ベトナム保険協会は、9月15日午後、地元の祖国戦線（ハノイ市タンスアン郡クオンディン区）を通じて保険会社を代表し、クオンハーの小規模アパート火災の被害者に3億ドンを贈呈し、被害を受けた家族の損失と苦痛の一部を分かち合ったと発表した。
ベトナム保険協会、ミニアパート火災の被害者に3億ドンを寄付
現在、ベトナム保険協会は保険会社と連携して関連業務を迅速化し、被保険者の人身および財産に対する保険金を速やかに解決し、クオンハーの小規模アパート火災後の顧客とその家族が困難を迅速に克服できるよう支援している。
通常の場合、保険契約者は保険金請求を行い、保険会社は保険契約の規定に基づき、保険金の支払について検討・解決します。特に今回の痛ましい事件を受け、ベトナム保険協会と保険会社は、被保険者の方々が損失を乗り越え、生活の安定を得られるよう、被保険者の方々への保険金を可能な限り迅速かつ円滑に解決できるよう、積極的に取り組んでいます。
同庁の文書には、「被害者が保険証書をまだ覚えていないために紛失したり、あるいはさらに辛いことに、被害者が死亡しても遺族が保険証書に加入していることを知らないために紛失したりする事態をできる限り避けたい」と記されている。
同庁は同時に、企業に対し、自社の保険顧客が火災の被害者であるかどうかの情報を積極的に確認し、顧客に対する保険金の支払いを積極的に処理し、顧客が速やかに困難を乗り越え、生活を安定させるよう促す公式発表も出した。
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