Cependant, M. Nguyen Huu Y Yen, président du conseil d'administration de la société de voyages Saigontourist , regrette encore que Hô Chi Minh-Ville n'ait pas pleinement exploité son potentiel pour devenir véritablement le « centre » du tourisme d'affaires et de congrès de la région.
M. Nguyen Huu Y Yen, président du conseil d'administration de la société de voyages Saigontourist.
Avec le recul, en 2023, le rythme de reprise du secteur touristique vietnamien a-t-il répondu à vos attentes ?
M. Nguyen Huu Y Yen : Début 2023, j'espérais une reprise plus rapide, car la dynamique de 2022 était très positive. Nous avons connu de nombreux pics de fréquentation touristique et, si nous avions maintenu ce rythme, le tourisme vietnamien aurait pu retrouver son niveau d'avant la pandémie, en 2019, dès 2024. Cependant, en raison de l'impact économique de la pandémie en 2023, la demande globale a fortement chuté, affectant considérablement les besoins du secteur touristique. La reprise a donc de nouveau ralenti, n'atteignant que 60 à 70 % des prévisions. Mais compte tenu des politiques de gestion économique mises en œuvre par les pays et le Vietnam, je pense que d'ici la fin de l'année, le tourisme aura atteint son point le plus bas et commencera à se redresser à partir de 2024.
J'ai cependant remarqué que Saigontourist Travel a régulièrement accueilli des groupes de plusieurs milliers de personnes ces derniers temps. Même pendant le week-end du 2 septembre, alors que le marché du tourisme était globalement assez morose, Saigontourist Travel a enregistré une bonne croissance du nombre de clients. Pourriez-vous nous indiquer les facteurs qui ont contribué à ce résultat ?
C'est exact, nous avons déjà géré des groupes de plusieurs dizaines de milliers de personnes pour une seule et même entreprise. Du nord au sud du pays, un contrat unique a été signé, et Saigontourist a pris en charge l'ensemble de leurs usines, entreprises et clients dans les 63 provinces et villes. Par exemple, durant l'été 2022, la baie d'Ha Long a été envahie par les touristes de Saigontourist. Cela prouve que même après la pandémie, malgré le contexte difficile, le tourisme est toujours présent. Cependant, les touristes privilégient les un ou deux acteurs qui se rétablissent le plus rapidement, conservent le plus d'effectifs et disposent des ressources financières nécessaires pour répondre à leurs besoins. En effet, après la pandémie, la solidité financière est primordiale pour signer des contrats avec de grandes entreprises ; la plupart des restaurants, hôtels et prestataires logistiques exigent des acomptes. L'agence de voyages Saigontourist remplit toutes ces conditions. Par ailleurs, les deux principaux segments de clientèle de Saigontourist Travel sont actuellement les croisiéristes et les voyageurs MICE (réunions, incentives, congrès et expositions), en particulier ces derniers.
L’économie mondiale reste en difficulté et les entreprises de la plupart des secteurs peinent à obtenir des commandes. Ces facteurs ont-ils une incidence sur le nombre de touristes MICE (réunions, incentives, congrès et expositions), Monsieur ?
Oui ! Bien sûr, tous les segments de clientèle ont diminué en raison des difficultés économiques générales, mais les voyageurs solitaires, les familles et les groupes d'amis traditionnels connaîtront une baisse plus marquée et plus rapide. En effet, les voyageurs individuels doivent réfléchir davantage avant de décider de voyager en période de réduction des dépenses. Cependant, les entreprises ont des stratégies commerciales. Par exemple, elles doivent toujours récompenser les agents et les employés qui atteignent leurs objectifs. Ainsi, même avec des réductions de coûts, les entreprises devront continuer à organiser des programmes de voyages dans le cadre de leurs activités de promotion. Par conséquent, il s'agit toujours d'un segment de clientèle potentiel. Avant la pandémie, la répartition entre les clients MICE et les voyageurs individuels/familles était de 50/50, mais aujourd'hui, les clients MICE représentent environ 55 à 60 % de tous nos types de services.
Les touristes font des excursions en cyclo-pousse à Hô Chi Minh-Ville.
Hô Chi Minh-Ville vient d'être désignée « première destination touristique MICE d'Asie ». Comment évaluez-vous le potentiel d'attraction des touristes MICE à Hô Chi Minh-Ville en particulier et au Vietnam en général ?
