あらゆる行動プログラムの「目的地」は人々です。

2025～2030年任期の第18回ハノイ党大会決議では、任期中のハノイ市の開発観点として「人々と企業をサービスの中心とし、行政改革を推進し、競争力を高め、近代的な首都政府を構築する」と明記された。

あらゆるレベルの政府、機関、首都の部署における党のすべての政策と決議は人民に向けられ、人民の利益に奉仕するものである。

人々の幸せな生活を創造する

ハノイ党委員会は、2025～2030年の任期の第18回ハノイ党大会の決議において、2030年までの開発目標を次のように打ち出した。ハノイは「文化的・文明的・現代的な」首都であり、緑豊かでスマート、文化の真髄が集結し、国際社会に深く溶け込み、競争力が極めて高く、開発レベルは地域の先進国の首都と同等である。北部紅河デルタ地域の中心であり、開発の原動力であり、国経済の主導的役割を担う成長の拠点であり、地域に影響力を持ち、主要な経済・金融の中心地であり、文化、教育・訓練、医療、科学技術、革新の主要中心地であり、安定した政治、社会、平和な都市、幸福な人々である。

ハノイ市党委員会が大会決議に「人々の幸福」という要素を盛り込んだのは今回が初めてであり、あらゆる政策や行動を実行する際の市の政治体制の決意と一貫した方向性を改めて示すものとなりました。これらはすべて、首都をより文明的で近代的なものにするという目標を掲げており、その到達点は人々であり、より良く、より幸せな生活を送ることになります。「文化・文明・近代」の首都を建設するという目標を掲げ、首都の人々の暮らしが幸せで、安全で、充実したものとなるよう、市政府は人々を中心とし、都市がもたらす利便性を享受できるよう、人々を念頭に置いた多くの行動計画を実施してきました。

生活環境の改善、汚染の削減、緑地の拡大、公共交通機関の整備、行政改革、教育・医療・福祉の質の向上から、社会保障の確保、公平性・民主主義・透明性の確保まで、ハノイ市の二層制地方政府は、ダイナミックで近代的、文明的な首都を作り上げ、人々の愛着と誇りを生み出しています。

この精神に基づき、ハノイ党委員会は、人々の生活の質の向上、地域格差の縮小、公共福祉サービスの拡大に重点を置いた多くのプロジェクトやプログラムを実施してきました。

多くの地方では、教育、医療、環境、社会保障、公共サービスなどの質を積極的に改善・向上させ、生活環境指標を向上させ、都市当局に対する満足度を高めています。

ハノイ党委員会のグエン・ズイ・ゴック書記。 (写真:ヴァン・ディエップ/VNA)

最近、2025年11月27日に行われたラン区、ジャンヴォ区、オチョドゥア区の党委員会常任委員会との作業セッションで、ハノイ市党委員会のグエン・ズイ・ゴック書記は、特に3区と市内の126の区と社に対し、人民の利益と首都と国の持続可能な発展のために、人民に奉仕する意識と精神を継続的に高め、「ハノイは有言実行、実行、迅速実行、正確実行、効果的に実行、最後までやり遂げる」というモットーを掲げ、リーダーシップと指導方法を革新し続け、あえて考え、あえて実行し、あえて責任を負うことを要求しました。

これにより、私たちは2025年に設定された目標と目的を達成し、新たな心構えで2026年を迎え、首都と国全体の急速かつ持続可能な社会経済発展に貢献できるよう努めてまいります。

党建設と政治体制の活動において、区と町の党委員会は常に積極的に指導、指示し、中央と市党委員会の指示、決議、結論の実施を組織しなければなりません。「人民が根源である」、「人民を中心にする」という観点とモットーをしっかりと把握し、すべての仕事、プロセス、手順は、まず行政手続き改革に関連するデジタルトランスフォーメーションソリューションによって、政府との取引におけるすべての直接接触を最小限に抑え、人民、企業、社会の不便さを軽減することを目指しています。

小さなことから人々に奉仕する

2025年から2030年の任期中、クア・ナム・ワード（ハノイ）党委員会は、「国民と企業へのサービスの質を継続的に向上させ、デジタル変革に重点を置く先駆者となる」という任務を含む6つの主要任務を設定しました。

党委員会のこの重要な任務を遂行するために、クア・ナム区は「二層制地方政府モデルの運用の初期段階において、コミューンおよび区におけるデジタル変革活動を支援するための45昼夜キャンペーン」を開始した。

具体的には、クア・ナム区は区テクノロジー救助チームと28の住民グループからなるコミュニティデジタル変革チームを設立しました。区警察、組合員、そして若者たちは、人々が公共サービスにアクセスするためのソリューションに直接参加できるよう指導し、コミュニティデジタル変革への意識を高めています。

クアナム区で、行政手続きを支援する人工知能技術を応用したAIロボットを体験する人々。（写真：グエン・タン/VNA）

特に、クアナム区では、行政サービスの実施を支援するために人工知能（AI）ロボットの活用を試験的に実施しました。初期評価によると、このパイロットモデルは当初、住民から支持と満足度を得ており、草の根レベルの行政における友好的で近代的な職場環境の構築に貢献しました。

クアナム区人民委員会が導入した AI ロボットには 21.5 インチのスクリーンがあり、待ち行列の番号、サービスドア、予想時間、アナウンス、センターからの指示、サービスの検索やオンラインサポートへのアクセスに使用できる QR コードが表示されます。

このロボットの主な機能は、タッチスクリーンとスマート音声による案内、予約券の自動印刷、適切な待合室への案内、タッチスクリーンでのインタラクションによる人のレベル収集・評価、病棟リーダーへのデータ送信による迅速なサービス品質向上、SLAMおよびAI技術を使用して人の待合室周辺を自動移動、ドリンクやキャンディーの配布、フレンドリーで丁寧な雰囲気の演出、人との基本的なコミュニケーション、移動中のリラックスできる音楽の再生などです。

クアナム区リートゥオンキエット通りのグエン・ゴック・リンさんは、このサービスを初めて体験し、ロボットに迎えられたとき、好奇心と興奮を表した。

リン氏は次のように語りました。「このロボットは非常に賢く、AI技術を用いて内容を理解し、分類して適切なサービス窓口へ案内してくれます。親しみやすく、技術的な障壁も軽減してくれます。また、呼び出されるとセンター内の各場所に移動し、記録や手続きの実施手順を詳細に案内し、詳細な回答が必要な場合は担当職員と連絡を取ることもできるのには驚きました。これは、首都に近代的で文明的な政府を築くための真の一歩です。」

クアナム区人民委員会副委員長のチン・ゴック・チャム氏によると、行政におけるAIロボットの活用は、技術革新であるだけでなく、行政改革におけるオープン性と創造性の精神を示す手段でもあるという。これは、待ち時間の短縮、サービスの効率化、専門性の向上に役立ち、同時に政府機構の近代化と、国民への奉仕における草の根政府の役割の強化にも貢献する。

人民に志向し人民に奉仕することは「必要条件」であるが、党の決議が真に実現するためには、人民の間で合意を形成し、人民の信頼と支持を得るという「十分条件」が依然として必要である。