Thai Nguyen affirme progressivement sa position de pionnière en matière de réforme administrative.

Là một trong những địa phương đi tiên phong, tỉnh đã tạo ra những tác động tích cực trong cải cách hành chính, nâng cao chất lượng dịch vụ công

Figurant parmi les localités pionnières, la province de Thai Nguyen a eu un impact positif sur la réforme administrative et a amélioré la qualité des services publics.

Notamment, le 11 août 2025, la province a atteint la première place avec un score total de 83,83 points, obtenant des scores élevés dans la plupart des critères de composante : Transparence (15,67 points) ; Progrès de la résolution (19,45 points) ; Services en ligne (13,98 points) ; Niveau de satisfaction (17,86 points) ; et Numérisation des documents (16,87 points).

Il s'agit d'une réalisation remarquable dans le contexte de l'accélération, à l'échelle nationale, de la mise en œuvre du Projet 06 du gouvernement et des programmes nationaux de transformation numérique. Ces chiffres témoignent des efforts concertés de l'ensemble du système, depuis la mise en place institutionnelle jusqu'à l'application concrète.

En matière d'ouverture et de transparence, la province de Thai Nguyen applique le principe selon lequel toutes les procédures administratives doivent être publiques, facilement accessibles et consultables. Elles sont affichées dans les agences et services concernés et régulièrement mises à jour sur le Portail des services publics ainsi que sur les sites web des départements, des secteurs et des collectivités locales. Cette approche permet aux citoyens et aux entreprises d'accéder rapidement à l'information, réduit les ambiguïtés et les redondances, et renforce la transparence et la confiance du public.

Le critère de progrès a atteint 19,45 points (un score quasi parfait), témoignant de la détermination de la province à réduire les délais de traitement. Malgré l'existence de procédures à plusieurs niveaux et secteurs, le système de suivi des progrès fonctionne efficacement, signalant et corrigeant rapidement les retards. De nombreuses procédures ont vu leurs délais de traitement raccourcis par rapport aux délais réglementaires; certaines demandes sont même traitées et les résultats communiqués le jour même, ce qui contribue à accroître la satisfaction et à renforcer la confiance des citoyens et des entreprises.

Concernant les services en ligne, la province de Thai Nguyen a obtenu 13,98 points grâce à son taux élevé de services publics en ligne. Elle a non seulement numérisé les procédures, mais a également renforcé l'accompagnement et le soutien offerts aux citoyens pour l'utilisation de ces services. Des initiatives telles que les « Équipes communautaires de technologies numériques » et la « Journée de bénévolat du samedi pour faciliter les démarches administratives » ont permis de rapprocher les services publics des populations des zones reculées, contribuant ainsi à réduire la fracture numérique.

Le niveau de satisfaction du public a atteint 17,86 points, reflétant clairement les efforts déployés par la province pour améliorer la qualité du service.

Concernant la numérisation des documents, Thai Nguyen a obtenu 16,87 points grâce à la synchronisation des données, l'utilisation de logiciels professionnels et le recours aux signatures numériques. La gestion centralisée des documents électroniques contribue à réduire la paperasserie et permet de réaliser des économies de temps et d'argent tant pour les administrations que pour les citoyens. Le partage de données entre les services et organismes accélère les procédures de traitement tout en garantissant l'exactitude et la sécurité des informations.

Un peu plus d'un mois après la mise en place du modèle de gouvernement local à deux niveaux, la province a enregistré 72 284 demandes de procédures administratives, dont 38 681 soumises en ligne et 5 165 payées en ligne. Le taux de traitement rapide et efficace a atteint 99,87 %, témoignant de l'engagement résolu de l'ensemble du système politique, dont la priorité a été la satisfaction des citoyens.

Forte de bases solides et d'un engagement constant en faveur de l'innovation, Thai Nguyen affirme progressivement sa position de pionnière en matière de réforme administrative et au service des citoyens et des entreprises, contribuant ainsi à la construction d'une administration démocratique, transparente et moderne, visant le développement durable et la prospérité de la localité.

Comment (0)