ジャライ省人民委員会事務局の報告によると、11月30日現在、ジャライ省は住民と企業へのサービス指数で91.06/100点を獲得し、全国34省市の中で5位にランクされた。
この成果は長期目標に比べるとまだ控えめではあるものの、サービス品質の向上、 デジタル技術の応用強化、行政手続き決済の効率化に向けた各部門、支社、地方自治体の目覚ましい努力を反映しています。
脆弱なグループに焦点を当てる
以前、2025年10月の省人民委員会の行政手続き改革の状況と結果に関する報告書では、指導と運営において、省人民委員会の委員長が多くの重要な文書を発行したことが示されており、その中には、省と社レベルのすべての行政手続きの処理時間を30～50％見直し、短縮するよう機関と部署に要求する結論通知第255/TB-UBND号が含まれていました。
同省はまた、部分的にオンライン化された公共サービスのリストにおける手続きを見直し、行政の境界に関係なく手続きを処理するモデルを目指し、省全体で円滑な運営を確保した。また、オンライン公共サービスの提供におけるボトルネックの克服を求める文書を発行し、認証分野の権限範囲を規制する決議案を人民評議会に提出し、15の地方自治体で実施されている。
ジャライ省は、省行政サービスセンターにおける「書類受付優先カウンター」モデルの導入を通じて、社会的弱者への配慮にも力を入れています。現在までに20の地方自治体が、高齢者、妊婦、障害者などへの手続き支援策を策定、または策定しました。また、省行政サービスセンターの新たな業務規則も制定され、サービス、対応、書類受付のプロセスに一貫性が生まれています。
省は手続きの標準化を進める中で、新たに公布、修正、補足、廃止された手続きを含め、200件を超える行政手続きを公布しました。同時に、省人民委員会委員長は、省内の148件の行政手続きの処理に関する内部手続きを承認する17件の決定を公布しました。また、行政手続き処理情報システムを全面的に構築し、内部手続きと電子手続きの同期を確保しました。
オンラインで行われる行政手続きに「0 VND」手数料ポリシーを適用することを検討してください
特に、オンライン公共サービスの導入は大きな成果を上げています。国家公共サービスポータルの統計によると、2025年10月のザーライ省の住民・企業サービス指数評価結果は、34の省・中央直轄市の中で8位でした。ほとんどの項目で高得点を獲得し、特に透明性と住民満足度が高く評価されました。
具体的には、広報と透明性は18/18ポイント、決済進捗は18.3/20ポイント、オンラインサービスは8.1/12ポイント、オンライン支払いは7.5/10ポイント、満足度は18/18ポイント、文書のデジタル化は17.1/22ポイントに達しました。
フィードバックと提案受付システムは引き続き有効であり、当月中に267件のフィードバックと提案が期限内に処理され、未処理のファイルはありませんでした。さらに、省は、2025年から2030年までの生産・事業活動に関連する行政手続きの削減と簡素化のためのプログラムを承認した、2025年3月26日付政府決議66/NQ-CPを真剣に実施しました。
さらに、2025年10月9日、省人民委員会委員長は決定第2157/QD-UBND号を発行し、47の土地手続きと7つの税務手続きを連携させるプロセスを承認しました。これにより、人々と企業は少なくとも2回の移動を削減し、規定に従って支払通知書の印刷とコピーのコストを節約できます。
全体的な評価によると、省レベルの指導者の強力な指導と各機関・部署の参加により、ザライ省の行政改革は多くの成果を上げています。行政サービスセンターの運営は徐々に安定し、コミューンレベルの職員チームは強化された研修と専門的な支援を受けています。
2025年の最後の数ヶ月間、ザライ省は、ワンストップショップおよび相互接続型ワンストップショップメカニズムの実施に関する規則を制定し、行政手続き管理に関する規則を完成させ、オンライン公共サービスのリストを全面的に公開し、規則に従って行政手続きを見直し、簡素化するとともに、完全にオンラインで行われる行政手続きに対する「0ドン」手数料徴収政策の適用について省人民評議会に検討を要請することにより、サービスの質を継続的に向上させることを目指しています。また、首相の最新の指示に従い、手続きの簡素化と簡素化の課題を確実に達成することを決意しています。
ハイリン
出典: https://vietnamnet.vn/gia-lai-dat-91-06-100-diem-trong-bo-chi-so-phuc-vu-nguoi-dan-doanh-nghiep-2469814.html
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