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| 党中央委員、大臣、 政府事務所議長のトラン・ヴァン・ソン同志と、省党常務委員、ドンナイ省人民委員会副委員長のレ・チュオン・ソン同志が省行政サービスセンターを訪問した。写真：ホー・タオ |
省は、住民と企業に寄り添うという決意の下、インフラ整備、情報技術の活用、各レベルの行政サービスセンターの効率化といった解決策を同時並行的に展開してきました。これにより、住民と企業へのサービス向上に貢献し、2025年の経済成長を促進する原動力となっています。
167万日もの労働日が短縮された
近年、省人民委員会は、行政手続き改革に関する政府の決議および改革プログラムに基づき、多くの重要な計画を積極的に展開し、行政手続きを見直す作業部会を設置し、指示文書や管理文書を継続的に発行してきました。例えば、「記録のデジタル化、オンライン公共サービス、オンライン決済の普及率向上のための30日間キャンペーン」（2025年7月末から8月まで実施）は、職員の意識と行動、そして住民の参加レベルに明確な変化をもたらしました。同時に、省人民委員会は、省レベルおよび村レベルにおける行政手続き管理業務の質の高い実施を確保するために、定期的に研修コースやテーマ別会議を開催しています。
政府の2025年3月26日付決議第66/NQ-CP号「2025年、2026年の生産・経営活動に関する行政手続きの簡素化・縮小プログラム」、政府の2025年6月9日付法令第118/2025/ND-CP号「ワンストップショップ局と国家公共サービスポータルにおけるワンストップショップおよびワンストップショップメカニズムに基づく行政手続きの実施」の実施に関する省人民委員会と政府事務所作業代表団による作業会議で、省行政サービスセンターのグエン・ティ・タン・タオ副所長は次のように述べた。「生産・経営に関する手続きを見直し、簡素化するため、省人民委員会は298件の行政手続きを簡素化する計画を承認する11の決定を出しました。これにより、政府機関の記録処理時間や企業と国民の両方のコンプライアンス費用が大幅に削減されました。」 2025年7月から11月にかけて、省は73万件近くの書類を受理し、そのうち91.8%が予定より前倒しで処理されました。これは167万営業日の短縮に相当します。これにより、個人や企業はコンプライアンスコストを大幅に削減し、行政手続きの実施プロセスの効率を向上させることができました。一方、企業関連の行政手続きは合計1,100件以上あり、そのうち95%以上がオンラインで実施されました。省は、2025年末までに企業関連の手続きを100%オンラインで実施し、スムーズでシームレスかつ効果的に、透明性を確保し、事務手続きを最小限に抑えることを目指しています。
ドンナイ省は34省市のうち3位にランクイン
国民へのサービスの質を向上させるため、ドンナイ省は近年、あらゆるレベルの公共サービスセンターの組織化と充実に多大な注意を払っています。
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| ティエンフン村行政サービスセンターで行政手続きの案内を受けている人々。写真：タン・ンガ |
省党委員会委員、科学技術局長のファム・ヴァン・チン氏は次のように付け加えた。「省人民委員会は、二階級制政府への資金補充を決定し、95/95の村と区における公共サービスセンターの同時整備も含めました。これは、適切かつ近代的な施設を確保し、住民と企業の行政手続きの受付と処理に好ましい環境を整備するための重要な一歩です。これにより、すべての村と区がインフラ整備の16/16基準を達成し、省全体のグリーン化に貢献し、業務能力の向上と行政手続き処理システムにおける各部署間の同期化を実現しました。」
同省は、対象となる行政手続きの総数に対する全プロセスオンライン公共サービス提供率が80％に達すること、行政手続きの電子結果提供率が100％に達すること、フィードバックと提案を時間どおりに処理する率が100％に達することなど、2025年と2026年第1四半期にいくつかの目標を継続的に実施し、達成するために努力しています。
特に、公共サービスセンターにおいては、各地方自治体が積極的に人材を配置し、オンライン公共サービスの利用を促し、ワンストップサービスにおける負担を軽減し、時間とコストの節約に貢献するとともに、手続きの透明性を高めています。現在、省全体で1,300人を超える職員、公務員、ボランティアがセンターで直接支援活動に参加しており、住民にとって最も便利なサービスの提供に努めています。
ニョンチャック村の住民であるグエン・ティ・ハンさんは、「村の文化センターでは、窓口で書類を処理する職員に加えて、特にオンラインで書類を記入する際に、最初から案内する職員が常に外にいます。おかげで、書類の処理が早くなります」と語りました。
ドンナイ省は、支援形態の多様化にも注力しており、住民からのフィードバックや提言は省の統治の有効性向上に貢献しています。現在、省は住民や企業からのフィードバックや提言を受け付ける10のチャネルを設けており、主なチャネルはコールセンター1022、国家公共サービスポータル、Zalo、市民ウェブサイト、その他のオンラインチャネルです。2025年7月1日から12月2日までの間に、省全体で約24,000件のフィードバックが寄せられ、そのうち99.83%が処理されました。
多方面にわたる努力により、省は前向きな変化と目覚ましい成果を収めています。首相による2022年6月23日付の決定第766/QD-TTg号に基づく人民・ビジネスサービス指数によると、省は現在までに34省市中3位にランクインしており、2025年7月初旬の評価結果と比較して12位上昇しました。行政手続きの受付・処理における満足度は96.4%に達し、政府が2025年までに90%という最低目標を上回りました。
また、省人民委員会と政府事務所の作業代表団による最近の作業会議において、省党常務委員会委員であり省人民委員会副委員長でもあるレ・チュオン・ソン同志は、近年、省は行政手続き改革を強く推進してきたと述べました。得られた肯定的な成果は、省の社会経済発展における目標と課題の達成に貢献しています。ドンナイ省は今後も、人々と企業を重視する精神に基づき、現代的で透明性が高く専門的な行政を構築し、開放的な投資環境を整備し、企業を支援し、新たな時代における持続可能な社会経済発展に貢献していくために、この取り組みを継続的に推進していきます。
ホー・タオ
出典: https://baodongnai.com.vn/xa-hoi/202512/cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-gop-phan-thuc-day-phat-trien-4822860/
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