人民願望・監督委員会は第4回全体会議を開催した。

また、中央委員会委員であり、市民請願・監督委員会の常任副委員長であるレ・ティ・ンガ氏、委員会の副委員長および委員たちも出席した。

政府の副監察総監レ・ティエン・ダット氏が提出した報告書によると、法案草案はオンラインでの国民の受入れに関する新たな規制を追加し、国民にとって便利な条件を作り出し、国民の受入れ業務の効率を高め、行政手続きの削減と簡素化に貢献することを目指している。

法案には、地方分権と権限委譲の促進、公務執行における積極性と説明責任の強化を目的とした規定も盛り込まれている。政府はオンラインでの市民相談の形態を規制する。首相は、政府監察総監に苦情処理の権限を与える。

国民請願・監督委員会では、国民の受付、請願処理、苦情解決におけるデジタル変革を推進し、国民の苦情申し立てや告発の権利の行使を容易にするとともに、国民受付事務所への圧力を軽減することに貢献するため、法案のオンライン国民受付に関する規定を大多数の意見が支持した。

しかし、一部の意見は、政府が過去に実施したオンライン国民受付モデルの有効性、技術的インフラの状況などをさらに評価すべきであると示唆している。また、国会での可決後の法律発効と同時に、オンライン国民受付における手続き、国民の権利と義務、政府機関の責任を詳述する政府令を研究し、同時に策定・公布することを提案している。

国民の接待場所に関する規定を、対面式およびオンライン式の国民接待形態に関する法律案の規定と整合させるよう改正することが提案されている。法案には、「オンライン国民接待」と「対面式国民接待」の概念に関する説明を付記するとともに、「対面式とオンライン式の国民接待を組み合わせる」という選択肢も盛り込むべきである。

代表団はまた、特に二層制の地方自治体制度と広大な地理的区域を実施する状況において、オンラインでの住民受付の形式を規定する法案を高く評価したが、オンラインでの住民受付を円滑に運営するためには技術インフラの確保に細心の注意を払う必要があると強調した。

法案草案では、オンラインでの国民受入れプロセスが明確にされていないことに留意すべきである。代表団は政府に対し、法案の発効と同時に、中央および地方レベルにおけるオンラインでの国民受入れの運用メカニズム、データのセキュリティと接続性の確保方法、本人確認プロセス、議事録の作成方法などを規定する詳細なガイドライン案を公表するよう要請した。