3月15日、 ベトナム国家銀行クアンニン支店のグエン・ドゥック・ヒエン支店長はVietNamNetに対し、現地の輸出入銀行支店に書面で事件を報告するよう要請する文書を送ったと語った。
ヒエン氏によると、エクシムバンクのクアンニン支店はホーチミン市にあるエクシムバンク本部からの関連情報のサポートを待っているため、この事件にまだ反応していないという。
「すべての活動は法律を遵守しなければなりません。顧客と銀行の両方が、どちらか一方に過失がある場合は、その側が全責任を負わなければなりません」とヒエン氏は断言した。
VietNamNetの報道によると、ベトナム輸出入商業銀行（Eximbank AMC）の債務管理・資産活用会社（Debt Management and Asset Exploitation Company Limited）は、クアンニン省のPHAという顧客に対し、88億3000万ドンを超えるクレジットカード債務に関する通知を送付した。そのうち元本債務はわずか855万ドンである。この情報は多くの人々の好奇心を掻き立て、「利息に利息」という数字を見て驚きさえ覚え、共有速度をさらに加速させた。
「これは11年近くも延滞している債務です。エクシムバンクは顧客に何度も通知し、直接交渉を重ねてきましたが、顧客は未だ債務処理の計画を持っていません」とエクシムバンクは述べた。
3月14日、PV. VietNamNetの取材に対し、PHA氏（クアンニン省ハロン市在住）は、輸出入銀行クアンニン支店から850万ドンの融資を受けていないと語った。
HA氏によると、2012年、友人を通じて、エクシムバンク・クアンニン支店の男性行員（身元不明）にクレジットカードの作成を依頼したという。
この時、男性行員はHA氏にカード開設契約書への署名とカードの受け取りを求めました。その後、クレジットカードに問題があることを理由に、通常のカードを発行しました。
HAさんはもう無理だと思っていたため、それ以上気に留めませんでした。2016年、HAさんは銀行からお金を借りようとしましたが、輸出入銀行クアンニン支店に不良債権があると告げられました。
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