À compter du 1er juillet 2025, le modèle de gouvernement local à deux niveaux sera mis en œuvre à l'échelle nationale, touchant près de 1,5 million de fonctionnaires et d'agents de la fonction publique aux niveaux communal, de quartier et provincial/municipal.
Pour soutenir les fonctionnaires, l'Agence nationale de transformation numérique du ministère des Sciences et de la Technologie, en collaboration avec le centre de services de données et d'intelligence artificielle de Viettel (Viettel AI), a développé un assistant virtuel à leur intention.
L'assistant virtuel destiné aux fonctionnaires repose sur des données standardisées issues de 28 décrets, couvrant 19 domaines et permettant la recherche de 2 700 tâches. Cet outil a été présenté à 1,5 million de fonctionnaires lors de la conférence de formation sur l'organisation et le fonctionnement des collectivités territoriales à deux niveaux, qui s'est tenue à la mi-juin.
L'assistant virtuel destiné aux fonctionnaires est accessible 24h/24 et 7j/7 sur différents appareils tels que les ordinateurs, les téléphones et les tablettes. Au lieu d'effectuer des recherches manuelles, les fonctionnaires saisissent directement leurs questions dans l'assistant virtuel. Le système fournit des réponses claires et contextualisées, ainsi que des références aux documents juridiques pertinents.
Par exemple, si l'on demande « Quelles sont les responsabilités des communes en matière de vaccination ? », un moteur de recherche classique renvoie des millions de résultats non catégorisés. En revanche, un assistant virtuel destiné aux fonctionnaires fournira un contenu précis, en citant les textes de loi pertinents.
Dans le domaine de la gestion relevant du ministère des Sciences et des Technologies, à compter du 1er juillet, les comités populaires au niveau communal seront responsables de la gestion étatique de la qualité des produits et des biens, ainsi que des investissements dans les applications des technologies de l'information, en utilisant les fonds budgétaires dans le cadre de leurs tâches et pouvoirs assignés.
Dans le secteur des télécommunications, la délivrance, la modification, le complément, la réémission et le renouvellement des licences de services de télécommunications pour les services fournis sur les réseaux de télécommunications terrestres fixes sont effectués par le Comité populaire de la province où l'entreprise a son siège social.
Dans le domaine de la propriété intellectuelle, la reconnaissance des organisations remplissant les conditions requises pour fournir des services de représentation en matière de propriété industrielle est effectuée par le Comité populaire provincial.
« Les fonctionnaires n'auront plus à perdre de temps à feuilleter des pages de décrets ou à chercher des réponses auprès de leurs collègues ; il leur suffira de taper leur question, et l'assistant virtuel et le système leur fourniront immédiatement la réponse », a déclaré l'équipe de développement.
D'après un représentant de Viettel AI, l'assistant virtuel destiné aux fonctionnaires sera mis à jour en continu avec les réglementations et les procédures administratives en fonction de leur niveau hiérarchique. À terme, il enrichira son catalogue de questions-réponses avec des documents juridiques, des missions, des objectifs, des données, des processus de travail et des documents internes des agences et des services.
Outre sa fonction de recherche, l'assistant virtuel automatisera un certain nombre de tâches administratives, contribuant ainsi à la création d'une plateforme ouverte pour l'administration électronique et à la mise en place d'un écosystème numérique pour les opérations commerciales.
La tâche de construire un système d'assistant virtuel d'IA pour aider les citoyens et les fonctionnaires à rechercher et à résoudre les problèmes de procédure administrative pendant la réorganisation des unités administratives a été confiée au ministère des Sciences et de la Technologie par le Comité directeur du gouvernement sur la réorganisation des unités administratives et la construction d'un modèle de gouvernement local à deux niveaux, dans un document daté du 4 juin 2025.
Après la réorganisation, le pays comptera 34 unités administratives de niveau provincial et 3 321 unités administratives de niveau communal. Le niveau de district sera supprimé et remplacé par un système d’administration locale à deux niveaux : provincial et communal.
Source : https://www.vietnamplus.vn/tro-ly-ao-san-sang-ho-tro-15-trieu-can-bo-cong-chuc-sau-sap-nhap-tinh-ngay-17-post1047305.vnp
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