Gia Lai promeut la réforme administrative au niveau des communes

Il s’agit également d’une exigence pour promouvoir la réforme administrative au niveau local, en affirmant progressivement l’efficacité du modèle de gouvernement local à deux niveaux.

Urgent avec de nombreuses tâches

En juillet et août 2025, les communes et les quartiers de la province de Gia Lai doivent accomplir de toute urgence de nombreuses tâches importantes pour assurer le fonctionnement efficace du Centre de services de l'administration publique (PPSC) conformément au décret n° 118/2025/ND-CP du 9 juin 2025 du gouvernement sur la mise en œuvre des procédures administratives dans le cadre du mécanisme de guichet unique au Département à guichet unique et au Portail national des services publics.

Les communes et les quartiers envoient davantage de cadres et de jeunes membres des syndicats pour accompagner les personnes qui effectuent leurs démarches administratives au Centre de services de l'administration publique. **Photo : Nguyen Muoi**

Conformément aux directives du Bureau du Comité populaire provincial, les localités doivent, en juillet, examiner et finaliser les institutions, les installations et la sécurité informatique liées aux activités du Centre de services publics communal. Le directeur du centre doit établir un règlement intérieur et communiquer les attributions spécifiques à chaque poste, en définissant clairement les responsabilités de chaque domaine au guichet de réception des documents. Tous ces documents doivent être affichés publiquement pour que chacun puisse les suivre et les contrôler.

Il est également nécessaire d'équiper les locaux de manière complète : ordinateurs, imprimantes, scanners et signatures numériques pour tous les fonctionnaires recevant des documents. Il est également nécessaire de garantir immédiatement des espaces de transaction pratiques, un tableau répertoriant les procédures, des ordinateurs pour le dépôt des demandes en ligne, des passerelles pour les personnes handicapées et des équipes de coordination dans les lieux dépourvus de terminaux de numérotation automatique.

M. Le Dung Linh, chef du Département de la réforme et du contrôle des procédures administratives (Bureau du Comité populaire provincial), a déclaré : « Le principe du service au peuple doit être rigoureusement respecté. Les premiers arrivés doivent déposer leurs documents en premier. La priorité est notamment accordée aux groupes vulnérables tels que les personnes âgées, les personnes handicapées et les femmes enceintes… ».

Le Centre de services de l'administration publique est entièrement équipé : ordinateurs, imprimantes, scanners et signatures numériques pour tous les fonctionnaires recevant des documents. **Photo : Ba Binh**

Selon M. Linh, à l'heure actuelle, de nombreuses localités ne comprennent toujours pas clairement les fonctions et les tâches du Centre de service public au niveau communal. Selon le décret gouvernemental n° 118/2025/ND-CP du 9 juin 2025, le Centre de service public a trois missions principales : gérer toutes les activités du Centre ; contrôler les procédures administratives ; mettre en place l'administration électronique ; surveiller l'application des technologies de l'information au Comité populaire au niveau communal. Par conséquent, il est nécessaire de revoir l'affectation des fonctionnaires et des employés publics à la réception des documents afin de garantir que les ressources humaines puissent exécuter et mener à bien le travail du Centre conformément aux fonctions et aux tâches assignées.

Concernant le personnel chargé de la réception des documents au Centre, les localités doivent affecter des fonctionnaires des services spécialisés des comités populaires communaux à la réception des documents administratifs. Parallèlement, le personnel des entreprises fournissant des services postaux publics doit être chargé de l'orientation, de la réception, de la numérisation et de la restitution des documents.

Concernant les infrastructures techniques, M. Tran Ngoc Vinh, directeur adjoint du Département des technologies et des postes et télécommunications (Département des sciences et technologies), a déclaré : « Nous coordonnons une enquête de terrain dans 135 communes et quartiers afin d'élaborer un plan visant à garantir la stabilité des lignes de transmission et à assurer le bon fonctionnement du Centre. » Selon M. Vinh, Gia Lai est actuellement en tête du pays en termes de nombre de communes et de quartiers prêts à déployer la signature numérique, facilitant ainsi le règlement des procédures administratives au niveau communal.

Absolument irresponsable envers le peuple

S'exprimant lors de la conférence de formation en ligne visant à améliorer la qualité du fonctionnement du Centre de services publics au niveau communal, le vice-président du Comité populaire provincial, Lam Hai Giang, a demandé aux localités de mettre en place d'urgence les conditions nécessaires au bon fonctionnement du Centre de services publics au niveau communal. Il a souligné : « Ce qui doit être fait à court terme doit l'être immédiatement, et ce qui doit être fait à long terme doit être accompagné d'une feuille de route. Il faut absolument faire preuve de responsabilité envers la population. »

Les principes de service doivent être rigoureusement respectés pour accroître la satisfaction des particuliers et des entreprises. **Photo : Ba Binh**

En réponse à la proposition du Comité populaire de la commune de Chu A Thai concernant le manque d'équipements tels que des automates, des écrans d'affichage et des bornes intelligentes de procédures administratives, le vice-président du Comité populaire provincial, Lam Hai Giang, a déclaré : « Il s'agit d'équipements supplémentaires. La province équipera progressivement les localités dans les temps à venir, en priorisant le plan de mobilisation des ressources sociales afin que chaque commune dispose d'environ 1 à 2 bornes intelligentes, permettant aux gens de consulter et de soumettre des documents en ligne plus facilement. »

Du 1er au 5 juillet, le taux de dépôts en ligne au Centre de services publics des communes a atteint 59 %. Ce résultat est très positif dans le contexte de la réorganisation des unités administratives aux multiples missions, et le Centre de services publics des communes vient d'être opérationnel depuis une semaine. Les premiers résultats montrent que le système de règlement des procédures administratives de la province de Gia Lai fonctionne sans problème. Le Comité populaire provincial a également hautement apprécié les efforts des communes des zones reculées et isolées, et a demandé aux localités centrales, dotées d'infrastructures avantageuses, de renforcer leur rôle moteur au service des citoyens et des entreprises.

« Les dirigeants communaux doivent clairement comprendre que leur envergure et leur rôle sont bien différents d'avant. La commune n'est plus une petite unité administrative, mais une représentation miniature du gouvernement provincial », a souligné Lam Hai Giang, vice-président du Comité populaire provincial.