Le PDG d'une société de formation de streamers a déclaré qu'une session de streaming en direct de 30 minutes rapportait près de 2 milliards de VND

Contrairement aux leaders d'opinion clés (KOL – personnalités célèbres et influentes bénéficiant d'une large base de fans), les KOC sont perçus comme des consommateurs avertis et expérimentés. Ils choisissent proactivement les produits et les marques, partagent leurs avis et leurs impressions sans dépendre des médias ni des agences. Actuellement, les KOC évoluent progressivement et deviennent un outil efficace pour les entreprises et les détaillants.

Lors de la discussion sur le thème « Absorber les KOC : Transformer les clients en partenaires commerciaux » au VSMCamp et au CSMOSummit 2023, M. Dang Tien Hoang (ViruSs), directeur général de 108 Gaming (entreprise spécialisée dans la formation des streamers et des youtubeurs), a déclaré avoir réalisé plus de 20 livestreams en tant que KOC. Lors du dernier livestream, après seulement 30 minutes, il a clôturé le chiffre d'affaires de la marque à près de 2 milliards de VND.

À partir de cet exemple, M. Hoang a commenté que la valeur que KOC apporte à la marque est toujours des chiffres de revenus précis et rapides.

C'est aussi la « force » de KOC en période de difficultés économiques , c'est pourquoi KOC est considéré comme le choix optimal des marques ces derniers temps.

Outre ses atouts, Viruss a souligné que le KOC présente également certaines limites. Les marques doivent donc être prudentes dans le choix du KOC le plus adapté. (Photo : Trinh Trang)

M. Dang Tien Hoang a souligné 4 facteurs qui créent la formule du succès pour KOC sur le nouveau marché : le contenu créatif, la compréhension des connaissances des utilisateurs, les canaux sociaux et un système de diffusion en direct géant pour une communication à grande échelle.

Ordonner aux KOC de simplement réaliser des clips d'évaluation simples, en y intégrant des éléments de divertissement et de tendance pour attirer les téléspectateurs est une autre histoire, et les ventes ne devraient pas y être liées.

« Les KOC ne peuvent pas « sanctifier » leurs revenus. Si une KOC fait bien son travail, le soutien du système de diffusion en direct des médias constituera le pont qui permettra d'exploser les ventes », a expliqué M. Hoang.

Le PDG de 108 Gaming a déclaré qu'en cette période économique difficile, l'optimisation des coûts et la réalisation des ventes sont primordiales pour les entreprises, tandis que les consommateurs accordent une grande importance au prix. KOC devient donc un intermédiaire capable de répondre à ces attentes.

Évaluant KOC sous un autre angle, M. Andy Dang (directeur des ventes de la succursale OMEGA d'Hô-Chi-Minh-Ville) a également souligné que le choix de KOC à l'heure actuelle se heurte à de nombreuses difficultés. La plupart des entreprises ne l'ont pas encore défini précisément et le considèrent encore comme un leader d'opinion ou un influenceur au sein d'une petite communauté, avec un faible niveau de fidélité à la marque.

De plus, il existe des risques lorsque les KOC ne comprennent pas pleinement la marque et mettent trop en avant les caractéristiques du produit, suscitant ainsi controverses et préjudices pour la marque. Bien que les KOC représentent un nouveau point de contact potentiel pour le commerce social, des problèmes subsistent entre eux et les marques.

M. Andy Dang a souligné que si chaque KOC est considéré comme un marché distinct, ce qui devrait préoccuper les marques, c'est le « taux de conversion des abonnés KOC en clients » et déterminer le rôle du KOC dans chaque campagne, et s'ils sont adaptés aux objectifs de la marque ou non.

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