（NLDO）-バイクタクシーの運転手に会ったにもかかわらず、女性乗客は誤って送金された7100万ドンをまだ返金されていない。
3月19日午後、NTQ氏（Grab運転手）とその家族はバリア・ブンタウ省ブンタウ市の当局を訪れました。その後、NTQ氏はVTL氏と連絡を取り、Lさんが運賃支払いの際に7万1000ドンを7100万ドンと誤って振り込んだ件について対応しました。
しかし、この協議では両者は問題解決に向けた合意に至らず、運転手の家族はLさんに対し、運転手の情報をソーシャルメディアに投稿したことについて公に謝罪し、その後返金するよう求めました。
乗客がGrabBikeに乗っているときに誤って送金したことをソーシャルメディアに投稿
一方、Lさんは、これまで運転手と連絡が取れなかったため、運転手の銀行口座に何度も小額のお金を追加送金し、テクノロジーカー会社に再度連絡を取るよう依頼したが、返答がなかったため、やむを得ずソーシャルメディアに投稿したという。
合意が得られなかったため、Lさんは誤って送金された7100万ドンをまだ受け取っていない。Lさんは警察と協力し、銀行口座の明細も提出したが、双方の話し合いと合意で解決できない場合は、当局に規則に従って解決を要請する必要があると述べた。
3月15日、Lさんはブンタウ市でGrabBikeを予約しました。到着後、Lさんは7万1000ドンを支払うはずでしたが、実際には7100万ドンが振り込まれていました。その後、Lさんは運転手に電話をかけましたが、電話は切れていました。2日後、Lさんはソーシャルメディアに運転手の情報を投稿し、オンラインコミュニティで、運転手を知っている人や関連情報を持っている人がいれば、誤って振り込んだ金額を速やかに返金するよう運転手に助言するよう呼びかけました。
Lさんは、何度も多額の送金をしたことがあるため、生体認証が導入されていた当時も、習慣的に顔をスキャンしてもらっていたという。
この事件に関して、Grabベトナムは次のような内容の回答を出しました。「Grabのコールセンターが情報を受け取るとすぐに、ドライバーパートナーのアカウントを一時的にロックし、乗客に当局に事件を報告するようアドバイスしました。Grabは、当局からの要請があった場合、情報提供に対応し、緊密に連携していくことをお約束します。」
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出典: https://nld.com.vn/nu-hanh-khach-chuyen-71-ngan-nham-thanh-71-trieu-dong-da-gap-tai-xe-xe-grab-196250319203243935.htm
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