Comme je l'ai analysé précédemment, les touristes MICE (réunions, incentives, congrès et expositions) constituent un groupe stable et à fort potentiel. Ils voyagent en grand nombre, dépensent beaucoup et leur déclin sera moins marqué et plus lent en période de crise. À Singapour, par exemple, les touristes MICE sont un moteur non seulement pour le secteur du tourisme, mais aussi pour l'ensemble de l'économie. Avant la COVID-19, le tourisme MICE générait plus de 3,8 milliards de dollars singapouriens de valeur ajoutée pour le pays. Le fort retour des touristes internationaux et la reprise des événements et congrès d'envergure dans la région…
Les deux derniers trimestres de 2022 ont également contribué à faire de Singapour le secteur touristique à la croissance la plus rapide d'Asie du Sud-Est. Les experts économiques du pays soulignent que le recul de la production manufacturière et du commerce pourrait freiner l'économie singapourienne en 2023 ; toutefois, la reprise du tourisme international devrait stimuler en partie le secteur des services à Singapour.
Dans notre pays, le tourisme d'affaires (MICE) bénéficie également d'investissements, mais, franchement, je pense que pour rivaliser avec Singapour, la Corée du Sud, la Chine, Bangkok, etc., voire les surpasser, et devenir un pôle régional du tourisme d'affaires, il nous reste encore beaucoup de chemin à parcourir, notamment à Hô Chi Minh-Ville. Je regrette sincèrement que Hô Chi Minh-Ville n'ait pas encore réalisé de percée dans ce domaine.
Les touristes français au Vietnam
*Selon vous, pourquoi cela...?
Pour devenir un pôle régional MICE (réunions, incentives, congrès et expositions), une destination doit d'abord être le centre économique et financier de la région. Cela signifie que les réunions et événements économiques et financiers internationaux de la région s'y dérouleront. Cette demande exige des infrastructures telles que des hôtels 5 étoiles, des salles de conférence internationales pouvant accueillir d'importantes délégations, des services logistiques professionnels pour les grands événements et, surtout, des animations nocturnes. Les participants aux conférences et réunions en journée ont besoin de lieux pour se restaurer, se détendre et consommer le soir. Ce n'est qu'à cette condition que le plein potentiel et la valeur de ce public cible pourront être exploités.
Alors, comment pouvons-nous transformer ce « titre » en réalité : faire d’Hô-Chi-Minh-Ville la première destination touristique MICE d’Asie ?
Nous possédons une nature abondante et de nombreux sites du patrimoine culturel et naturel qui figurent parmi les merveilles du monde. Hô Chi Minh-Ville, en particulier, est le moteur économique du pays et s'est développée pour devenir un centre financier, économique, logistique et de services régional. Hô Chi Minh-Ville a tous les atouts pour devenir une plaque tournante internationale du tourisme d'affaires (MICE – réunions, incentives, congrès et expositions), mais souffre d'un manque d'infrastructures essentielles. Il lui manque notamment un système de centres de congrès et d'expositions, des lieux adaptés aux événements de grande et très grande envergure, ainsi qu'un système de services commerciaux, de vastes zones commerciales diversifiées répondant à tous les besoins, comme des magasins d'usine, des boutiques hors taxes et des centres de divertissement haut de gamme tels que des casinos.
Si nous voulons devenir un pôle d'attraction pour le tourisme d'affaires et de congrès (MICE), nous devons impérativement élaborer une stratégie. De la conception des produits et des infrastructures à la communication, tout doit être axé sur ces aspects et répondre aux besoins réels de la clientèle MICE. Si nous nous contentons de miser sur des attractions touristiques, des sites historiques ou patrimoniaux spécifiques, nous ne servirons que le tourisme en général.
Nos ressources surpassent largement celles des autres pays de la région. La nouvelle politique des visas renforce considérablement notre compétitivité. Si les investissements sont ciblés et dynamisés, Hô Chi Minh-Ville attirera sans aucun doute d'importantes conférences et manifestations internationales, car, s'étant développée plus tardivement, notre infrastructure est plus récente et plus attractive. De fait, Hô Chi Minh-Ville ambitionne de devenir un centre économique, commercial et de services, et le tourisme doit s'inscrire dans cette dynamique pour soutenir et promouvoir un développement mutuel. Il convient de ne pas se disperser sur un trop grand nombre de formes de tourisme, car cela réduit la concentration des investissements et engendre une perte d'efficacité globale.
Monsieur Nguyen Huu Y Yen
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