Thai Nguyen affirme progressivement sa position pionnière en matière de réforme administrative.

Là một trong những địa phương đi tiên phong, tỉnh đã tạo ra những tác động tích cực trong cải cách hành chính, nâng cao chất lượng dịch vụ công

En tant que l’une des localités pionnières, la province de Thai Nguyen a créé des impacts positifs en matière de réforme administrative, améliorant la qualité des services publics.

En particulier, le 11 août 2025, la province s'est hissée à la première place avec un total de 83,83 points, atteignant des niveaux élevés dans la plupart des critères constitutifs : Publicité et transparence (15,67 points); Progrès de la résolution (19,45 points); Services en ligne (13,98 points); Niveau de satisfaction (17,86 points); Numérisation des dossiers (16,87 points).

Il s'agit d'un résultat remarquable dans un contexte où le pays tout entier promeut la mise en œuvre du Projet 06 du gouvernement et des programmes nationaux de transformation numérique. Ces chiffres reflètent les efforts conjugués de l'ensemble du système, du renforcement institutionnel à la mise en œuvre concrète.

Concernant les critères de publicité et de transparence, Thai Nguyen adhère au principe selon lequel toutes les procédures administratives doivent être publiques, faciles à trouver et à consulter. Toutes les procédures sont affichées dans les agences et les services et régulièrement mises à jour sur le Portail des services publics et sur les pages d'information électroniques des départements, des services et des localités. Cette approche permet aux particuliers et aux entreprises d'accéder rapidement à l'information, limite les ambiguïtés et les chevauchements, et renforce simultanément la transparence et la confiance sociale.

Le critère de progression a atteint 19,45 points (niveau quasi absolu), témoignant de la détermination de la province à réduire les délais de traitement des dossiers. Grâce à l'interconnexion des procédures à de nombreux niveaux et secteurs, le système de suivi des progrès est efficace, permettant de relancer et de corriger rapidement les dossiers en retard. De nombreuses procédures sont raccourcies par rapport à la réglementation ; certains documents sont même traités et retournés dans la journée, contribuant ainsi à améliorer la satisfaction et à renforcer la confiance des citoyens et des entreprises.

Concernant le critère des services en ligne, Thai Nguyen a obtenu 13,98 points grâce à son taux élevé de prestation de services publics en ligne. La province a non seulement numérisé les démarches, mais a également renforcé l'accompagnement et le soutien à l'utilisation des services en ligne. Des dispositifs tels que l'« Équipe communautaire de technologie numérique » et le « Samedi bénévole pour le soutien aux démarches administratives » ont permis aux services publics de mieux atteindre les populations des zones reculées, contribuant ainsi à réduire la fracture numérique.

Le niveau de satisfaction des citoyens a atteint 17,86 points, ce qui reflète clairement les efforts de la province pour améliorer la qualité des services.

Concernant la numérisation des documents, Thai Nguyen a obtenu 16,87 points grâce à la synchronisation des données, à la connexion à des logiciels professionnels et à l'application de la signature numérique. La gestion centralisée des documents électroniques contribue à réduire la paperasserie et à faire gagner du temps et de l'argent aux services administratifs et aux collaborateurs. La connexion des données entre les services et les agences réduit les délais de traitement des procédures, tout en garantissant l'exactitude et la sécurité des informations.

Après un peu plus d'un mois de mise en œuvre du modèle de gouvernement local à deux niveaux, la province a reçu 72 284 dossiers administratifs, dont 38 681 ont été déposés en ligne et 5 165 ont été réglés en ligne. Le taux de règlement rapide et correct a atteint 99,87 %, témoignant de la forte participation de l'ensemble du système politique, dont la devise est de prendre en compte la satisfaction de la population.

Avec une base solide et une détermination à innover constamment, Thai Nguyen affirme progressivement sa position de pionnier dans la réforme administrative et au service des citoyens et des entreprises, contribuant à la construction d'une administration démocratique, transparente et moderne, vers le développement durable et la prospérité de la localité.

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