« De nombreux internautes font davantage confiance aux influenceurs et aux TikTokers qu'aux tampons d'inspection. »

VTV.vn - Les délégués ont souligné le fait que les téléspectateurs font davantage confiance aux influenceurs tels que les KOL, les KOC et les TikTokers qu'aux labels de qualité des produits.

Déléguée Huynh Thi Phuc (délégation de Ho Chi Minh Ville)

L'après-midi du 13 novembre, lors des discussions sur le projet de loi sur le commerce électronique, la déléguée Huynh Thi Phuc (délégation de Hô Chi Minh-Ville) a déclaré que l'expérience des réseaux sociaux montrait qu'un véritable « marché du commerce électronique » fonctionnait sous les projecteurs des diffusions en direct.

« On vend des produits sans le dire ouvertement, on fait de la publicité sans l'admettre. Une robe, un pot de crème, une pilule… Quelques phrases anodines suffisent pour que des milliers de personnes aiment, partagent, commentent et achètent. Il existe même une véritable armée virtuelle, munie de liens d'achat, de codes de réduction et de numéros de compte », a expliqué le délégué.

La déléguée a souligné que derrière ces vidéos apparemment inoffensives se cache tout un système commercial incontrôlé, non certifié, et dont personne n'est responsable.

Le délégué a cité plusieurs cas impliquant des KOL et des KOC qui, par divers moyens d'attirer l'attention, se sont récemment retrouvés mêlés à des affaires judiciaires, tandis que les consommateurs étaient surpris par leur confiance envers les vendeurs de produits contrefaits et falsifiés, faisant la publicité d'aliments fonctionnels comme des médicaments miracles.

Les nouvelles pratiques sur Internet dépassent le cadre des quatre catégories de comportements mentionnées dans le projet de loi. Elles ne relèvent pas de l'escroquerie au sens traditionnel du terme, ni du commerce de contrefaçons sur les plateformes officielles, mais exploitent l'influence, la réputation, voire des éléments visuels choquants, pour vendre des produits et générer des revenus grâce aux partages, aux vues et aux achats. Plus grave encore, il ne s'agit pas seulement d'une question morale, mais d'une véritable manipulation du comportement des consommateurs, abusant de la confiance du public.

« Les téléspectateurs croient davantage aux personnes qu'aux produits, au charisme qu'aux étiquettes, aux acteurs et aux influenceurs comme les KOL, les KOC et les TikTokers qu'aux certificats d'authenticité. »

« Et lorsque la confiance devient une marchandise, la loi doit intervenir car cela affecte non seulement la société, mais aussi la commercialisation », a souligné la déléguée Huynh Thi Phuc.

Lorsque la célébrité devient un outil commercial, si la loi n'est pas suffisamment prévue et exhaustive pour la réglementer, les consommateurs seront directement affectés et feront confiance, à tort, aux KOL et aux KOC (Photo d'illustration).

Le délégué Phuc a souligné et convenu que le commerce électronique facilite et accélère la mise en vente et l'achat de produits, représente un gain de temps considérable et s'affranchit des frontières. Il est donc essentiel de veiller à créer un environnement commercial sain sur les plateformes numériques, de promouvoir le développement de l' économie numérique, mais aussi d'instaurer une culture d'entreprise et une équité dans les pratiques commerciales. En effet, la réalité démontre qu'une vidéo TikTok totalisant des millions de vues est dix fois plus efficace qu'une campagne publicitaire traditionnelle.

« Alors que les publicités doivent se soumettre à des procédures d'autorisation, indiquer clairement leur contenu et assumer la responsabilité du produit, les courtes vidéos étiquetées comme divertissement sont libres de vendre tout, des crèmes pour la peau aux médicaments oraux, des vêtements aux aliments fonctionnels et autres produits. »

« Lorsque la célébrité devient un outil commercial, si la loi n'est pas suffisamment prévue et exhaustive pour la réglementer, les consommateurs seront directement touchés et la confiance sera placée à tort dans les KOL et les KOC », a déclaré le délégué Phuc.

Les délégués ont proposé d'ajouter au projet de loi une disposition interdisant l'utilisation d'images, de la réputation, du prestige, de l'influence sociale et des comportements offensants, provocateurs et contraires à l'éthique pour promouvoir, solliciter, vendre, fournir des services et diffuser du contenu de commerce électronique déguisé afin de traiter les cas de vente sans indication de nature commerciale et d'empêcher que des activités commerciales ne soient transformées en activités de divertissement pour attirer des vues.

Les délégués de Hô Chi Minh-Ville ont proposé d'ajouter des responsabilités aux propriétaires de réseaux sociaux exploitant des plateformes de commerce électronique comme TikTok, Facebook et YouTube dans le projet de loi, en les obligeant à avertir et à supprimer les contenus comportant des éléments commerciaux déguisés, suggestifs ou offensants.

Surtout lorsque le streamer a un grand nombre d'abonnés ou que le public est composé d'adolescents, l'algorithme ne peut pas privilégier les vidéos de danse offensantes car elles génèrent beaucoup d'interactions, alors que c'est la «porte» d'entrée pour diffuser des produits de mauvaise qualité sur le marché et affecter directement les consommateurs.

Protéger les enfants sur les plateformes de commerce électronique

Commentant le projet de loi, la déléguée Trinh Thi Tu Anh (délégation de Lam Dong) a proposé d'ajouter la responsabilité de la protection des enfants dans le commerce électronique.

Délégué Trinh Thi Tu Anh (délégation Lam Dong)

Les délégués ont cité des statistiques de l'UNICEF Vietnam 2025 et de l'Association vietnamienne du commerce électronique : chaque jour, 70 % des enfants de moins de 15 ans reçoivent des publicités personnalisées (jouets, jeux, restauration rapide) de manière continue et ininterrompue ; 45 % des jeunes de 13 à 17 ans dépensent plus de 500 000 VND par mois sur les plateformes de commerce électronique, et 65 % d'entre eux sont influencés par l'intelligence artificielle…

Le député Tu Anh a proposé une interdiction totale de la publicité ciblée sur les données personnelles, le comportement ou la géolocalisation des utilisateurs mineurs. Les comptes des enfants devraient être privés par défaut et offrir des options permettant aux enfants et à leurs parents de choisir un affichage non personnalisé en temps réel.

Créez un bouton de signalement adapté aux enfants – utilisant une image ou une voix – et traitez les signalements de contenus préjudiciables dans des délais stricts.

Source : https://vtv.vn/nhieu-nguoi-xem-tin-vao-cac-kol-tiktoker-hon-la-tem-kiem-dinh-100251113184457383.htm