Cependant, M. Nguyen Huu Y Yen, président du conseil d'administration de Saigontourist Travel Company, regrette toujours que Hô-Chi-Minh-Ville n'ait pas encore pleinement exploité son potentiel pour devenir véritablement un « hub » régional du tourisme MICE.
M. Nguyen Huu Y Yen, président du conseil d'administration de Saigontourist Travel Company
*En regardant en arrière sur 2023, la vitesse de reprise de l’industrie touristique vietnamienne sera-t-elle celle que vous attendiez ?
- M. Nguyen Huu Y Yen : En fait, début 2023, j'espérais que le rythme serait plus rapide car la dynamique de 2022 était plutôt bonne. Nous avons assisté à de nombreux booms touristiques et si nous maintenons ce rythme, d'ici 2024, le tourisme vietnamien pourrait retrouver son niveau d'avant la pandémie de 2019. Cependant, en raison de l'impact économique de la pandémie en 2023, la demande totale a fortement diminué, affectant grandement la demande touristique, de sorte que le rythme a ralenti, n'atteignant qu'environ 60 à 70 % des attentes. Mais avec les politiques générales de gestion des économies des pays ainsi que du Vietnam, je pense que d'ici la fin de l'année, le tourisme touchera le fond et commencera à se redresser à partir de 2024.
*Je constate que Saigontourist Travel a toujours accueilli des groupes de milliers de personnes par le passé. Même pendant les vacances du 2 septembre, malgré une activité touristique plutôt calme, Saigontourist Travel a enregistré une bonne croissance du nombre de visiteurs. Pouvez-vous nous expliquer à quoi est dû ce résultat ?
C'est vrai, il arrive que nous servions des groupes allant jusqu'à des dizaines de milliers de personnes pour une même entreprise. Du nord au sud, elles signent un contrat commun et Saigontourist dessert toutes leurs usines, entreprises et clients dans 63 provinces et villes. Comme à l'été 2022, Ha Long a été submergée par les clients de Saigontourist. Cela montre qu'après la pandémie, malgré la situation difficile, il y a toujours des clients. Cependant, les clients se rueront vers une ou deux unités qui se rétablissent le plus rapidement, conservent les effectifs les plus importants et ont la capacité financière de répondre à leurs besoins. Après la pandémie, le potentiel financier étant très important lors de la signature de contrats avec de grandes unités, la plupart des partenaires de restauration, d'hôtellerie et de services logistiques exigent un acompte. Saigontourist Travel remplit toutes ces conditions. De plus, ses deux principaux clients sont les croisiéristes et le tourisme MICE (tourisme combiné avec conférences et séminaires), en particulier les clients MICE.
*L'économie mondiale est toujours en difficulté, les entreprises dans la plupart des domaines et industries ont du mal à trouver des commandes, ces facteurs affectent-ils le nombre d'invités MICE, monsieur ?
Oui ! Bien sûr, tous les types de clientèle ont diminué en raison de la situation économique générale, mais la clientèle traditionnelle voyageant seule, en famille ou entre amis va diminuer plus fortement et plus rapidement. En effet, les clients individuels devront réfléchir davantage avant de décider de voyager en période de réduction des dépenses. Mais les entreprises ont des stratégies commerciales. Par exemple, elles doivent continuer à récompenser les agents et les employés qui atteignent des indicateurs clés de performance (KPI)… Ainsi, même en réduisant leurs coûts, elles devront continuer à organiser des programmes de voyage dans le cadre de leurs activités de promotion. Il s'agit donc toujours d'une clientèle potentielle. Si avant la pandémie, la proportion de clients MICE (clients individuels, familles…) était de 50/50, elle représente aujourd'hui environ 55/60 % de nos services.
Les touristes font l'expérience d'un tour en cyclo à Ho Chi Minh-Ville
*HCMC vient d'être honorée comme « Première destination touristique MICE d'Asie », comment évaluez-vous la capacité de la ville à exploiter le tourisme MICE en particulier et le Vietnam en général ?
