DNVN - 人工知能（AI）は現代の経営における中核ツールとなっています。AIを効果的に活用するには、企業は技術だけでなく、経営思考や長期的な開発戦略も変革する必要があります。
3月11日午前、ワークショップ「AI時代の企業統治：AIとスマートデータによる業績向上」の開会式で講演したMISA株式会社ゼネラルディレクターのレ・ホン・クアン氏は、企業統治にAIを適用する企業の割合は2022年の33％から2024年には72％に増加するだろうと述べた（IBM、フォーブス、マッキンゼー調べ）。
このテクノロジーは、カスタマーサービス（56%）、サイバーセキュリティ（51%）、顧客関係管理（42%）、コンテンツ制作（40%）に役立っています。データを活用して意思決定を行う企業は、従来の企業に比べて顧客獲得率が23倍高くなります。
AIの活用により、カスタマーケアの生産性は1.71倍向上し、人員は600人から350人に削減されました。同時に、財務プロセスの最適化、会計の自動化、そして企業の資金調達の迅速化も実現しました。
MISA株式会社のゼネラルディレクターであるレ・ホン・クアン氏は、AIが現代の企業統治における中核的なツールになっていると断言しました。
現在、MISAのAIプラットフォームを通じて、5,000社の企業に20兆ドンの融資枠が付与されており、融資実行率は従来の方法に比べて4倍に向上しています。MISAは2025年に、生産性の向上と運用コストの大幅な削減を実現する自動化された業務支援ツール「AIエージェント」を導入する予定です。
AIは現代の経営において中核的なツールとなっています。AIを効果的に活用するには、企業は技術だけでなく、経営の考え方や長期的な開発戦略も変革する必要があります。
「今、抜本的な対策を講じなければ、我々は遅れをとるだけでなく、この競争から排除される危険にさらされるだろう」とクアン氏は勧告した。
国家金融政策諮問委員会委員であり、 BIDVのチーフエコノミストであるカン・ヴァン・リュック博士によると、世界経済は緩やかに成長している。ベトナムでは、輸出の増加、外国直接投資（FDI）の拡大、公共投資の拡大、そしてVN指数の回復により、GDPは成長の勢いを維持している。
しかし、ベトナムの企業は依然として、貿易の変動、金融リスク、サイバーセキュリティ、気候変動の影響など、多くの課題に直面しています。
AIは単なるトレンドではなく、ビジネスパフォーマンスを決定づける要因となっています。マッキンゼーの2024年レポートによると、世界の労働者の65%が業務に生成型AIを活用していますが、この技術から明確な利益を上げている企業はわずか15%です。AIの適用分野として最も人気があるのは、マーケティング（54%）、テクノロジー（39%）、金融（16%）です。
「企業は長期的なAI戦略を構築し、データを管理し、この技術の可能性を最大限に活用できる有能な人材を育成する必要がある」とリュック氏は述べた。
ソウル国立大学で技術経営と経済学の博士号を持つグエン・ヴィエット・ロン氏も、リュック氏と同様の見解を示し、AIが現代のビジネスを変革していると強調しました。AIの世界的な導入率は昨年比で31%増加し、自動化によって企業のコストを21～30%削減することに役立っています。
AIのメリットを最大化するには、企業は迅速に適応し、テクノロジーを習得できる人材に投資し、あらゆる業務プロセスにAIを統合する必要があります。この傾向は、テクノロジーや金融分野に限らず、マーケティング、カスタマーケア、コンテンツ制作、サプライチェーン管理にも広がっています。
「AIを戦略的に適用することで、企業は不安定なビジネス環境において持続可能な競争優位性を生み出すことができる」とロング氏は述べた。
ハ・アン
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出典: https://doanhnghiepvn.vn/cong-nghe/ung-dung-ai-doanh-nghiep-phai-thay-doi-ca-tu-duy-quan-tri-va-chien-luoc-phat-trien/20250311095259970
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