Les entreprises vietnamiennes misent fortement sur la « course

Dans ce contexte, les entreprises vietnamiennes doivent considérer les ventes en ligne comme un levier stratégique pour maintenir et accroître leurs parts de marché, et non plus comme un simple canal de distribution. Ce virage stratégique contribue également à diversifier le marché et à offrir une meilleure expérience d'achat aux consommateurs.

Légende de la photo — Livestream – un canal marketing et commercial efficace pour les entreprises.

Les entreprises s'adaptent en conséquence.

En entrant dans la course nationale à partir de 2023, alors que le marché du riz en Chine est dominé par de nombreux acteurs majeurs, la société par actions APG Eco a identifié la stabilité des prix et la qualité comme ses principaux atouts concurrentiels. Cependant, il est difficile pour les entreprises de réduire leurs coûts, car elles doivent investir dans l'expansion de leurs points de vente et de leurs magasins de distribution. Pour se réorienter, l'entreprise a décidé de commercialiser son riz sur une plateforme de commerce électronique, ce qui lui permettra d'accroître rapidement son chiffre d'affaires, de renforcer sa notoriété en ligne et hors ligne, et de maîtriser ses coûts marketing afin d'améliorer le service après-vente.

« Nous sommes parmi les premières entreprises à proposer du riz sur les plateformes de commerce électronique, ce qui explique la forte croissance de notre chiffre d'affaires, qui a augmenté de 600 % en 2024 et de 50 % au cours des neuf premiers mois de 2025 par rapport à l'année précédente. Le commerce électronique nous a permis de réduire nos coûts publicitaires et d'améliorer notre efficacité commerciale par rapport aux méthodes de vente traditionnelles », a déclaré Mme Dang Thuy Linh, présidente du conseil d'administration d'APG Eco Joint Stock Company.

De même, Viet Thang Jean Co., Ltd. encourage le développement de ses ventes en ligne, en complément de l'expansion de son réseau de magasins physiques, ce qui contribue à une croissance de son chiffre d'affaires de plus de 20 % par an. Le canal de vente en ligne, à lui seul, enregistre une forte croissance et bénéficie d'une clientèle élargie et diversifiée. Pour les biens de consommation courante, ce canal permet également aux entreprises d'élargir leur clientèle jeune, un groupe de consommateurs prêts à dépenser pour des produits de marque, synonymes d'expériences pratiques.

L'accès à une large clientèle est l'avantage le plus évident des canaux de commerce électronique. Selon M. Tran Lam, fondateur des marques Julyhouse et Macaland, les ventes en ligne représentent 90 % du chiffre d'affaires. Elles permettent non seulement d'obtenir rapidement des retours clients sur les produits, mais aussi aux entreprises d'évaluer le potentiel du marché afin de développer des produits adaptés.

Lors d'un récent forum, M. Nguyen Minh Duc, secrétaire général adjoint de l'Association vietnamienne du commerce électronique (VECOM), a déclaré qu'environ 70 % des consommateurs connaissent désormais les achats en ligne. Au cours du premier semestre 2025, les ventes en ligne ont dépassé 202 000 milliards de dongs, soit une augmentation de près de 42 % par rapport à la même période de l'année précédente.

Les comportements des consommateurs ont également considérablement évolué, entraînant une transformation profonde de la structure des produits en magasin. Si auparavant la mode , l'électronique et les cosmétiques dominaient, les biens de première nécessité et les produits de grande consommation ont connu une croissance spectaculaire au cours de la seule année écoulée, représentant 54 % des ventes totales au premier semestre 2025. Cette tendance montre que les consommateurs ne considèrent plus le commerce électronique comme un simple moyen de satisfaire leurs besoins immédiats, mais comme un canal de distribution essentiel à leur vie quotidienne.

Selon Mme Tran Thao Vy (quartier de Binh Thanh, Hô Chi Minh -Ville), faire ses achats en ligne lui permet de gagner du temps, de comparer rapidement les prix et de choisir facilement des produits de nombreuses marques différentes. « Je commande souvent des produits alimentaires et ménagers via les applications des supermarchés : les prix sont transparents, la livraison est rapide et il y a plus de promotions qu’en achetant directement en magasin. Cependant, pour les cosmétiques ou les vêtements, je reste vigilante et je privilégie les boutiques officielles afin d’éviter les contrefaçons », explique Mme Vy.

Une concurrence féroce pour les parts de marché

D'après les experts du e-commerce, le marché en ligne est marqué par une concurrence féroce entre les vendeurs. Si, auparavant, on comptait un vendeur pour dix mille acheteurs, la situation s'est inversée : on compte désormais un acheteur pour des centaines de vendeurs. Cette situation contraint les vendeurs à trouver des moyens de fidéliser leur clientèle, et le prix représente une solution stratégique.

