AIをビジネスの「従者」にする

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これは、ホーチミン市で開催された第7回VSMCampおよびCSMOSummit 2023イベントで、FPT大学の大学評議会副議長であるホアン・ナム・ティエン氏が述べた見解です。

「世界がAIを以前とは大きく異なる視点で捉えていることは、誰もが認識しています。多くのリーダー、特にテクノロジー分野のリーダーたちは、過去3ヶ月間でAIが急速に発展したことを目の当たりにし、驚愕しています。ですから、いまだにAIを否定し、AIを恐れる考え方を続けている人は、ますます遅れを取り、遅かれ早かれAIに淘汰されることになるのです」とホアン・ナム・ティエン氏は語りました。

ホアン・ナム・ティエン氏によると、AIを「使いこなす」ためには、ビジネスリーダーが最初に変化を起こさなければならない。

リーダーにとって最も重要な基準は、テクノロジーを理解することです。次に、人間を深く理解すること、そして最後に、人工知能が将来何をもたらすかを理解する必要があります。テクノロジーは年々変化しますが、AIは日々変化します。ですから、今日の時代において、すべてのリーダーは自らのビジネスのコーチとなる必要があります。

私たちは現状に満足しがちで、困難や危機に直面した時に初めて変化について考えます。多くの大企業が倒産したのも、まさにこのためです。変化を恐れるリーダーがいるからです」とホアン・ナム・ティエン氏は指摘します。

テクノロジー専門家は、生産とビジネスにおける「ハイパーパーソナライゼーション」へと進むには、企業が顧客セグメントの排除を検討する必要があると分析した。

「顧客一人ひとりへの超パーソナライゼーションは、セールスとマーケティングにおける今後のトレンドです。なぜなら、今日では、2人の顧客が同じ製品やサービスを利用しながらも、全く異なる体験をするのは当たり前だからです。企業はこの問題を十分に理解する必要があります。」

テクノロジーは人間の行動をますます正確に特定し、予測するようになります。企業は、顧客が製品を購入する前、購入中、そして購入後に何を求めているのかを理解する必要があります。

今年最大の年次セールスおよびマーケティングイベントには、約 60 名の講演者、専門家、メディアエージェンシー、報道関係者、そして約 1,000 名の参加者が集まりました。

しかし、現状のポテンシャルでは、大多数の企業は顧客セグメンテーションしか行えません。顧客一人ひとりに対して「ハイパーパーソナライゼーション」のレベルを実現するには長い道のりが必要であり、AIの活用が不可欠です。

そのため、この新しいトレンドへのアプローチは、特に中小企業にとって、特に資金面で多くの技術的障壁に直面しています。もし高額なコストを負担できない場合、将来、企業は生き残り、発展していくための道を見つけるために、エコシステムへの参加を検討せざるを得なくなるでしょう。

FPT大学の大学評議会の副会長は、肉体労働者が機械やAIに置き換えられるだけでなく、専門家、講師、プランナーもスーパーAIに置き換えられると結論付けました。

しかし、AIが発達したとはいえ、外科医や職人、心理学、創造性、感情に関わる仕事など、高いスキルが求められる仕事はまだまだ多く、将来的には強みやチャンスとなるでしょう。

この見解は、VSMCampとCSMOSummit 2023カンファレンスに参加した多くの専門家によって共有されました。彼らは、企業はAI技術を恐れるのではなく、新しい技術を大胆に探求し、適用することで、各部門に適切な選択を行う必要があるというビジョンを共有しました。

VSMCamp と CSMOSummit 2023 は、営業、マーケティング、コミュニケーションの分野で働く人々やビジネスオーナーが AI のトレンドを自信を持って受け入れ、収益成長戦略に適用できるようにすることを目的として開催されています。

参加者は 2 日間の会議中に、豊富な知識、実際の教訓、実践的な方法にアクセスできるようになります。

このテーマを掲げ、主催者はセールス・マーケティング業界全体に大きな価値をもたらすことを願っています。7回の開催を通して、組織委員会は、業界で働く人々が知識や経験を共有するためのコミュニケーションとつながりの必要性を痛感しました。

VSMCamp と CSMOSummit は、ベトナムにおける販売、マーケティング、コミュニケーションの権威ある質の高い遊び場となり、最新かつ最もホットなトレンドをキャッチする場となり、専門家が経験豊富な一流の専門家とつながる環境を作り出し、困難で好機に恵まれた販売およびマーケティングゲームを「マスターする」ための秘訣を迅速に把握する場となっていると言えます。

VSMCamp と CSMOSummit は、ベトナムセールス & マーケティングディレクターズクラブと Le Bros Company が主催する、セールス、マーケティング、広告、コミュニケーションに関する最も権威があり期待される年次専門イベントです。

チン・トラン

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