Le prix « Better Choice Awards » est une prestigieuse récompense annuelle décernée par le ministère du Plan et de l’Investissement , en parallèle de la Journée de l’innovation du Vietnam 2024 (Innovate Vietnam 2024). Ce prix vise à honorer les solutions innovantes mises en œuvre concrètement, qui apportent des avantages tangibles aux utilisateurs et contribuent à créer une valeur ajoutée pour la collectivité. C’est la première fois qu’une banque numérique est récompensée.

VPBank 1.jpg

Les banques numériques attirent les clients en exploitant efficacement l'IA.

Dans un contexte de transformation numérique mondiale, la demande de services bancaires numériques au Vietnam est en hausse, et le marché devrait poursuivre son expansion. Selon une étude de Juniper Research, le nombre d'utilisateurs de services bancaires numériques dans le monde dépassera 3,6 milliards d'ici 2024, confirmant ainsi la place prépondérante des services numériques dans le secteur financier actuel.

Par ailleurs, lors de la conférence sur l'IA et les semi-conducteurs d'Innovate Vietnam 2024, Alexey Navolokin, directeur commercial pour l'Asie -Pacifique et le Japon chez AMD Corporation, a déclaré que le Vietnam est actuellement considéré comme une « étoile montante » dans le secteur technologique, l'IA devant générer 400 milliards de dollars de revenus à l'échelle mondiale d'ici 2027.

Toujours dans le cadre de cet atelier, M. Pham Thanh Lam, directeur du centre d'IA et de science des données de la banque numérique Cake, a déclaré que l'IA joue un rôle important dans la personnalisation des services et l'automatisation des processus, aidant ainsi les clients à effectuer des transactions financières plus facilement et plus sûrement.

Cake utilise l'intelligence artificielle pour simplifier l'ouverture de compte. Déposer des fonds, réaliser des investissements, obtenir des cartes de crédit, des prêts à la consommation et payer en plusieurs fois (PayLater) se fait en ligne en quelques clics. Grâce à une technologie de pointe, Cake offre une expérience rapide, précise et facile, hautement personnalisée grâce à l'IA. Chaque mois, Cake traite environ 300 000 demandes de prêt ou de carte de crédit en quelques minutes seulement.

M. Pham Thanh Lam a déclaré : « Cake a développé plus de 40 modèles d’IA parmi les plus avancés, intégrés à chaque étape de nos opérations, du back-office au middle-office, en passant par le front-office, le marketing, le scoring de crédit et la gestion des risques… Parallèlement, au sein de notre groupe de génération d’IA, nous développons le modèle de langage Cake LLM, spécifiquement dédié à la finance, à la banque et à la langue vietnamienne. Cake est l’une des premières entreprises au Vietnam à posséder ces modèles de pointe. »

VPBank 2.png

Maîtriser la technologie pour protéger les actifs et améliorer l'expérience client

Malgré leurs nombreux avantages, les banques numériques restent confrontées à des défis en matière de sécurité des données et de protection des actifs des utilisateurs. Il est donc nécessaire que les services mettent en place des systèmes de sécurité de l'information adaptés afin d'instaurer un climat de confiance avec les clients.

Les clients de Cake bénéficient de services et d'une protection basés sur les technologies les plus avancées. Cake respecte les normes les plus exigeantes en matière de sécurité des données de cartes de paiement : PCI DSS 4.0 niveau 1. Cake est notamment la première banque numérique au Vietnam à figurer parmi les 5 premières institutions financières (BFSI) à posséder une technologie biométrique faciale certifiée ISO/IEC 30107-3 par iBeta. Cette solution a été développée et mise en œuvre par l'équipe d'ingénieurs vietnamiens de Cake, puis optimisée grâce à un vaste ensemble de données sur la population vietnamienne afin de garantir une précision optimale et une expérience utilisateur améliorée lors des transactions.

Grâce à sa maîtrise technologique, Cake permet à ses clients d'éviter les déplacements en agence bancaire et de s'affranchir des contraintes liées à la localisation ou aux horaires d'ouverture. Ils peuvent ainsi ouvrir des comptes rapidement et en toute sécurité en quelques minutes seulement, et effectuer leurs opérations financières quotidiennes en un clin d'œil, où qu'ils soient et à tout moment.

VPBank 3.jpg

Actuellement, Cake compte plus de 4,6 millions de clients particuliers, gère plus de 8 000 milliards de VND de dépôts d'épargne de clients particuliers et traite simultanément des millions de transactions rapidement.

M. Nguyen Huu Quang, PDG de la banque numérique Cake by VPBank, a déclaré : « Dès le départ, nous avons investi massivement dans notre équipe d’ingénieurs, d’experts en données et de développement de produits numériques. Grâce à cela, Cake applique l’IA à chaque étape du parcours client afin d’offrir une expérience optimale et d’une simplicité déconcertante. »

L'alliance de l'intelligence artificielle et des services bancaires numériques offre d'immenses perspectives de développement pour le secteur de la finance numérique au Vietnam. Elle constitue également un moteur essentiel de la mise en œuvre prochaine de la Stratégie nationale d'inclusion financière du Premier ministre à l'horizon 2025, avec une vision à l'horizon 2030.

Prêt Thu