تران شوان خوی، مدیر سابق FPT ژاپن، که از سال ۱۹۹۶ تا ۲۰۱۶ در این شرکت مشغول به کار بود، احساس کرد که وظیفه جدیدش - مسئول منابع انسانی برای نرمافزار FPT - با اشتیاقش به تجارت سازگار نیست، بنابراین تصمیم گرفت از آن جدا شود و شرکت خودش را تأسیس کند.
شرکت VTI با معنی VTI = "Vietnam Technology International" - "آوردن فناوری ویتنام به جهان " متولد شد.
VTI نه تنها صرفاً فناوری ویتنامی را به جهان عرضه میکند، بلکه میخواهد از فناوری در کنار مشتریان برای ایجاد ارزشهای جدید بسیاری استفاده کند، بنابراین تصمیم گرفتیم شعار «ارزش نوآوری فناوری» را انتخاب کنیم - «فناوری ارزشهای جدیدی خلق میکند».
با سالها تجربه در زمینه برونسپاری نرمافزار برای مشتریان ژاپنی، VTI فعالیت خود را در این راستا آغاز کرد.
آقای تران شوان خوی، رئیس هیئت مدیره و مدیر کل گروه VTI، روزهای اولیه تأسیس این شرکت را به یاد آورد: «در سال ۲۰۱۷، بازار برونسپاری ژاپن حدود ۴ میلیارد دلار ارزش داشت، در حالی که بزرگترین شرکت ویتنامی در بخش برونسپاری برای ژاپن تنها به درآمدی حدود ۱۰۰ میلیون دلار دست یافت. فضا برای توسعه شرکتها هنوز بسیار باز است. با حمایت و کمک بسیاری از دوستان، به ویژه دوستان ژاپنی، VTI به سرعت پایگاه مشتری خود را ایجاد کرد.»
برای یک استارتآپ، ۵ سال اول، سالهای «بقا» هستند و در این ۵ سال تصمیم گرفته میشود که آیا دوام خواهد آورد یا خیر. شرکت VTI بسیار خوششانس بود که در زمانی متولد شد که تقاضا در بازار ژاپن بسیار بالا بود.
با این حال، ژاپن بازار دشواری است، برونسپاری به ژاپن کار آسانی نیست.
شرکت «تازهکار» VTI به اندازه کافی برای مشتریان ژاپنی جذاب نیست که به سراغ آنها بیایند. با تنها 10 کارمند اولیه، متقاعد کردن مشتریان برای دریافت سفارشهای بزرگ آسان نیست.
آقای خوی راز جذب مشتریان ژاپنی را اینگونه بیان کرد: «ما بر بهبود توانایی خود در برقراری ارتباط به زبان ژاپنی با مشتریان ژاپنی تمرکز کردهایم. کل تیم مدیریت باید به زبان ژاپنی مسلط باشند. مشتریان وقتی میبینند که همه در VTI به زبان ژاپنی صحبت میکنند، احساس امنیت بیشتری میکنند. به جای معرفی پروژههای گذشته شرکت، ما تجربه کارکنان VTI و عزم خود برای انجام پروژههای خاص، پروژههایی که مشتریان با آنها با مشکل مواجه هستند را معرفی میکنیم.»
دوره اولیه برای آقای خویی مجموعهای از روزهای «سخت کار» بود، زمانی که هیچ مشتری وجود نداشت و هزینههای عملیاتی ماهانه شرکت کم نبود. هر جا که با مشتری تماسی برقرار میشد، او به سرعت به دنبال ارتباط بود، مهم نبود مشتری کجا باشد. یک بار، او شنید که یک مشتری ژاپنی در سایگون است، بدون اینکه قرار ملاقاتی داشته باشد، اما همچنان مسافت زیادی را برای ملاقات با او طی کرد. در حال حاضر، این مشتری هنوز یکی از مشتریان بزرگ VTI است.
«هر آغازی دشوار است»، اما با اراده و پشتکار قوی، VTI به تدریج به پاداشها دست یافت.
