Pourquoi Temu a-t-il temporairement cessé de fournir des services au Vietnam ?

ANTD.VN - L'information selon laquelle la plateforme de commerce électronique Temu a temporairement cessé de fournir des services au Vietnam a attiré l'attention de nombreuses personnes.

Temu suspend temporairement ses opérations au Vietnam

Selon un représentant du Département du commerce électronique et de l'économie numérique ( ministère de l'Industrie et du Commerce ), Temu a cessé ses activités pour respecter la date limite d'achèvement de l'enregistrement auprès du ministère de l'Industrie et du Commerce, qui est le 30 novembre.

Temu a modifié la langue de l'interface, passant du vietnamien à l'anglais, tant sur l'application que sur le site web. Sur l'application Temu, la plateforme a annoncé la suspension temporaire de ses services au Vietnam, suite à une collaboration avec le ministère de l'Industrie et du Commerce et à sa demande. La date de reprise des activités de Temu reste incertaine.

Les utilisateurs au Vietnam n'ont que 3 options de langue : anglais, chinois et français.

S'adressant à la presse, le Département du commerce électronique et de l'économie numérique a déclaré qu'il continuerait à se coordonner avec la Commission nationale de la concurrence pour demander aux plateformes de commerce électronique transfrontalier de revoir et de remplir leurs responsabilités envers les consommateurs au Vietnam.

Pour les consommateurs, le représentant du Département du commerce électronique et de l'économie numérique recommande de ne pas paniquer si vous avez déjà commandé chez Temu, car si le délai est passé et que les marchandises n'ont pas été livrées, la plateforme Temu doit être obligée de restituer l'argent à l'acheteur.

Temu (Chine) est présente sur le marché vietnamien du e-commerce depuis septembre 2024 et a attiré de nombreux consommateurs vietnamiens. Cependant, il a été découvert ultérieurement que cette plateforme n'était pas enregistrée au Vietnam.

Actuellement, de nombreux utilisateurs vietnamiens ont signalé avoir passé commande sur Temu, mais n'avoir pas été livrés. Certains ont même payé leur commande à l'avance, mais n'ont pas reçu leur commande. Ils ont alors adressé une réclamation à Temu, mais n'ont reçu aucune réponse.

Il est connu qu'actuellement, les commandes passées sur la plateforme Temu ne sont pas légalement dédouanées au Vietnam. Seules les autorités douanières agréées par le ministère de l'Industrie et du Commerce peuvent effectuer les formalités douanières pour les marchandises importées et exportées via cette plateforme.

Source : https://www.anninhthudo.vn/vi-sao-temu-tam-dung-cung-cap-dich-vu-tai-viet-nam-post597430.antd