Sun World et trois acteurs majeurs de l'industrie touristique ont conclu un partenariat stratégique afin d'améliorer globalement l'expérience des visiteurs.

ANTD.VN - Le 18 février 2025, Sun World, premier complexe de loisirs du Vietnam appartenant au groupe Sun , a signé un accord de coopération stratégique pour 2025 avec trois géants des secteurs de la technologie et du tourisme : Klook, Hanatour et Ezcloud. Cet accord vise à développer le système de billetterie, à améliorer l’expérience des visiteurs et à impulser la transformation numérique du tourisme vietnamien.

La cérémonie de signature de l'accord de coopération stratégique 2025 entre Sun World et Klook, Hanatour et Ezcloud constitue un événement majeur, soulignant le rôle pionnier de Sun World dans la fourniture de solutions marketing et de digitalisation adaptées aux besoins actuels et futures. Cet accord vise à améliorer l'expérience client grâce à des applications complètes de gestion touristique et d'opérations commerciales. Parmi les partenaires figurent Klook, plateforme e-commerce leader en Asie pour les expériences et services de voyage ; Hanatour, agence de voyages coréenne leader du marché depuis 30 ans ; et EzCloud, plateforme vietnamienne de référence pour la gestion, la distribution et la vente de produits touristiques.

Cérémonie de signature d'un accord de coopération entre Sun World et trois acteurs majeurs des secteurs de la technologie et du tourisme.

En tant que plateforme leader de réservation de voyages en ligne en Asie, Klook joue un rôle essentiel dans la distribution de billets pour les complexes hôteliers Sun World, tant sur le marché national qu'international. En 2025, dans le cadre d'un accord de coopération avec Sun World, Klook continuera de se concentrer sur 10 marchés clés, la Corée du Sud, le Vietnam, les Philippines, Hong Kong (Chine) et la Malaisie étant prioritaires. Parallèlement, d'importants investissements seront réalisés sur des marchés tels que Singapour, Taïwan (Chine), l'Inde, la Thaïlande et l'Indonésie afin d'étendre sa présence.

Outre l'expansion de ses canaux de vente de billets, Klook développera davantage de produits et services complémentaires dans les parcs Sun World et créera des offres combinées uniques, adaptées aux besoins spécifiques de chaque marché. Le nombre total de billets distribués dans l'ensemble du réseau Sun World via Klook devrait augmenter de 30 % par rapport à 2024.

Outre le développement de produits, Klook et Sun World mettront en œuvre une série de campagnes de communication et de promotion d'image percutantes, ciblant non seulement le marché intérieur, mais aussi les touristes internationaux visitant le Vietnam. Concrètement, les deux partenaires collaboreront sur des campagnes marketing d'envergure telles que Kreator et Offline Travel Fest, contribuant ainsi à renforcer la notoriété de la marque et à promouvoir le tourisme expérientiel dans les destinations du groupe Sun World.

« Cette année, nous avons de grandes initiatives. La première est la création de Kreator, un nouveau type de canal de tourisme et de vente. Nous constituons une équipe de 500, voire 1 000 créateurs, capables de promouvoir Sun World auprès des clients », a révélé M. Hoang au sujet du programme Kreator.

Les attentes sont élevées concernant le partenariat entre Sun World et Klook en 2025.

HanaTour joue un rôle clé dans l'attraction des touristes coréens vers Sun World. Grâce à l'accord de coopération conclu en 2025, HanaTour vise une augmentation de 20 % du nombre total de billets Sun World vendus à l'échelle nationale en 2025 par rapport à 2024, pour atteindre un total prévisionnel de plus de 150 000 billets vendus en Corée du Sud. Les deux parties collaboreront sur des campagnes marketing ciblant le marché coréen et développeront des produits touristiques spécialisés, tels que des systèmes de service client dédiés dans les parcs d'attractions Sun World, des zones d'attente réservées aux bus et des forfaits « Wowservices » afin d'offrir une expérience optimale.

Conformément à l'accord de coopération conclu avec EzCloud, le partenaire fournira des solutions pour relever quatre défis majeurs du secteur touristique : les opérations, la distribution, les ventes et l'expérience client. Grâce à ce partenariat, les produits et services de Sun World seront facilement accessibles aux touristes du monde entier via près de 100 plateformes de réservation en ligne et les transactions en ligne effectuées sur le site web et les réseaux sociaux de l'entreprise. Les processus de gestion des hôtels et des parcs d'attractions seront également simplifiés et optimisés, ce qui facilitera et accélérera les procédures d'enregistrement des clients.

En 2025, EzCloud s'engage à devenir un véritable partenaire pour Sun World, lui permettant d'accéder à son réseau de 9 000 hôtels à travers le pays utilisant son logiciel de gestion. L'objectif est d'atteindre 350 000 billets vendus pour l'ensemble du réseau Sun World en 2025. M. Bui Duc, cofondateur et directeur régional d'EzCloud pour Hô Chi Minh-Ville, a déclaré : « Nous sommes convaincus que cette collaboration représente non seulement une étape importante dans notre partenariat, mais aussi la fusion de deux écosystèmes. D'un côté, une destination de premier plan ; de l'autre, un pont technologique, créant ainsi un réseau étendu pour faciliter l'accès des touristes à Sun World, de manière simple, rapide et efficace. »

Mme Tran Nguyen, directrice générale adjointe de Sun World, a déclaré : « Nous sommes ravis de poursuivre notre partenariat stratégique avec trois acteurs majeurs des secteurs technologique et touristique vietnamiens – Klook, Hanatour et EzCloud – en 2025. Nous espérons que les solutions collaboratives proposées par toutes les parties créeront un effet de levier non seulement pour Sun World, mais aussi pour l’industrie touristique vietnamienne à l’ère de la transformation numérique, et amélioreront la qualité du service client. Nous espérons que la signature de cet accord de coopération stratégique renforcera et consolidera notre partenariat de longue date avec Klook, Hanatour et EzCloud. »

Sun World est une marque de divertissement haut de gamme leader au Vietnam.

M. Hong Jung Min, directeur général de Hanatour Vietnam, a affirmé : « La cérémonie de signature a marqué une étape mémorable non seulement pour le partenariat stratégique entre Hanatour et Sun World, mais aussi pour le développement du potentiel de l'industrie touristique au Vietnam. »

Lancé officiellement en 2017, Sun World se positionne comme une marque de divertissement de renommée mondiale, réunissant parcs à thème, complexes de loisirs et sites culturels et spirituels exceptionnels… créés par le Groupe Sun. Le système Sun World comprend 8 parcs d'attractions et zones touristiques répartis dans trois régions du Vietnam : Sun World Ba Na Hills, Da Nang Downtown (Da Nang), Sun World Fansipan Legend (Sa Pa, Lao Cai), Sun World Ha Long (Ha Long, Quang Ninh), Sun World Cat Ba (Hai Phong), Sun World Sam Son (Thanh Hoa), Sun World Hon Thom (Phu Quoc) et Sun World Ba Den Mountain (Tay Ninh)… et compte de nombreux records et récompenses internationaux.

Source : https://www.anninhthudo.vn/sun-world-va-3-ong-lon-nganh-du-lich-hop-tac-chien-luoc-nang-cao-toan-dien-trai-nghiem-du-khach-post603923.antd