Pourquoi Temu a-t-il temporairement cessé de fournir des services au Vietnam ?

ANTD.VN - L'information selon laquelle la plateforme de commerce électronique Temu a temporairement cessé de fournir des services au Vietnam a attiré l'attention de nombreuses personnes.

Temu suspend temporairement ses activités au Vietnam

Selon un représentant du Département du commerce électronique et de l'économie numérique ( ministère de l'Industrie et du Commerce ), Temu a cessé ses activités afin de respecter la date limite d'enregistrement auprès du ministère de l'Industrie et du Commerce, fixée au 30 novembre.

Temu a modifié la langue de son interface, passant du vietnamien à l'anglais, aussi bien sur son application que sur son site web. Sur l'application Temu, la plateforme a annoncé la suspension temporaire de ses services au Vietnam, suite à une collaboration avec le ministère de l'Industrie et du Commerce et à la demande de ce dernier. La date de reprise des activités de Temu reste pour l'instant inconnue.

Au Vietnam, les utilisateurs n'ont que trois options linguistiques : l'anglais, le chinois et le français.

S'adressant à la presse, le Département du commerce électronique et de l'économie numérique a déclaré qu'il continuerait de collaborer avec la Commission nationale de la concurrence pour demander aux plateformes de commerce électronique transfrontalières de revoir et de remplir leurs responsabilités envers les consommateurs vietnamiens.

Le représentant du Département du commerce électronique et de l'économie numérique recommande aux consommateurs de ne pas paniquer s'ils ont déjà passé commande sur Temu, car si le délai est dépassé et que les marchandises n'ont pas été livrées, la plateforme Temu est tenue de rembourser l'acheteur.

Temu (Chine) était présent sur le marché vietnamien du e-commerce depuis septembre 2024 et avait séduit de nombreux consommateurs vietnamiens. Cependant, il a été découvert par la suite que cette plateforme n'était pas autorisée à exercer son activité au Vietnam.

Actuellement, de nombreux utilisateurs au Vietnam signalent avoir passé des commandes sur Temu sans les avoir reçues. Certains ont même payé d'avance et, malgré leurs réclamations auprès de Temu, n'ont reçu aucune réponse.

Il est avéré qu'actuellement, les commandes passées sur la plateforme Temu ne sont pas dédouanées au Vietnam. Ce n'est qu'après obtention d'une licence du ministère de l'Industrie et du Commerce que les autorités douanières pourront effectuer les formalités douanières pour les marchandises importées et exportées via cette plateforme.

Source : https://www.anninhthudo.vn/vi-sao-temu-tam-dung-cung-cap-dich-vu-tai-viet-nam-post597430.antd