Durch das Gesetz zum Schutz der Verbraucherrechte (geändert)

Im Rahmen der Fortsetzung der Tagesordnung der 5. Sitzung stimmten die Delegierten am Nachmittag des 20. Juni im Gebäude der Nationalversammlung mit 466 von 472 Ja-Stimmen (93,72 % der abgegebenen Stimmen) für das geänderte Gesetz zum Schutz der Verbraucherrechte. Das geänderte Gesetz enthält zahlreiche neue Bestimmungen zum Schutz der Verbraucher im aktuellen, sich wandelnden Umfeld.

Dementsprechend besteht das Gesetz über den Schutz der Verbraucherrechte (geändert) aus 7 Kapiteln und 80 Artikeln; es tritt am 1. Juli 2024 in Kraft.

Das Gesetz legt die Grundsätze und Richtlinien zum Schutz der Verbraucherrechte fest; die Rechte und Pflichten der Verbraucher; die Verantwortlichkeiten von Unternehmen und Einzelpersonen gegenüber den Verbrauchern; die Verbraucherschutzaktivitäten von Behörden und Organisationen; die Streitbeilegung zwischen Verbrauchern und Unternehmen sowie Einzelpersonen; und die staatliche Verwaltung des Verbraucherschutzes.

Das Gesetz gilt für Verbraucher; Wirtschaftsunternehmen und Einzelpersonen; die Vietnamesische Vaterländische Front; politische und soziale Organisationen; politische und berufsständische Organisationen, soziale Organisationen und berufsständische Organisationen (zusammenfassend als soziale Organisationen bezeichnet), die sich für den Schutz der Verbraucherrechte einsetzen; sowie in- und ausländische Behörden, Organisationen und Einzelpersonen, die mit dem Schutz der Verbraucherrechte in Verbindung stehen.

Die Nationalversammlung verabschiedete das geänderte Verbraucherschutzgesetz. Foto: An Dang/VNA

Die Grundsätze des Verbraucherschutzes legen eindeutig fest: Der Schutz der Verbraucherrechte ist die Verantwortung des Staates, von Organisationen, Einzelpersonen und der gesamten Gesellschaft. Die legitimen Rechte und Interessen der Verbraucher werden anerkannt, geachtet, gewährleistet und gemäß den gesetzlichen Bestimmungen geschützt. Der Verbraucherschutz muss proaktiv und unverzüglich auf faire, transparente und rechtmäßige Weise umgesetzt werden. Verbraucherschutzmaßnahmen dürfen weder die Interessen des Staates noch die legitimen Rechte und Interessen von Unternehmen und Einzelpersonen oder anderer Organisationen und Einzelpersonen beeinträchtigen. Fairness, Gleichheit, Nichtdiskriminierung aufgrund des Geschlechts, Freiwilligkeit und die Einhaltung von Gesetzen, Gebräuchen und gesellschaftlichen Ethikgrundsätzen müssen bei Transaktionen zwischen Verbrauchern und Unternehmen sowie Einzelpersonen gewährleistet sein.

Verbotene Handlungen im Bereich des Verbraucherschutzes umfassen Folgendes: Unternehmen und Einzelpersonen ist es strengstens untersagt, folgende Handlungen vorzunehmen: Verbraucher durch die Bereitstellung falscher, unvollständiger oder ungenauer Informationen über Folgendes zu täuschen oder irrezuführen: die vom Unternehmen oder der Einzelperson angebotenen Produkte, Waren oder Dienstleistungen; den Ruf, die Geschäftskapazität und die Fähigkeit des Unternehmens oder der Einzelperson, Produkte, Waren oder Dienstleistungen zu liefern; den Inhalt und die Merkmale von Transaktionen zwischen Verbrauchern und dem Unternehmen oder der Einzelperson; Bilder, Dokumente oder Zertifikate, die von zuständigen staatlichen Stellen in Bezug auf die Produkte, Waren, Dienstleistungen oder das Unternehmen oder die Einzelperson ausgestellt wurden.

Belästigung von Verbrauchern ist strengstens verboten, sei es durch direkten oder indirekten Kontakt gegen deren Willen, um Produkte, Waren, Dienstleistungen, Unternehmen oder Einzelpersonen zu bewerben, Verträge vorzuschlagen oder in die normale Arbeit oder das Leben des Verbrauchers einzugreifen; Verbraucher gegen ihren Willen zum Kauf von Produkten, Waren oder Dienstleistungen zu zwingen, sei es durch Anwendung von Gewalt, Androhung von Gewalt oder ähnliche Handlungen…

Das Gesetz sieht Verfahren zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmen sowie Privatpersonen vor. Demnach werden Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmen sowie Privatpersonen durch folgende Verfahren beigelegt: Verhandlung, Mediation, Schiedsverfahren und gerichtliche Auseinandersetzung.

Verhandlungen und Mediationen sind in folgenden Fällen nicht zulässig: Verletzung nationaler, ethnischer oder öffentlicher Interessen; Verstoß gegen gesetzliche Verbote oder die gesellschaftliche Moral; und Schädigung der Interessen vieler Verbraucher, es sei denn, die genaue Anzahl der betroffenen Verbraucher kann ermittelt werden.

Streitbeilegungsverfahren zwischen Verbrauchern und Unternehmen sowie zwischen Einzelpersonen werden direkt, online oder in anderer Form gemäß den geltenden Gesetzen durchgeführt.

Laut der Zeitung VNA/Tin Tuc

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