民間医療は、テクノロジーとデジタル変革への投資により、大きな成長を遂げています。

ベトナムの医療制度の継続的な発展を背景に、近年、民間病院セクターは規模だけでなく、専門能力、設備、そして特にデジタル変革において大きな飛躍を遂げています。多くの病院が確固たる潜在能力を示し、国民に医療を提供する上で公的医療制度と連携する準備が整っています。

テクノロジーが基盤です。

金融投資新聞が主催したセミナー「製薬およびヘルスケア分野におけるイノベーションと創造性：ヘルスケアの飛躍的進歩と人々の健康の向上」において、TNH病院グループJSCのゼネラルディレクター、レ・シュアン・タン氏は、デジタル変革は、特に公立病院と競争したい民間病院にとって重要な課題であると述べた。

金融・投資新聞円卓会議に出席した代表者たち。

現在、TNHは首相が設定した期限（9月30日）を前倒ししてシステム全体の電子カルテシステムを完成させ、さらにHIS、LIS、PACSといった最新の管理システムを導入し、診断画像、検査、患者データの迅速かつシームレスな連携を実現しています。「午前中は数千人の患者が来院しますが、午後まで待つ必要はありません」とタン氏は断言しました。

TNHはコア技術への投資に加え、診察・治療業務に人工知能（AI）を活用しています。医師と患者の会話を記録し、検査結果を自動的に統合することで、医師の診断をより迅速かつ正確にするAIソリューションを試験的に導入しました。「将来的には、スタッフと患者の顔を認識するソフトウェアを開発し、セキュリティを強化し、打刻や受付にかかる時間を短縮する予定です」とタン氏は述べています。

TNHは2030年までのビジョンを掲げ、山岳地帯や丘陵地帯から大都市まで幅広い地域を網羅し、2,000床の病院を10カ所建設することを目指しています。「私たちは慎重に投資を行い、1つの病院を成功させてから次の病院へと移ります。これは長期的な取り組みですが、多くの可能性に満ちています」とTNHの幹部は述べています。

TNHシステムは、タイグエン省に2つの病院、 バクザン省（現バクニン省）に1つの病院を擁し、10年間運営されていると伝えられています。ランソン省に4つ目の病院が今年末までに正式に開院し、グループ全体の病床数は約800床となる予定です。

TNHは施設に多額の投資を行っており、治療室と病床は4つ星ホテルと同等の水準を満たしています。最新の医療機器には、磁気共鳴画像（MRI）、コンピュータ断層撮影（CT）スキャナー、早期がん発見のための内視鏡システム、そして特にISO 15189 2022規格（現在入手可能な最新バージョン）に準拠した検査システムなどが含まれます。

人材面では、病院は高い資格を持つ医師、看護師、助産師、技師の採用に注力するとともに、患者に対する専門的で献身的なサービス精神を重視しています。その結果、TNHシステム全体では現在、1日あたり約2,000人の患者が来院しています。タイグエンにあるTNH国際病院は、省全体で最も多くの患者数を誇ります。

メラテック・ヘルスケア・システムでは、メラテック総合病院デジタル・トランスフォーメーション・センター所長のブイ・レー・ハ氏も、テクノロジーが不可欠な基盤であると強調した。メラテックは現在、全国各地の省市で事業を展開しており、総合病院1カ所、診療所41カ所、検査場100カ所を擁している。「テクノロジーへの多大な投資なしに、これほど大規模なシステムを運営することは不可能だ」とハ氏は断言した。

メラテックは、診断画像、臨床検査、そして患者向けデジタルエクスペリエンスの向上を3つの柱として開発を進めています。HIS（医療情報システム）、LIS（臨床情報システム）、PACS（画像処理装置）といった管理システムはすべて社内エンジニアによって構築されており、「Melatec製」と謳われ、コアテクノロジーの徹底的な習得を保証しています。さらに、顧客行動分析システム（CRM、CDP）、予約管理や患者の健康記録の追跡のためのアプリケーション（「My Melatec」）、医師専用アプリケーション（「Doctor Melatec」）も提供しています。