پس از ۶ سال از تأسیس، VTI بیش از ۱۲۰۰ کارمند دارد. درآمد فعلی گروه VTI عمدتاً از بخش فناوری اطلاعات حاصل میشود که ۹۰٪ آن از طریق برونسپاری است.
تاکنون، «مدیر کل» VTI هنوز معتقد است که برونسپاری نرمافزار، راهحل خوبی برای کمک به کسبوکارهای ویتنامی در توسعه سریع و جمعآوری منابع مالی برای تحقق رویاهایشان است.
برونسپاری نرمافزار برای مشتریان ژاپنی نه تنها درآمد ایجاد میکند، بلکه به کسبوکارهای ویتنامی نیز کمک میکند تا دانش و تجربه بیشتری کسب کنند. با این حال، اکثر کسبوکارهای برونسپاری تنها در سطح آوردن افراد ماهر ویتنامی به جهان متوقف میشوند، اما هنوز فناوری ویتنامی زیادی را به جهان نیاوردهاند.
در پایان سال ۲۰۲۰، آقای خوی تصمیم گرفت VTI را نه تنها به عنوان یک شرکت برونسپاری، بلکه به عنوان یک شرکت تولیدکننده محصولات فناوری نیز توسعه دهد.
آقای خوی با لبخند گفت: «غرور یک کارمند فناوری اطلاعات باعث میشود که نپذیرم یک شرکت فناوری هیچ محصول فناوری نداشته باشد. بنابراین تصمیم گرفتم محصولی تولید کنم، هرچند میدانستم که به دلیل نداشتن تجربه، کار بسیار دشواری خواهد بود. من و برادرانم فقط با یک جمله شروع کردیم: ما مهندسان خوب ویتنام هستیم. مهندسان باید محصول تولید کنند.»
آقای خوی و همکارانش در فرآیند کار بر روی پروژهها با مشتریان و بررسی مستقیم کارخانهها در ویتنام، متوجه شدند که سطح کاربرد فناوری اطلاعات در این کارخانهها هنوز بسیار پایین است. برخی از شرکتهای بسیار بزرگ، میلیونها دلار در سیستمهای ERP سرمایهگذاری میکنند، اما بخش مدیریت سیستم تولید هنوز از دفاتر کل، نرمافزار اکسل و حتی ثبت دستی استفاده میکند.
تحلیل بازار نشان میدهد که کل کشور بیش از ۶۰،۰۰۰ کارخانه دارد، این فرصتی برای VTI است تا محصولات خود را تولید کند.
با دانشی که پس از همکاری با شرکتهای تولیدی در ژاپن به دست آورده است، VTI یک راهکار مدیریت اجرای تولید به نام MES-X را تحقیق و ساخته است. این راهکار به شرکتها کمک میکند تا اطلاعات تولید را در هر مرحله بهروزرسانی کنند، بهرهوری هر کارخانه، میزان ضایعات، تعداد محصولات معیوب و... را تعیین کنند و در نتیجه در صورت لزوم راههایی برای بهبود آن مرحله پیدا کنند.
در اواخر سال ۲۰۲۰ و اوایل ۲۰۲۱، راهکار مدیریت اجرای تولید چیز جدیدی نیست، اما در بازار ویتنام، عمدتاً محصولات خارجی ارائه میدهد، قیمت آن بسیار بالاست و تغییر و تنظیم آن متناسب با واقعیت هر کسبوکار آسان نیست.
راهکارهای VTI به دلیل قیمت ارزانتر اما کیفیت معادل کالاهای خارجی و قابلیت سفارشیسازی محصول بر اساس نیازهای واقعی، توجه بسیاری از شرکتهای دارای کارخانه در ویتنام را به خود جلب کرده است. محصولات VTI مورد توجه ویژه قرار گرفته و مورد استقبال شرکتهای سرمایهگذاری مستقیم خارجی قرار گرفته است.
