Le PDG d'une société de formation de streamers a déclaré qu'une session de diffusion en direct de 30 minutes avait rapporté près de 2 milliards de VND.

Contrairement aux KOL (Key Opinion Leaders, des célébrités influentes suivies par un large public), les KOC sont des consommateurs avertis et expérimentés. Ils choisissent activement les produits et les marques, et partagent leurs avis et commentaires sans dépendre d'aucun média ni agence. Aujourd'hui, les KOC évoluent et deviennent un outil efficace pour les entreprises et les distributeurs.

Lors d'une table ronde sur le thème « Intégrer les KOC : transformer les clients en partenaires commerciaux » à VSMCamp et CSMOSummit 2023, M. Dang Tien Hoang (ViruSs), directeur général de 108 Gaming (entreprise spécialisée dans la formation de streamers et de YouTubeurs), a indiqué avoir animé plus de 20 sessions de streaming en tant que KOC. Lors de sa dernière diffusion, il a permis à une marque de générer un manque à gagner de près de 2 milliards de VND en seulement 30 minutes.

À partir de cet exemple, M. Hoang a conclu que la valeur ajoutée que KOC apporte aux marques se traduit toujours par des chiffres de revenus concrets et immédiats.

C’est également là le « point fort » de KOC durant cette période économique difficile, ce qui explique pourquoi KOC est considéré comme le choix optimal pour les marques ces derniers temps.

Outre ses atouts, Viruss a souligné que les KOC présentent également certaines limites ; les marques doivent donc faire preuve de prudence dans le choix de leur KOC. (Photo : Trinh Trang)

M. Dang Tien Hoang a souligné quatre facteurs qui constituent la formule du succès de KOC sur le nouveau marché : un contenu créatif, une compréhension des attentes des utilisateurs, les réseaux sociaux et un système de diffusion en direct à grande échelle pour une communication étendue.

Cependant, commander à des KOC la simple création de clips de critique basiques, intégrant des éléments de divertissement et de tendances pour attirer les spectateurs, est une toute autre affaire et ne devrait pas inclure les ventes en bonus.

« Les influenceurs clés ne peuvent pas créer de mythes autour des revenus. Si un influenceur clé remplit bien sa mission, le soutien du système de diffusion en direct à grande échelle des médias contribuera à stimuler les ventes », a expliqué M. Hoang.

Le PDG de 108 Gaming estime que, compte tenu du contexte économique difficile actuel, l'optimisation des coûts et l'atteinte des objectifs de vente sont primordiales pour les entreprises, tandis que les consommateurs privilégient le prix. KOC se positionne ainsi comme un intermédiaire capable de répondre à ces attentes.

Dans une autre perspective, M. Andy Dang (directeur commercial de la succursale d'OMEGA à Hô Chi Minh-Ville) a également souligné que la sélection des KOC dans le contexte actuel présente des défis considérables. La plupart des entreprises n'ont toujours pas défini précisément ce qu'est un KOC et continuent de les considérer comme des KOL ou des influenceurs au sein de petites communautés, avec un faible niveau de fidélité à la marque.

De plus, des risques existent lorsque les influenceurs clés (KOC) ne comprennent pas pleinement la marque, ce qui peut les amener à mettre en avant des caractéristiques produit excessivement, provoquant des controverses et nuisant à l'image de marque. Bien que les KOC constituent un nouveau point de contact potentiel dans le commerce social, des défis subsistent quant à la collaboration entre les KOC et les marques.

Andy Dang a souligné que si chaque influenceur est considéré comme un marché distinct, les marques devraient se concentrer sur le « taux de conversion des abonnés de l'influenceur en clients payants », déterminer le rôle de l'influenceur dans chaque campagne et vérifier s'il est en adéquation avec les objectifs de la marque.

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