Le modèle de « nouveau commerce » qui a contribué à créer une entreprise de cent milliards de dollars en Inde fonctionne pour quelles entreprises de vente au détail au Vietnam ?

Euromonitor prévoit que la taille du marché de détail moderne vietnamien pourrait atteindre 20 milliards de dollars au cours de la prochaine décennie. WinCommerce, pionnier du modèle du nouveau commerce, a réalisé des bénéfices durables, contribuant ainsi à accroître la valeur intrinsèque de l'entreprise. Lorsque le terme « nouveau commerce de détail » a fait fureur sur le marché international et s'est rapidement répandu au Vietnam, convaincu qu'il allait révolutionner le secteur de la vente au détail, de nombreuses entreprises ont annoncé la conversion de leur modèle vers ce nouveau commerce. Il existe plusieurs façons d'appréhender le nouveau commerce de détail, mais la plus fondamentale est que ce modèle place le client au centre (centrée sur le client) plutôt que le produit. Les détaillants doivent mieux comprendre leurs clients, créer de meilleures expériences en leur proposant des produits et services répondant parfaitement à leurs besoins et en leur proposant le moyen d'achat le plus pratique. Les données et la technologie sont les facteurs qui aident les entreprises à y parvenir. En Inde, le marché de détail le plus peuplé au monde , les géants du secteur ont également fait évoluer le modèle du « nouveau commerce de détail » vers un niveau supérieur : le « nouveau commerce ». Ce modèle économique repose sur une nouvelle plateforme commerciale destinée à servir 1,5 milliard d'Indiens, en mettant en place des systèmes de vente en ligne et hors ligne, tant dans les canaux de vente directe (supermarchés et supérettes) que dans les canaux de vente directe et en ligne (JioMart, la plateforme e-commerce de Reliance). Malgré des déclarations fortes, peu de détaillants vietnamiens appliquent encore ce nouveau modèle. Parmi elles, WinCommerce (WCM) a mis en œuvre le modèle « New Commerce », un modèle qui a fait ses preuves sur le marché indien du détail, qui compte un milliard d'utilisateurs. Entreprise comptant le plus grand nombre de points de vente et évoluant dans l'écosystème de la consommation, de la distribution, de la finance et des technologies, WinCommerce réalise des bénéfices durables.

Bénéfice positif officiel : Masan Group Corporation ( Groupe Masan ) a annoncé un bénéfice après impôts positif pour WCM en juin. Masan a indiqué avoir modernisé et amélioré ses magasins WiN (destiné aux consommateurs des zones urbaines) et WinMart+ Rural (destiné aux consommateurs des zones rurales). Ces deux modèles de magasins ont atteint une efficacité exceptionnelle par rapport au modèle traditionnel. Depuis l'année dernière, WCM a fait preuve de plus de prudence dans l'ouverture de nouveaux magasins et s'est concentré sur l'amélioration des magasins existants, tout en rénovant les magasins selon le modèle WiN. C'est l'une des raisons de la rentabilité de WCM, l'efficacité opérationnelle des magasins ayant considérablement augmenté.

À la fin du deuxième trimestre, WCM comptait 3 673 magasins, dont 40 nouveaux ouverts. Grâce à l'augmentation de la fréquentation, le chiffre d'affaires à périmètre comparable (LFL - chiffre d'affaires basé sur une comparaison comparable dans les magasins existants) a augmenté de 9,7 % sur la même période. Au deuxième trimestre, WCM a enregistré un chiffre d'affaires de 7 844 milliards de VND. WCM a réalisé un nouvel exploit alors que le secteur de la vente au détail vietnamien n'a pas complètement échappé aux difficultés qui durent depuis 2023 en raison de la restriction des dépenses des consommateurs. Les données pour les 7 premiers mois de 2024 ont montré que le total des ventes au détail de biens et de services aux consommateurs aux prix courants est estimé à 3 625 700 milliards de VND, en hausse de 8,7 % par rapport à la même période de l'année dernière et de 5,2 % si l'on exclut le facteur prix. Ces chiffres sont tous inférieurs à la hausse enregistrée en 2023 par rapport à 2022. Face à ce contexte, le ministère de l'Industrie et du Commerce a récemment organisé une réunion consacrée au programme de stimulation de la consommation intérieure et de promotion du commerce intérieur. Le ministère évaluera d'urgence la situation actuelle et les perspectives du marché, anticipera les tendances et proposera rapidement des solutions pour stimuler la consommation afin de rétablir et d'accroître la croissance des ventes au détail de biens et des revenus des services sociaux aux consommateurs.

Malgré un contexte global difficile, le bénéfice net positif de WCM en juin a conforté la direction de Masan dans ses solutions et dans la voie vers des profits durables. Selon le rapport d'Euromonitor de l'année dernière, les experts estiment que si le marché de la vente au détail moderne vietnamien se développe comme celui de l'Indonésie, il pourrait plus que tripler au cours de la prochaine décennie, atteignant une taille d'environ 20 milliards de dollars. Similitudes entre WCM et l'entreprise indienne Reliance Retail : Reliance Retail est le plus grand détaillant indien, classé 53e au classement des plus grands détaillants mondiaux et parmi les détaillants à la croissance la plus rapide au monde selon le rapport 2023 de Deloitte. À l'instar de WCM, Reliance Retail est une entreprise typique du « nouveau commerce » avec un portefeuille de produits diversifié (alimentaire, biens de grande consommation, mode , électronique, etc.), bénéficiant d'avantages exceptionnels en termes de qualité et de prix. L'entreprise y parvient grâce à une implication profonde dans la chaîne de valeur, de la production à l'approvisionnement, en passant par la vente, l'écosystème et l'analyse des données. Grâce à un vaste système de distribution de près de 19 000 magasins dans un pays d’un milliard d’habitants, Reliance Retail possède une connaissance approfondie des clients et des tendances du marché.

Au premier trimestre, Reliance Retail a enregistré une croissance de son chiffre d'affaires de 8,1 % et de son EBITDA de 10,5 % en glissement annuel. La direction de l'entreprise a déclaré que cette croissance reflétait l'efficacité de son approche centrée sur le client, offrant de meilleures expériences grâce à des produits, des processus et des plateformes technologiques intégrés optimisés. Les segments du commerce numérique et du nouveau commerce ont notamment poursuivi leur expansion, contribuant à hauteur de 18 % au chiffre d'affaires de Reliance Retail. Selon les experts, sur un marché de détail moderne et concurrentiel, les détaillants ne peuvent pas se contenter de prix, de promotions et de campagnes promotionnelles, qui sont facilement imitables. La victoire revient aux entreprises qui bénéficient d'avantages d'échelle et peuvent optimiser leurs opérations en combinant leurs capacités de production, de distribution et de logistique interne. Bien que le marché vietnamien soit plus petit que celui de l'Inde, le succès de Reliance Retail et sa similarité avec WCM lui confèrent une position d'avenir certaine sur le marché vietnamien du commerce de détail.

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