Sun World et trois géants du tourisme coopèrent stratégiquement pour améliorer globalement l'expérience touristique

ANTD.VN - Le 18 février 2025, Sun World - le principal système de complexe de divertissement du Vietnam appartenant à Sun Group a signé un accord de coopération stratégique pour 2025 avec 3 « géants » dans le domaine de la technologie et du tourisme, à savoir Klook, Hanatour et Ezcloud, avec de nombreuses attentes d'étendre le système de distribution de billets, d'améliorer globalement l'expérience touristique et d'être le pionnier de la promotion de la transformation numérique dans l'industrie touristique vietnamienne.

La cérémonie de signature de l'accord de coopération stratégique en 2025 entre Sun World et Klook, Hanatour et Ezcloud est l'un des événements importants, marquant le rôle de pionnier de Sun World dans la fourniture de solutions de marketing et de numérisation opportunes en 2025, améliorant l'expérience client grâce à des applications complètes dans la gestion du tourisme et les activités commerciales telles que Klook - la principale plate-forme de commerce électronique d'Asie pour les expériences et services touristiques, Hanatour - la principale agence de voyages de Corée avec la plus grande part de marché depuis 30 ans, EzCloud - la principale plate-forme de gestion, de distribution et d'affaires pour les produits touristiques au Vietnam.

Cérémonie de signature d'un accord de coopération entre Sun World et trois géants de la technologie et du tourisme

En tant que plateforme de e-commerce de voyage leader en Asie, Klook joue un rôle clé dans la distribution de billets pour les zones touristiques de Sun World, tant sur le marché national qu'international. En 2025, dans le cadre de l'accord de coopération avec Sun World, Klook continuera de se concentrer sur dix marchés clés, dont la Corée, le Vietnam, les Philippines, Hong Kong (Chine) et la Malaisie, en priorité absolue. Parallèlement, des marchés comme Singapour, Taïwan (Chine), l'Inde, la Thaïlande et l'Indonésie bénéficieront également d'investissements importants pour étendre leur présence.

Outre le développement des canaux de vente de billets, Klook développera des produits et services supplémentaires dans les parcs Sun World et créera des formules combinées uniques pour répondre aux besoins de chaque marché. La production totale de billets distribués via Klook pour le réseau Sun World devrait augmenter de 30 % par rapport à 2024.

Outre le développement de produits, Klook et Sun World lanceront une série de campagnes de communication et de promotion d'image dynamiques, ciblant non seulement le marché national, mais aussi les touristes internationaux au Vietnam. Les deux parties coordonneront notamment l'organisation de campagnes marketing de grande envergure, telles que Kreator et Offline Travel Fest, contribuant ainsi à accroître la notoriété de la marque et à promouvoir le tourisme expérientiel dans les destinations du réseau Sun World.

« Cette année, nous avons de grandes initiatives. La première est la création de Kreator, un nouveau type de tourisme et un nouveau canal de vente. Nous développons une équipe de 500, voire 1 000 personnes créatives pour promouvoir Sun World auprès des clients », a révélé M. Hoang à propos du programme Kreator.

De nombreuses attentes pour la coopération entre Sun World et Klook en 2025

HanaTour est un acteur clé pour attirer les touristes coréens à Sun World. Grâce à cet accord de coopération conclu en 2025, HanaTour vise à augmenter de 20 % le nombre total de billets Sun World vendus à l'échelle nationale en 2025 par rapport à 2024, et à dépasser les 150 000 billets vendus en 2025. Les deux parties coordonneront leurs campagnes marketing sur le marché coréen et développeront des produits touristiques spécialisés exclusivement pour les touristes coréens, tels qu'un service client dédié dans les parcs d'attractions Sun World, un parking dédié et une offre de services « Wowservices » pour une expérience optimale.

Selon l'accord de coopération avec EzCloud, le partenaire apportera des solutions pour répondre à quatre problématiques majeures du secteur touristique : l'exploitation, la distribution, les affaires et l'expérience client. Grâce à cette collaboration, les produits et services de Sun World seront facilement accessibles aux touristes du monde entier via près de 100 sites de vente de billets et de chambres en ligne, ainsi que les transactions en ligne depuis le site web ou les réseaux sociaux de l'entreprise. La gestion et l'exploitation des hôtels et des espaces de divertissement seront également simplifiées et optimisées, ce qui accélérera et simplifiera le traitement des demandes des clients.

En 2025, EzCloud s'engage à devenir un « filiale » de Sun World pour l'aider à atteindre son réseau de 9 000 hôtels utilisant son logiciel de gestion à l'échelle nationale, avec pour objectif d'atteindre 350 000 billets vendus sur l'ensemble du système Sun World en 2025. M. Bui Duc, cofondateur et directeur d'EzCloud à Hô-Chi-Minh-Ville, a déclaré : « Nous sommes convaincus que ce rapprochement marque non seulement une étape importante dans la coopération, mais aussi la fusion de deux écosystèmes. D'un côté, une destination phare, de l'autre, un pont technologique, créant ainsi une extension permettant aux visiteurs d'accéder à Sun World de la manière la plus simple, la plus rapide et la plus efficace. »

Mme Tran Nguyen, directrice générale adjointe de Sun World, a déclaré : « Nous sommes ravis de poursuivre notre collaboration stratégique avec trois partenaires technologiques et touristiques de premier plan au Vietnam, Klook, Hanatour et EzCloud, en 2025. Nous espérons que les solutions de coopération proposées par les parties créeront un effet de levier non seulement pour Sun World, mais aussi pour l'industrie touristique vietnamienne à l'ère de la transformation numérique et de l'amélioration de la qualité du service client. Nous espérons que la signature de cet accord de coopération stratégique permettra d'approfondir et de renforcer la relation de coopération à long terme avec Klook, Hanatour et EzCloud. »

Sun World est la marque de divertissement leader au Vietnam.

M. Hong Jung Min, directeur général de Hanatour pour la région Vietnam, a affirmé : « La cérémonie de signature a marqué une étape mémorable non seulement pour le partenariat stratégique entre HanaTour et Sun World, mais ouvre également un potentiel pour l'industrie du tourisme au Vietnam ».

Sun World a été officiellement lancé en 2017, se positionnant comme une marque de divertissement de classe internationale, réunissant des parcs à thème, des complexes de divertissement et un complexe de magnifiques œuvres culturelles et spirituelles... créé par Sun Group. Le système Sun World comprend 8 parcs d'attractions et zones touristiques, répartis dans trois régions du pays : Sun World Ba Na Hills, Da Nang Downtown (Da Nang), Sun World Fansipan Legend (Sa Pa, Lao Cai), Sun World Ha Long (Ha Long, Quang Ninh), Sun World Cat Ba (Hai Phong), Sun World Sam Son (Thanh Hoa), Sun World Hon Thom (Phu Quoc), Sun World Ba Den Mountain (Tay Ninh)... avec de nombreux records et récompenses internationalement reconnus.

Source: https://www.anninhthudo.vn/sun-world-va-3-ong-lon-nganh-du-lich-hop-tac-chien-luoc-nang-cao-toan-dien-trai-nghiem-du-khach-post603923.antd