« Au milieu d'une profusion de produits similaires, une différence de prix de quelques milliers de dongs seulement a un impact considérable sur le pouvoir d'achat, car les consommateurs restent prudents dans leurs dépenses. Il est devenu difficile pour les vendeurs d'être compétitifs, car les coûts logistiques et d'exploitation des plateformes ont fortement augmenté. Les dépenses publicitaires représentent désormais entre 5 et 20 % du prix des produits, un fardeau important pour les vendeurs qui accentue la concurrence sur le marché », a déclaré M. Vo Thanh My, PDG de Navee Joint Stock Company et président de l'Association des médias numériques du Sud.

Du point de vue du vendeur, M. Tran Lam, fondateur de la marque Julyhouse & Macaland, a indiqué que les ventes en ligne de l'entreprise montraient des signes de ralentissement en raison de l'augmentation des coûts. De plus, la fidélité des clients étant faible, ils passent facilement d'une marque à l'autre sur la plateforme de commerce électronique si leurs critères de prix sont réunis.

« Les politiques des plateformes de commerce électronique ont évolué constamment ces derniers temps, le coût de location des stands a augmenté, tout comme les frais publicitaires… ce qui sème la confusion chez les vendeurs, qui ne savent pas comment la situation va évoluer, et affecte considérablement leurs stratégies commerciales. Dans ce contexte, nombre d'entre nous sommes contraints de nous pencher sur la question des coûts d'exploitation et des prix afin de pérenniser notre activité et de nous développer, en mettant en place des campagnes de communication proactives, en créant nos propres vidéos et en promouvant les diffusions en direct pour augmenter nos ventes et accroître notre audience », a expliqué M. Lam.

Ces défis entraînent de nombreuses conséquences, pervertissant les avantages inhérents au commerce électronique : concurrence déloyale entre vendeurs, prolifération de contrefaçons, abus des promotions et priorité donnée aux profits à court terme au détriment de la qualité des produits et des droits des consommateurs. Le commerce électronique risque alors de devenir un canal de vente chaotique, réduisant la compétitivité des entreprises.

Pour améliorer cette situation, les experts soulignent que les entreprises doivent diversifier leurs canaux de vente et leurs plateformes de trading, et éviter de dépendre excessivement d'une seule plateforme afin de se prémunir contre les risques liés aux fluctuations du marché. Par ailleurs, au lieu de privilégier les profits à court terme, les vendeurs doivent investir massivement dans la qualité de leurs produits, leurs marques, l'expérience d'achat et la satisfaction client ; autant de facteurs clés de succès qui contribuent à la pérennité des produits.

« Les vendeurs vietnamiens doivent changer de mentalité et ne plus se contenter de vendre sur la plateforme. Ils doivent aussi créer des sites web transparents et informatifs, afin d'instaurer la confiance et de guider les consommateurs dans leurs choix. De plus, les entreprises doivent optimiser leurs coûts en connectant l'écosystème, en permettant aux clients d'accéder rapidement aux produits, à des prix raisonnables et en leur offrant la meilleure expérience d'achat possible. Il est notamment essentiel de privilégier les stratégies marketing multiplateformes et d'exploiter l'intelligence artificielle pour analyser les profils clients… Ce sont là des atouts pour renforcer la compétitivité dans le contexte actuel », a déclaré M. Vo Thanh My.

Le marché vietnamien du e-commerce pourrait atteindre 35 milliards de dollars américains, selon les projections du ministère de l'Industrie et du Commerce, ce qui témoigne d'un fort potentiel, mais aussi de défis importants. Pour en tirer pleinement parti, les entreprises et les vendeurs doivent intégrer le e-commerce à leur stratégie commerciale, en investissant non seulement dans la mise en vente de leurs produits, mais aussi dans la gestion des données clients, l'amélioration de l'expérience d'achat et le service après-vente.

Avec la politique gouvernementale de promotion de l'économie numérique et la rapidité de la digitalisation des consommateurs, le commerce électronique représente un enjeu majeur pour les entreprises vietnamiennes. En exploitant les données clients, en optimisant l'expérience utilisateur et en investissant dans la logistique, elles pourront non seulement vendre sur le marché intérieur, mais aussi conquérir les marchés d'exportation grâce aux canaux en ligne.

Source : https://baotintuc.vn/kinh-te/doanh-nghiep-viet-xoay-truc-manh-tren-duong-dua-thuong-mai-dien-tu-20250925164839285.htm