Le 5 mars, entre 22h30 et 23h30 (heure vietnamienne), après plus d'une heure de panne mondiale, les services Meta utilisant des comptes Facebook ont pu être rétablis. Cependant, le problème n'était pas entièrement résolu et, le 6 mars, de nombreuses personnes rencontraient encore des difficultés de connexion.
Dans le cas décrit ci-dessus, les utilisateurs saisissent généralement à nouveau leur mot de passe pour se connecter à Facebook, mais la plupart choisissent l'option alternative « Mot de passe oublié », qui offre plusieurs choix tels que la vérification par e-mail ou par numéro de téléphone enregistré.
Mais cette fois-ci, Facebook exigeait une vérification via un appareil différent (dans les cas où les utilisateurs utilisent un compte sur plusieurs appareils), ce qui a compliqué la tâche pour ceux qui n'utilisent Facebook que sur un seul appareil ; la vérification par e-mail n'a pas non plus permis de confirmer les connexions Facebook ; et Facebook a annoncé que le code de connexion serait envoyé à l'application WhatsApp au lieu du numéro de téléphone portable enregistré, ce qui a causé des difficultés aux utilisateurs car tout le monde n'utilise pas cette application.
Selon M. Vu Ngoc Son, directeur technique de la Société nationale vietnamienne de cybersécurité , Facebook a été fondamentalement rétabli, mais les utilisateurs doivent être extrêmement vigilants face aux services « copieurs » dont le seul but est la fraude et les attaques contre les utilisateurs.
« En général, les pirates informatiques sont très attentifs à ce genre d'incidents et publient de nombreuses solutions, comme des guides pour se connecter à Facebook en cas d'erreur ou des méthodes pour récupérer rapidement son mot de passe. Si les utilisateurs ne sont pas vigilants, ils risquent de suivre ces instructions et d'accéder à des sites web frauduleux, perdant ainsi leurs informations de compte et leurs mots de passe », a expliqué M. Vu Ngoc Son.
Pour éviter toute exploitation par des personnes malveillantes, les utilisateurs doivent garder leur calme et ne pas tenter de se reconnecter ou de récupérer immédiatement leurs mots de passe. Ils doivent plutôt attendre que le fournisseur de services communique sur la résolution du problème.
BA TAN
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