Melatec は、検査やかかりつけ医の診察など在宅ベースのサービスも推進しており、高齢者や忙しい人々に特に適した、移動時間を最小限に抑えるお手伝いをしています。

メドラテックでは、テクノロジーの徹底的な活用により、検査と結果の待ち時間が従来の30%に短縮されました。X線検査の結果は30分以内に得られ、その他の検査も当日中に受けられます。顧客満足度は90%に達しています。

「テクノロジーは患者の負担を増やすものではなく、むしろ時間を節約し、利便性を大幅に向上させることを実証した」とハ氏は語った。

初期投資コスト問題の解決

両組織は、テクノロジーが開発を推進する前提条件であると断言する一方で、デジタル変革には当初多大なコストがかかることも認めた。「最も難しいのは、その経済的効果を証明することです」とハ氏は述べた。

メラテックは、業務プロセスをまず変更し、その後デジタル化を進めることで、繰り返しの修正を避けることを選択しました。すべての変更はまず1つの施設でテストされ、成功した場合にのみ拡大されます。メラテックは、デジタルトランスフォーメーションをIT部門だけでなく、組織全体の取り組みと捉えています。

TNHのレ・シュアン・タン氏は、病院側は株主に対し、ヘルスケアへの投資は長期投資であり、初年度は利益が出ないかもしれないが、その後数年間は30％の利益率を達成できると積極的に説明してきたと述べた。

「民間病院は、技術、設備、施設、そして何よりもサービス精神において公立病院を凌駕しなければなりません。それが違いを生むのです」とタン氏は語った。初期投資は高額だが、電子カルテや相互接続された画像診断センターなどの技術は、長期的には運営コストの削減に役立つだろう。

しかし、両システムのリーダーは、民間医療におけるデジタル変革プロセスがその可能性を最大限に発揮するのを妨げる多くの障害が残っていると考えています。

「電子カルテについてはよく議論されますが、現在でも一部の地域では、印刷されたフィルムがない場合、健康保険の支払いを拒否されます。一方、私たちはコスト削減と環境保護のため、フィルムを印刷しないPACS​​システムに投資しました」とタン氏はこの問題を提起した。

ハ氏は、医療分野における標準化されたデータの相互運用性とAI関連の法的枠組みの欠如に起因する困難について言及した。「現在も取り組んでいますが、それが正しいかどうかは分かりません。今後、異なる規制が導入されれば、修正が必要になり、多大なコストがかかります」と彼は述べた。ハ氏は、政府が医療分野におけるデジタル変革、特に遠隔医療、デジタル病院、そして医療診断・治療におけるAIの活用に関する具体的なガイドラインを早急に策定すべきだと提案した。同時に、テクノロジーと医療の「ハイブリッド」人材を育成し、両分野が「一つの声」で話せるようにするための政策も必要だと述べた。

さらに、注目すべき提案は、大規模なストレージシステムを構築するリソースが不足している民間病院を中心に、電子カルテや病院のデジタル化されたシステムを保存できる省レベルまたは国家レベルのデータセンターの必要性である。

競争が激化する環境において、民間病院は生き残り、発展するためにテクノロジーへの投資を迫られています。しかし、これは単なる機器の獲得競争ではありません。リーダーシップの意識から個々の具体的な行動に至るまで、包括的な変革が求められます。院内コンセンサス、明確な法的ポリシー、そして長期的な戦略が、成功と失敗を左右する重要な要素となります。

タン氏が断言したように、世界が実現できるなら、私たちにもできます。大切なのは、勇気を出して一歩一歩着実に進み、患者の利益を最優先に考えることです。そして、その道のりにおいて、デジタルトランスフォーメーションは単なる費用ではなく、未来への不可欠な投資なのです。

出典: https://baodautu.vn/y-te-tu-nhan-but-pha-manh-nho-dau-tu-cong-nghe-va-chuyen-doi-so-d378753.html