Kontroversi kedai kopi di Kota Ho Chi Minh yang mendapat '1 badai bintang' karena mengingatkan pelanggan untuk mengecilkan suara mereka

Baru-baru ini, sebuah kedai kopi di pusat Kota Ho Chi Minh menjadi pusat perbincangan di media sosial setelah sekelompok pelanggan memberikan ulasan bintang 1 di Google. Insiden ini diduga terjadi karena sekelompok pelanggan diingatkan oleh staf kedai untuk berbicara pelan saat bermain gim Werewolf di kedai.

Menurut sebuah unggahan di platform media sosial, restoran tersebut mengatakan bahwa mereka melayani sekelompok 8 pelanggan di sebuah cabang. Kelompok pelanggan tersebut "tidak sengaja bermain-main, tertawa dan berteriak keras". Meskipun staf merasa malu untuk mengingatkan pelanggan tersebut, karena dalam waktu 30 menit, 4 pelanggan lain di restoran tersebut mengeluhkan kebisingan yang berlebihan, staf tersebut dengan lembut dan sopan meminta pelanggan tersebut untuk mengecilkan suaranya saat bermain, menurut pihak restoran.

Tranh cãi quán cà phê ở TP.HCM bị 'bão 1 sao' vì nhắc khách nhỏ tiếng- Ảnh 1. — Akhir-akhir ini, media sosial terus menerus menyaksikan banyak perdebatan kontroversial terkait budaya minum kopi di kedai kopi.

Restoran tersebut kemudian mengonfirmasi bahwa mereka telah menerima "badai bintang 1" dengan banyak ulasan negatif. Di antaranya, terdapat komentar yang mengonfirmasi bahwa mereka adalah pelanggan restoran tersebut, dengan isi ulasan berikut:

Kemarin, dua teman membawa laptop untuk belajar, mengeraskan volume speaker, dan berbicara lebih keras daripada yang lain. Kami hanya duduk di sana mengobrol seperti biasa dan bermain game, tetapi staf mengingatkan kami karena kebisingan yang dikeluhkan kedua teman lainnya.

Saya rasa ini sangat tidak masuk akal, karena jelas ini tempat untuk mengobrol dan berfoto, bukan perpustakaan atau ruang belajar. Setiap orang berhak menggunakan ruang bersama secara setara, jangan biarkan pelanggan memberi Anda hak untuk diam dan mengganggu orang lain seperti itu.

Kontroversi atas penggunaan ruang kedai kopi

Keaslian informasi di atas tidak jelas, namun dari sini, jejaring sosial mulai meledak dengan banyak kontroversi yang saling bertentangan terkait penggunaan ruang kedai kopi.

Beberapa pendapat mengatakan bahwa kedai kopi adalah ruang publik, tempat orang-orang yang datang untuk menggunakan layanan dapat berbincang dengan riang dan nyaman. Namun, banyak komentar yang sependapat dengan cara kedai kopi tersebut menanganinya, dengan mengatakan bahwa meskipun merupakan ruang publik, pelanggan yang datang ke tempat umum perlu berperilaku sewajarnya agar tidak memengaruhi orang di sekitar mereka.

Salah satu akun berkomentar: "Saya berpihak pada pelanggan. 1 bintang saja sudah terlalu banyak, tapi saya tidak akan pernah kembali. Buat apa ke kedai kopi kalau tidak bisa bicara?" "Saya sering ke kedai ini untuk bekerja dan membaca buku. Saya mendukung kedai ini agar tetap menjunjung tinggi prinsip menghormati pelanggan demi menjaga citra kedai ini!", begitulah yang dibagikan oleh pengguna lain.

Tranh cãi quán cà phê ở TP.HCM bị 'bão 1 sao' vì nhắc khách nhỏ tiếng- Ảnh 2. — Kedai kopi merupakan tempat yang akrab bagi banyak orang di Kota Ho Chi Minh untuk berkencan dan mengobrol.

Ibu Le Thi Thanh Dung (26 tahun), seorang pekerja kantoran di Kota Ho Chi Minh, mengatakan bahwa ia sering mengunjungi kedai kopi untuk bekerja, bersantai, atau bertemu teman. Mengetahui kejadian ini melalui media sosial, ia mengungkapkan pandangannya bahwa kedai kopi adalah ruang bersama, semua orang menggunakannya bersama-sama, jadi kita perlu saling menghormati pengalaman satu sama lain.

"Kedai kopi adalah tempat orang-orang bertemu dan mengobrol, jadi tidak ada yang berhak meminta Anda untuk diam. Namun, berbicara di kedai kopi sebaiknya tidak terlalu keras dan tidak mengganggu orang lain," ujarnya.

Pemilik kedai kopi ternama di pusat Kota Ho Chi Minh mengatakan bahwa setiap kedai kopi memiliki model dan peraturan yang berbeda-beda bagi pelanggannya. Beberapa tempat tidak mengizinkan hewan peliharaan, sementara yang lain mengharuskan pelanggan untuk merendahkan suara agar sesuai dengan gaya kedai dan target pelanggan.

"Kalau bukan kedai dengan persyaratan khusus, kebanyakan pelanggan yang datang ke kedai kopi bisa tertawa, bersenang-senang, dan mengobrol semeriah di kedai saya. Tentu saja, kalau pelanggannya berisik dan mengganggu banyak pelanggan lain di sekitar, sebagai pemilik kedai, saya juga perlu mengingatkan mereka dengan lembut dan sopan agar mereka tidak merasa tidak nyaman," ujar pemilik kedai. Pemilik kedai mengatakan bahwa selama lebih dari setahun beroperasi, kedainya beruntung memiliki pelanggan yang baik dan tidak pernah mengalami kejadian yang tidak menyenangkan.

Berdasarkan catatan terkini, setelah skandal tersebut, kedai kopi tersebut telah menerima banyak dukungan dari pelanggan dengan banyak ulasan bintang 5 di Google. Apa pendapat Anda tentang insiden tersebut? Silakan bagikan pandangan Anda dengan Surat Kabar Thanh Nien di kolom komentar di bawah ini.

Kontroversi atas penggunaan ruang kedai kopi

Komentar (0)