar los 20 000 millones de dólares en la próxima década. WinCommerce, pionera en la aplicación del modelo del Nuevo Comercio, ha obtenido beneficios sostenibles, lo que ha contribuido a aumentar el valor intrínseco del negocio. Cuando el término "Nuevo Retail" se popularizó en el mercado internacional y se extendió rápidamente en Vietnam, con la creencia de que marcaría un hito en la industria minorista, muchas empresas anunciaron la conversión de su modelo al Nuevo Retail. Hay muchas maneras de entender el Nuevo Retail, pero la más básica es que este modelo prioriza al cliente (centrado en el cliente) en lugar del producto. Los minoristas deben comprender mejor a los clientes, crear mejores experiencias ofreciendo productos y servicios que satisfagan mejor sus necesidades, así como la forma más conveniente de comprar para ellos. Los datos y la tecnología son los factores que ayudan a las empresas a lograrlo. En India, el mercado minorista más poblado del mundo , las grandes empresas también han llevado el "Nuevo Retail" a un nuevo nivel: el "Nuevo Comercio", un modelo de negocio basado en una nueva plataforma comercial para atender a 1.500 millones de indios mediante el establecimiento de sistemas de venta offline y online en canales MT (supermercados y minimercados), canales GT y comercio electrónico (JioMart, la plataforma de comercio electrónico de Reliance). A pesar de las fuertes declaraciones, hasta el momento, no hay muchos minoristas en Vietnam que operen con estos nuevos modelos. Entre ellas, WinCommerce (WCM) ha aplicado el modelo "Nuevo Comercio", un modelo que ha demostrado su éxito en el mercado minorista de la India, con miles de millones de personas. WinCommerce, empresa con el mayor número de puntos de venta, ubicada en el ecosistema de consumo, comercio minorista, finanzas y tecnología, ha generado beneficios sostenibles.

Masan Group Corporation ( Masan Group ) anunció oficialmente que WCM obtuvo ganancias positivas después de impuestos en junio. Masan informó que había modernizado y mejorado las tiendas WiN (dirigidas a consumidores en zonas urbanas) y WinMart+ Rural (que atiende a consumidores en zonas rurales). Estos dos modelos de tienda han logrado una eficiencia excepcional en comparación con el modelo tradicional. Desde el año pasado, WCM ha sido más cauteloso en la apertura de tiendas y se ha centrado en la mejora de las existentes, a la vez que renueva tiendas según el modelo WiN. Esta es una de las razones por las que WCM es rentable, ya que la eficiencia operativa de las tiendas ha mejorado significativamente.

Al final del segundo trimestre, WCM contaba con 3.673 tiendas, abriendo un total de 40 nuevas. Gracias al aumento de clientes, los ingresos LFL (Like for Like, ingresos basados ​​en la comparación de tiendas existentes) aumentaron un 9,7 % durante el mismo período. En el segundo trimestre, WCM registró 7.844 billones de VND en ingresos. WCM logró un nuevo logro en un contexto en el que la industria minorista vietnamita no ha escapado por completo de las dificultades que se han prolongado desde 2023 debido a la restricción del gasto de los consumidores. Los datos de los primeros 7 meses de 2024 mostraron que los ingresos totales por ventas minoristas de bienes y servicios al consumidor a precios corrientes se estiman en 3.625,7 billones de VND, un 8,7 % más que en el mismo período del año anterior y un 5,2 % más si se excluye el factor precio. Todas estas cifras son inferiores al aumento de 2023 en comparación con 2022. Ante esta situación, el Ministerio de Industria y Comercio celebró recientemente una reunión sobre el programa para estimular el consumo interno y promover el comercio interior. El Ministerio evaluará urgentemente la situación actual y las perspectivas del mercado, pronosticará tendencias y propondrá con prontitud soluciones para estimular el consumo a fin de restablecer e incrementar el crecimiento de las ventas minoristas totales de bienes y los ingresos por servicios sociales al consumidor.

A pesar del desafiante contexto general, el beneficio neto positivo de WCM en junio ha ayudado a la dirección de Masan a creer en sus soluciones y en el camino hacia beneficios sostenibles. Según el informe de Euromonitor del año pasado, los expertos creen que si el mercado minorista moderno de Vietnam se desarrolla como el de Indonesia, se triplicará con creces en la próxima década, alcanzando un tamaño aproximado de 20 000 millones de dólares. Similitudes entre WCM y Reliance Retail de la India. Reliance Retail es el minorista más grande de la India, ocupa el puesto 53 en la lista de los principales minoristas del mundo y se encuentra entre los minoristas de más rápido crecimiento a nivel mundial según el informe de Deloitte de 2023. Al igual que WCM, Reliance Retail es una corporación típica del modelo "Nuevo Comercio" con una cartera de productos diversa que abarca desde alimentación, bienes de consumo de alta rotación (FMCG), moda , electrónica, etc., con ventajas excepcionales en calidad y precio. Lo consiguen participando activamente en la cadena de valor, desde la producción, el suministro y las ventas hasta el ecosistema y el análisis de datos. Gracias a un gran sistema de distribución de casi 19.000 tiendas en un país de mil millones de habitantes, Reliance Retail tiene un profundo conocimiento de los clientes y las tendencias del mercado.

En el primer trimestre, Reliance Retail reportó un crecimiento interanual del 8,1% en ingresos y del 10,5% en EBITDA. La dirección de la compañía afirmó que este crecimiento reflejó la eficacia de su enfoque centrado en el cliente, ofreciendo mejores experiencias mediante productos, procesos y plataformas tecnológicamente integradas optimizados. Cabe destacar que los segmentos de Comercio Digital y Nuevo Comercio continuaron expandiéndose, contribuyendo con un 18% a los ingresos de Reliance Retail. Según los expertos, en el mercado minorista moderno, con una gran competencia, los minoristas no pueden competir únicamente con precios, promociones y campañas promocionales, que son fáciles de copiar. El éxito pertenece a las empresas que cuentan con ventajas de escala y pueden optimizar sus operaciones combinando capacidades de producción, distribución y logística interna. Si bien el mercado vietnamita es más pequeño que el de la India, el éxito de Reliance Retail y su similitud con WCM abren un futuro prometedor para el gigante del sector minorista vietnamita.

Según CafeF

Fuente: https://www.masangroup.com/vi/news/market-news/Masan-WinCommerce-growth-mirrors-Indian-giant-Reliance-Retail.html