علاوه بر MES-X، VTI بر تحقیق و توسعه بسیاری از محصولات و راهحلهای دیگر مرتبط با بهبود بهرهوری تولید مانند دروازه اینترنت اشیا، کنترل از راه دور و غیره نیز تمرکز دارد. از این تعداد، حدود ۵-۶ محصول مربوط به فناوریهای جدید مانند هوش مصنوعی (AI)، اینترنت اشیا (IoT) و غیره با ویژگی راهحلهای نرمافزاری همراه با سختافزار وجود دارد. شرکتهای نرمافزاری زیادی در بازار وجود دارند، اما تعداد بسیار کمی میتوانند سختافزار همراه مانند VTI تولید کنند.
در سال ۲۰۲۱، راهکار مدیریت تعمیر و نگهداری تجهیزات MMS-X که توسط VTI تحقیق و توسعه داده شده بود، به یک کارخانه نساجی کمک کرد تا به طور مؤثر عملکرد ۱۸۰۰۰ دستگاه را کنترل کند. دستگاههای حسگر سیگنالها را از ماشینها جمعآوری میکنند، دادههای مربوط به عملکرد در زمان واقعی را به سیستم ارائه میدهند و همچنین زمانی که هر دستگاه نیاز به تعمیر و نگهداری و گارانتی دارد را اطلاع میدهند تا مدیران بتوانند به سرعت برنامهریزی کنند و در نتیجه راندمان تولید را افزایش دهند.
محصولات و راهکارهای پشتیبانی تولید VTI برای بسیاری از مشتریان در صنایع بستهبندی، داروسازی، قطعات الکترونیکی و سنگهای قیمتی به کار گرفته شده و میشود...
سبد محصولات VTI که به مشتریان داخلی و بینالمللی خدمات ارائه میدهد، اکنون بسیار گسترده است. علاوه بر MES-X (VTI در حال مذاکره برای عقد قرارداد با یک کارخانه بستنیسازی ژاپنی با مقیاس حدود ۱۰ میلیون دلار است)، دستگاه زمانسنج تشخیص چهره FaceX نیز وجود دارد که در ژاپن به کار گرفته شده است.
یا راهکار تشخیص پلاک خودرو به نمایندگیهای یک شرکت خودروسازی ژاپنی در ویتنام کمک میکند تا مشتریان را شناسایی کنند. سیستم تشخیص پلاک ParkingX همچنین در کارخانههایی با دهها هزار کارگر اعمال میشود تا زمانی را که کارگران صرف پارک کردن خودروهای خود در پارکینگ میکنند، کوتاه کند.
برخی دیگر از محصولات عبارتند از: منشی مجازی که از پذیرش مهمان برای بزرگترین شرکت لجستیک آلمانی واقع در شهر هوشی مین پشتیبانی میکند؛ نرمافزار سیستم مدیریت دانشآموزی اتوبوس، که برای یک مدرسه ژاپنی مستقر در مای دین ( هانوی ) درخواست شده است؛ راهکار نرمافزاری که به نزدیک به دوازده فروشگاه زنجیرهای در ژاپن خدمات ارائه میدهد و قرار است در ویتنام مستقر شود...
خانم نگوین کویین لین، مدیر کل Harmony Advanced Technologies، به عنوان یکی از مشتریانی که از محصولات تشخیص چهره تحقیق و توسعه یافته توسط VTI استفاده میکند، گفت: «ما تأمینکنندگان زیادی را در نظر گرفتهایم، اما محصولات VTI این قدرت را دارند که یک راهحل کامل شامل سختافزار و نرمافزار ارائه دهند، برخلاف برخی از تأمینکنندگان که فقط سختافزار یا نرمافزار ارائه میدهند و باعث میشوند واحد خرید کار بیشتری داشته باشد. در کنار آن، تیم فروش VTI بسیار خوب است، هر زمان که سوالی دارم، آنها با اشتیاق بسیار پاسخ میدهند. مهمتر از همه، محصولات VTI محصولات شرکتهای ویتنامی هستند و ما به عنوان یک شرکت ویتنامی، از شرکتهای ویتنامی حمایت میکنیم.»
