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Les compagnies aériennes mettent tout en œuvre pour assurer le service des passagers pendant les périodes de pointe à l'approche du Têt.

Báo Thanh niênBáo Thanh niên04/02/2024


Selon les données de l'aéroport international de Tan Son Nhat, le 3 février, il y a eu 901 vols, dont 456 départs et 445 arrivées, la majorité étant des vols intérieurs avec 616 vols.

Hàng không 'căng mình' phục vụ hành khách những ngày cao điểm sát tết- Ảnh 1.

Pendant la période de pointe des fêtes du Têt, les avions s'alignent les uns après les autres, prêts à décoller.

Il est à noter que, durant cette période de forte activité pour l'aéroport de Tan Son Nhat et les compagnies aériennes, la météo a été particulièrement capricieuse, avec un brouillard sans précédent à Hanoï . Si le paysage brumeux offre un cadre romantique pour les voyages printaniers, il a engendré, pour les compagnies aériennes, une forte pression sur leurs opérations et le service aux passagers.

De nombreux vols n'ont pu ni décoller ni atterrir à l'aéroport de Noi Bai en raison du brouillard, ce qui a perturbé l'ensemble du trafic aérien et entraîné des modifications d'horaires. Les avions qui ont atterri sur d'autres aéroports pour éviter le brouillard n'ont évidemment pas pu rentrer à l'heure. L'impatience des passagers était palpable, mais selon un représentant d'une compagnie aérienne, il s'agissait d'un facteur objectif que personne ne souhaitait. La compagnie devait prendre en charge les passagers contraints d'attendre et supporter les coûts supplémentaires liés au carburant, au stationnement, etc. « Pour les compagnies aériennes et l'industrie aéronautique, la sécurité est la priorité absolue, et non la ponctualité à tout prix », a affirmé ce représentant.

Face à une augmentation considérable du nombre de passagers, les compagnies aériennes ont multiplié les vols, mais les infrastructures et les services aéroportuaires ne parviennent pas à absorber cette hausse, ce qui engendre des ralentissements. Malgré les efforts du personnel au sol, la résolution des problèmes reste plus lente qu'à l'accoutumée, ce qui est compréhensible.

Parallèlement, alors que les compagnies aériennes augmentaient le nombre de vols pour rapatrier les voyageurs à l'occasion du Têt (Nouvel An lunaire), les avions s'alignaient en attente de décollage. En vol, d'autres attendaient également leur tour pour atterrir. Chaque retard de quelques dizaines de minutes entraînait inévitablement des retards et des annulations en cascade, perturbant les horaires de vol.

Un représentant d'une compagnie aérienne a expliqué que sans l'augmentation du nombre de vols, il leur serait impossible de répondre à la demande de voyages pendant le Têt (Nouvel An lunaire). Cependant, cette augmentation entraîne inévitablement des retards dus à la surcharge des avions. « C'est plus long, certes, mais arriver à bon port et retrouver ses proches pendant le Têt est bien plus chaleureux et réconfortant que de le fêter loin de chez soi », a-t-il déclaré.

Par conséquent, la plupart des compagnies aériennes et des exploitants d'aéroports conseillent aux passagers de ne pas arriver trop tôt à l'aéroport, prévoyant d'arriver 1 à 3 heures avant le départ, en fonction des conditions aéroportuaires. Ils recommandent également de s'enregistrer en ligne au préalable afin d'éviter de contribuer involontairement à la congestion aéroportuaire », a déclaré cette personne.

« Il suffit de regarder les axes routiers du centre-ville de grandes villes comme Hanoï et Hô Chi Minh-Ville : la circulation est congestionnée et complètement paralysée. Ceci est dû à l’affluence inhabituelle de personnes sur les routes. Observez les dizaines de milliers de véhicules bloqués sur les autoroutes et les routes nationales ; vous constaterez que c’est la norme pendant le Têt (Nouvel An lunaire) ou d’autres jours fériés. Bien que chacun utilise son propre véhicule et essaie d’anticiper, il est impossible d’arriver rapidement à destination. Tous les calculs de temps de trajet sont complètement perturbés ; même si le trajet en voiture prend deux fois plus de temps, cela reste acceptable. Que vous voyagiez par la route ou par avion pendant cette période, soyez prêts à faire preuve de compréhension et d’empathie en raison de l’augmentation du nombre de personnes et de véhicules. La sécurité est toujours une priorité absolue pour les compagnies aériennes, et pour les passagers, arriver à bon port est primordial », a déclaré un représentant d’une compagnie aérienne.



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