Comme je l'ai analysé précédemment, les visiteurs MICE constituent un flux de clientèle potentiel et très stable. Ils voyagent en grand nombre, dépensent beaucoup et constituent le groupe dont le déclin sera le moins marqué et le plus lent pendant la crise. À Singapour, les visiteurs MICE sont généralement le moteur du tourisme, mais aussi de l'économie tout entière. Avant la Covid-19, le MICE créait plus de 3,8 milliards de dollars singapouriens de valeur ajoutée pour le pays. Le retour en force des touristes étrangers et des événements et conférences de grande envergure à Singapour
Les deux derniers trimestres de 2022 ont également permis à Singapour de devenir le pays affichant la croissance touristique la plus rapide d'Asie du Sud-Est. Les experts économiques de ce pays soulignent que le déclin des activités manufacturières et commerciales pourrait peser sur l'économie singapourienne en 2023 ; toutefois, la reprise du tourisme et des voyages internationaux est un facteur qui stimule en partie le secteur des services singapourien.
Dans notre pays, le tourisme MICE est également encouragé par les investissements, mais honnêtement, je pense que pour concurrencer, voire surpasser, Singapour, la Corée, la Chine, Bangkok… et devenir la plaque tournante du tourisme MICE dans la région, nous devons encore déployer beaucoup d'efforts, en particulier Hô-Chi-Minh-Ville. Je regrette vraiment que Hô-Chi-Minh-Ville n'ait pas encore réussi à percer dans ce type de services.
Les touristes français au Vietnam
*Selon vous, pourquoi...?
Pour devenir un pôle MICE régional, la destination doit avant tout être le centre économique et financier de la région. Cela signifie que les réunions internationales et les événements économiques et financiers organisés pour la région s'y dérouleront. Cela nécessite des infrastructures telles que des hôtels 5 étoiles, des salles de conférence internationales pouvant accueillir de grands groupes, des services logistiques professionnels spécialisés dans l'organisation d'événements de grande envergure et, surtout, des animations nocturnes. Les participants viennent le jour pour assister à des conférences et des réunions, et le soir, ils doivent pouvoir se restaurer, se divertir, se reposer, visiter et dépenser de l'argent. C'est seulement à cette condition que nous pourrons pleinement exploiter le potentiel et la valeur de ce groupe de visiteurs.
*Alors comment transformer le « titre » en réalité : Ho Chi Minh Ville est la première destination touristique MICE en Asie ?
Nous bénéficions d'un paysage naturel privilégié et d'un riche patrimoine culturel et naturel qui compte parmi les merveilles du monde. Hô-Chi-Minh-Ville, en particulier, est le moteur économique du pays, se développant comme un centre financier, économique, logistique et de services pour la région. Hô-Chi-Minh-Ville dispose de suffisamment d'atouts pour devenir un pôle international du tourisme MICE, mais manque d'infrastructures essentielles, notamment un réseau de centres de conférences, de foires et de salles d'événements de grande et très grande envergure. Il existe également un réseau de services commerciaux, avec des zones commerciales vastes et diversifiées répondant à tous les besoins, comme des magasins d'usine, des boutiques hors taxes en plein air ou des centres de divertissement haut de gamme comme des casinos.
Si nous voulons devenir un pôle touristique MICE, nous devons adopter une stratégie. De la conception d'un système de produits à l'infrastructure en passant par la communication, nous devons nous concentrer sur ces éléments et les intégrer, afin de répondre aux besoins réels des visiteurs MICE. Si nous nous appuyons uniquement sur cette attraction touristique, ce vestige, ce patrimoine, cela ne servira qu'aux touristes en général.
Nos ressources sont bien supérieures à celles des autres pays de la région. Les nouvelles politiques de visas renforcent également considérablement notre avantage concurrentiel. Si nous nous concentrons sur la promotion des investissements, Hô-Chi-Minh-Ville attirera certainement des conférences et événements majeurs d'autres pays, car nous les avons construits plus tard, ce qui signifie que nos infrastructures sont plus récentes et plus belles. En fait, Hô-Chi-Minh-Ville a pour objectif de devenir un centre économique, commercial et de services. Le tourisme doit donc suivre cette voie pour soutenir et promouvoir le développement de chacun. Nous ne devons pas disperser trop de types d'investissement, ce qui réduirait la concentration des investissements et serait globalement inefficace.
M. Nguyen Huu Y Yen
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