Pourquoi Temu a-t-il temporairement cessé de fournir des services au Vietnam ?

ANTD.VN - L'information selon laquelle la plateforme de commerce électronique Temu a temporairement cessé de fournir des services au Vietnam a attiré l'attention de nombreuses personnes.

Temu suspend temporairement ses opérations au Vietnam

Selon un représentant du Département du commerce électronique et de l'économie numérique ( ministère de l'Industrie et du Commerce ), Temu a cessé ses activités pour respecter la date limite d'enregistrement auprès du ministère de l'Industrie et du Commerce, qui est le 30 novembre.

Temu a modifié la langue de l'interface, passant du vietnamien à l'anglais, tant sur l'application que sur le site web. Sur l'application Temu, la plateforme a annoncé la suspension temporaire de ses services au Vietnam, suite à une collaboration avec le ministère de l'Industrie et du Commerce et à sa demande. La date de reprise des activités de Temu n'est pas encore connue.

Les utilisateurs au Vietnam n'ont que 3 options de langue : anglais, chinois et français.

S'adressant à la presse, le Département du commerce électronique et de l'économie numérique a déclaré qu'il continuerait à se coordonner avec la Commission nationale de la concurrence pour demander aux plateformes de commerce électronique transfrontalières de revoir et de s'acquitter de leurs responsabilités envers les consommateurs au Vietnam.

Pour les consommateurs, le représentant du Département du commerce électronique et de l'économie numérique recommande de ne pas paniquer si vous avez déjà commandé chez Temu, car si le délai est passé et que les marchandises n'ont pas été livrées, la plateforme Temu doit être obligée de restituer l'argent à l'acheteur.

Temu (Chine) est présente sur le marché vietnamien du e-commerce depuis septembre 2024 et a attiré de nombreux consommateurs vietnamiens. Cependant, il a été découvert par la suite que cette plateforme n'était pas enregistrée au Vietnam.

Actuellement, de nombreux utilisateurs vietnamiens signalent avoir passé commande sur Temu, mais n'avoir pas été livrés. Certains ont même payé leur commande à l'avance, mais n'ont pas reçu leur commande, et se sont plaints auprès de Temu, sans obtenir de réponse.

Il est connu qu'actuellement, les commandes passées sur la plateforme Temu ne sont pas légalement dédouanées au Vietnam. Les autorités douanières ne peuvent effectuer les formalités douanières pour les marchandises importées et exportées via cette plateforme qu'avec l'autorisation du ministère de l'Industrie et du Commerce.

Source : https://www.anninhthudo.vn/vi-sao-temu-tam-dung-cung-cap-dich-vu-tai-viet-nam-post597430.antd