آقای خویی رک و پوستکنده گفت: «ما رسماً از سال ۲۰۲۲ فروش محصولات را آغاز خواهیم کرد. قبل از آن، ما فقط محصولات را تولید میکردیم و آنها را نمیفروختیم. سال گذشته، VTI سرمایهگذاری زیادی روی محصولات انجام داد، تا بیش از ۱ میلیون دلار. امسال، احتمالاً ما به مدت چندین سال به سرمایهگذاری در تحقیق و توسعه محصول (R&D) ادامه خواهیم داد. تاکنون، محصولات هنوز در حال ارتقاء منظم برای پاسخگویی به تقاضای بازار هستند. ما آمادهایم که این کار را «تا انتها» انجام دهیم. افزایش مشتریان به لطف مشاوره، امضای قرارداد توسط مشتریان، پیادهسازی... VTI را تشویق میکند تا در مسیر تولید محصولات فناوری ادامه دهد و تلاش کند تا نسبت درآمد محصولات فناوری را تا سال ۲۰۲۷ به ۳۰٪ از کل درآمد افزایش دهد.»
تا به امروز، محصولات فناوری VTI در ژاپن با قیمتهای بسیار رقابتی در مقایسه با محصولات مشابه در بازار عرضه شدهاند. با توجه به این واقعیت که بسیاری از مردم ژاپن هنوز به محصولات ژاپنی بیشتر از محصولات ویتنامی اعتماد دارند، تیم VTI همچنان به تلاش برای متقاعد کردن مشتریان ادامه میدهد و حتی حاضر است در ابتدا آنها را به صورت رایگان ارائه دهد.
آقای خوی با خوشحالی فاش کرد: «وقتی محصولات خود را به نمایشگاهها و بازارهای مربوط به تولید در ژاپن میآوریم، بسیاری از مشتریان علاقهمند میشوند. حدود 10 مشتری ژاپنی در حال تحقیق در مورد محصولات VTI هستند. من مطمئنم که امسال یا حداکثر اوایل سال آینده، قراردادهایی امضا خواهد شد.»
رهبران VTI سال ۲۰۲۳ را سال «جهانی شدن» - «ورود به بازار جهانی» - میدانند.
در مورد برونسپاری، علاوه بر بازار اصلی ژاپن، VTI به تازگی شعب دیگری را در کره و سنگاپور تأسیس کرده است؛ انتظار میرود نوامبر آینده شعبه دیگری در مالزی افتتاح کند.
«کاپیتان» VTI با به اشتراک گذاشتن احساسات ذهنی خود در مورد مشکلات بزرگ در مسیر Go Global اظهار داشت: کمبود مهندسان باتجربه همیشه یک مشکل دشوار است، در حالی که منابع انسانی بسیار ماهر یکی از عوامل تعیینکننده در تسلط یا عدم تسلط بر بازار هستند.
آقای خویی چند کلمهای با کسبوکارهایی که هدف مشترکی برای «رسیدن به دریای بزرگ» دارند، در میان گذاشت: «بازار جهانی هنوز بسیار گسترده است. ما باید جسور باشیم. اما باید درک مشخصی داشته باشیم و بیهدف وارد نشویم. بازار و مشتریان روز به روز مطالبهگرتر میشوند. ما باید تا حدودی بازار را درک کنیم، در غیر این صورت پولمان را هدر خواهیم داد.»
عبارت «کایزن» (بهبود) در زبان ژاپنی یا جمله انگلیسی «بهبود مستمر بهتر از به تأخیر انداختن کمال است» - «برای ما مهمتر است که مرتباً پیشرفت کنیم تا اینکه منتظر کمال بمانیم» اغلب توسط آقای خوی به عنوان «قطبنما» برای فعالیتهای تجاری VTI استفاده میشود. به گفته وی، کشورهایی مانند ژاپن، چین، کره... همگی با این جهتگیری موفق شدهاند، آنها با تولید محصولات اساسی شروع کردند، سپس محصولات را بهبود بخشیدند و بر بازار جهانی تسلط یافتند.
این «قطبنما» همچنان VTI را ترغیب میکند تا تحقق هدف خود برای رسیدن به درآمد ۱۰۰ میلیون دلاری و عرضه عمومی در آینده نزدیک را تسریع کند.
مقاله: بین مین
عکس: لی آنه دونگ
طراحی: نگوین نگوک
Vietnamnet.vn
نظر (0)